酒店服务流程综合练习讲义(编辑修改稿)

月（超过保存期限进行拍卖、捐献或赠与处理）。 ②一般物品3个月（超过保存期限交由发现者处理）。 ③易变质物品2天（超过保存期限做丢弃处理）。 ④证件及音像制品交由保安部处理。 ：失物编号、日期、发现地点、发现者姓名、失主姓名、失主联系方式、失物的描述、认领者姓名、认领者地址、认领者证件号、认领时间及签名、经手人、经手日期。 ，要及时报告。 :00前打扫的房间须报告给office。 、服务

压，发现漏气、气压不够，及时充气，确保消防器材的完好状态。 酒店宾客防火须知 1．请勿携带易燃、易爆等化学物品及充压容器进入酒店 2．请勿在酒店内使用燃油、酒精或液化石油气等灶具和各种加热设备

” 原则、建立各部门、各工种、各岗位的防 火安全责任制，实行目标管理，把防火安全工作与本单位的生产、经营活动 实行同计划、同布置、同检查、同总结、同评比。 定期召开防火安全委员会会议，及时布置、总结消防安全工作，解 决存在的消防安全问题。 定期组织防火安全检查，消除火险隐患，改善防火

余的，都不要。 火眼金睛 —— 什么要撤掉。 净雅出品，必属精品 换餐具 —— 我要换什么。 净雅出品，必属精品 撤换餐具 —— 你会了吗。 净雅出品，必属精品 脏了怎么办。 —— 我来清理掉。 净雅出品，必属精品 10 细心小天使 —— 换茶水 菜品 净雅出品，必属精品 信息化工作 —— 包厢系统 加菜 赠菜 退菜 换菜 净雅出品，必属精品 12 面食水果 菜品 菜单 征询 电脑下单

的室外音柱， 在计划 新客隆百货广播系统扬声器布置点时，我们综合以下几点 ： 扬声器分布 要均匀； 扬声器 之间 的间隔 ； 避免噪音污染 ； 增强低音效果 ； 防止自激和感应交流声 ； 同相位连接 ； 根据扬声器分布原则、声学原理等，如果安装天花扬声器，吊顶不超过 3 米时，扬声器距离应该在 58 米，不考虑紧急广播，可以在 812 米，而且应该保证在本层任何位置到最近一个扬声器距离不超过

 否  牙签无毛刺、无残缺，牙签套干净，无破损、无褶皱 是  否  2 便签纸 小型、 中型便签纸 各 10 张，无破损、未使用 是  否  3 手帕纸 8 人以上房间 不少于 3 包， 8 人以下 不少于 2 包 ， 1 包摆在转盘上，其余的放于抽屉中 是  否  4 空白名片 不少于餐 位数 倍，无 破损、无褶皱、未使用 是  否  5 卫生间用品 护手霜、 啫喱水