通信公司分公司副经理竞聘报告(编辑修改稿)内容摘要：
司立即召开经理办公会议， 并于会后 及时 出台了新的 服务质量管理及考核办法，对照此标准，针对用户投诉反映的问题进行层层落实考核，尤其对在服务工作管理过程中屡教不改的责任人或责任单位进行加倍处罚。 截止目前 ，我公司共处理服务质量问题人 3 人，极 3 大地震慑了那些心存侥幸、对工作敷衍了事的人。 虽然现在我公司的服务工作出现了较好的 转机 ，但服务管理工作任重而道远，只有常抓不懈，才能最终改善服务质量，才能达到我们的服务最高标准 —— 用户满意，才能真正做到“用心工作、用心负责”。 在过去，我在自己平凡的工作岗位上 做 出了一些自己应该做的贡献，对于此次竞聘，我竞聘的是县分公司副经理岗位，这个岗位对我来说是一次新的挑战，更是对自己工作的严峻考验。 对于新的岗位，我从以下几个方面来理解： 需树立 敬业、务实的工作精神。 今后 不论我从事哪类工作，上任哪个岗位，我都能做到干一行，爱一行。 精细化管理是当前经营管理必须要遵循的原则。 在日常工作中，我们应做到精细化管理。 比如 ， 套餐的发展要做到为用户量身选择。 如果在套餐推广中，我们依然固守以前传统的推广方式，不仅会造成事倍功半的效果，而且不利于业务的顺利推广。 又比如，对宽带包年欠费应完善管理流程。 由于宽带包年用户自动停复话系统还未正式运行。 因此，对宽带包年用户，我们必须立即着手建立专门的台帐，通过台帐的建立既杜绝费用的漏收，同时又为下一步完善宽带包年到期续费工作作好了铺垫。 再 比如， 为了更好地对小灵通欠费进行回收， 应 尽快 完善小灵通用户资料。 由于在 前几年的 大发展时期， 大部分 单位都过分地追求了量的增长，而忽略了对用户入网质量的把关，所以 在小灵通档案资料的管理上就出现了诸多漏洞，比较突出的问题是：出现一个名称。阅读剩余 0%
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