通信公司xx分公司各级岗位说明书汇编(编辑修改稿)

通信公司xx分公司各级岗位说明书汇编(编辑修改稿)内容摘要：

发展 综合办公室主任 任职资格 知识经验 历要求：具有中专学历 8年或大专学历 4年，本科学历 3年，硕士研究生 1年以上的学历； 作经验：有一定的领导协调能力； 业背景要求：助理级以上专业技术职称 核心技能 核心技能 等级 1 等级 2 等级 3 等级 4 等级 5 演算 ∨ 交流 ∨ 信息技术 ∨ 自我改善 ∨ 与人合作 ∨ 解决问题 ∨ 综合素质 较强的工作责任心； 具有接受新知识的能力。 其他要求 能够随时加 班 岗位说明书 岗位名称 电信收费 所属部门 综合营业组 直接上级 综合营业组组长 职务代码 岗位工资 工作目的 收取、催缴话费 工作描述 职责任务 负责禹都范围内全部用户的话费收取，催缴及停复话工作； 执行操作规程要求； 必须做到日清月结，月报及时，日报单按月归档装订，发票本和初装费专用发票及时回交，保险柜存放现金不得超过有关规定； 本营业组内的话费请欠； 每岗 5小时，一天 10小时不间断。 业绩标准 收费的准确、及时性 工作难点 收费额的准确 性 工作禁忌 工作态度不认真 职业发展 综合营业组组长 任职资格 知识经验 学历要求：高中以上文化学历； 工作经验：经过 3个月以上的技术培训； 专业背景要求：打字在每分钟 70个以上。 核心技能 核心技能 等级 1 等级 2 等级 3 等级 4 等级 5 演算 ∨ 交流 ∨ 信息技术 ∨ 自我改善 ∨ 与人合作 ∨ 解决问题 ∨ 综合素质 较强的责任心； 工作态度好。 其他要求 岗位说明书 岗位名称 长话综 合营业 所属部门 综合营业组 直接上级 综合营业组组长 职务代码 岗位工资 工作目的 办理长话、电报、传真业务，销售电话卡，话费查询 工作描述 职责任务 负责本营业厅的公话营业，每班 8小时，一天 24小时不间断； 统计本岗的每天收，上报报表； 对所出话单进行复查； 收发服务范围内的来去电报。 话费查询； 销售各类电话卡。 业绩标准 公话营业的准确性； 资费标准的熟知性； 工作难点 用户的刁难 工作禁忌 不负责任 职业发展 综合营业组组长 任职资格 知识经验 学历 要求：高中以上学历； 工作经验： 3个月以上的岗前培训； 专业背景要求：营业员初等以上。 核心技能 核心技能 等级 1 等级 2 等级 3 等级 4 等级 5 演算 ∨ 交流 ∨ 信息技术 ∨ 自我改善 ∨ 与人合作 ∨ 解决问题 ∨ 综合素质 责任心强； 服务意识强。 其他要求 岗位说明书 岗位名称 电信营业 所属部门 禹都分局 直接上级 综合营业组组长 职务代码 岗位工资 工作目的 办理各类电 信业务 工作描述 职责任务 受理本营业厅固定电话、小灵通的装、拆、移、变更等业务； 受理本营业厅的新业务； 每岗 5小时，填报各业务报表，收取本台席应收款； 每天 10小时不间断。 业绩标准 受理各种业务的及时性、准确性； 收款的准确无误性。 工作难点 与用户的沟通 工作禁忌 责任心不强 职业发展 综合营业组组长 任职资格 知识经验 学历要求：高中以上文化程度； 工作经验：营业员初等以上； 专业背景要求：经过 3个月以上的技术培训。 核心技能 核心技能 等级 1 等级 2 等级 3 等级 4 等级 5 演算 ∨ 交流 ∨ 信息技术 ∨ 自我改善 ∨ 与人合作 ∨ 解决问题 ∨ 综合素质 较强的责任心 服务能力 其他要求 岗位说明书 岗位名称 大客户管理 /助理 所属部门 综合办公室 直接上级 综合办公室主任 职务代码 岗位工资 工作目的 负责大客户营销、服务工作，用户服务督查 工作描述 职责任务 建立分局大客户信息档案，并随时修改调整； 向大客户宣传各种电信新业 务，发展大客户，并为大客户办理电信业务； 解答及解决用户并于电信方面的疑难问题； 协助分公司大客户中心做好大客户的服务工作； 受理用户投诉； 及时上报服务工作进展情况； 用户回话，并进行反馈、整改； 监督检查各部门的服务工作。 业绩标准 及时尽最大努力为客户解决疑难问题； 将大客户的信息及时向分局及上级反馈； 认真完成分局下达的各项目标任务。 工作难点 协调局内各部门的关系 工作禁忌 工作懒散，拖拉； 说话生、硬、冷。 职业发展 综合办公室主任 任职资格 知识经验 学历要求：具有高中 15年或 中专 6年或大专 3年或本科 2年及以上学历。 工作经验：熟悉电信业务； 专业背景要求：员级以上技术职称。 核心技能 核心技能 等级 1 等级 2 等级 3 等级 4 等级 5 演算 ∨ 交流 ∨ 信息技术 ∨ 自我改善 ∨ 与人合作 ∨ 解决问题 ∨ 综合素质 具有良好的职业道德，保守企业秘密； 身心健康； 工作有耐性、韧性。 其他要求 岗位说明书 岗位名称 接。