超市人事工作标准包含组织机构和各级岗位职业素质标准(编辑修改稿)

超市人事工作标准包含组织机构和各级岗位职业素质标准(编辑修改稿)内容摘要：

名 称 总 办 秘 书 职 业 素 质 标 准 隶属部门 总办 年龄范围 22岁或以上 性别 男 /女 主要合格 证 书 教育方面 高等院校大专科以上文化 技术方面 具有中级以上技术职称或相同经验 内 容 有良好的教育程度，知识丰富，判断、领会及表达能力较强 ，办事可靠。 能熟练掌握英语的听、说、写技能。 有良好的素质，待人接物态度和蔼可亲，处理事务机敏、有条理，善于与同事保持良好的工作关系。 熟悉和掌握秘书工作知识和专业技能。 会速记、打字、处理公文档案。 有一定的写作能力和较好的文字处理能力，能熟练操作各种办公自动化设备。 熟练总经理办公室及各部门的业务特点和它们之间的联系。 掌握总经理或部门经理的工作规律及活动特点。 了解超市里的一些重要经营管理环节，熟悉超市的业务活动情况，能够准确地反映情况。 公关销售部营业员职业素 质标准 名 称 销 售 部 营 业 员 素 质 标 准 隶属部门 销售部 年龄范围 2028岁 性别 男 /女 主要合格 证 书 教育方面 具有高中以上学历 技术方面 受过职业培训 内 容 有热情服务的精神，能吃苦耐劳，勤勤恳恳，任劳任怨。 具有一定的美学知识，有较为专业的销售水平。 掌握一定统计、价格等知识。 具有一定客源关系网络，定时进行团购的拜访。 熟悉销售部业务流程。 具有一般的公关和社交能力。 公关销售部经理职业素质标准 名 称 销 售 部 经 理 职 业 素 质 标 准 隶属部门 销售部 年龄范围 23– 45岁 性别 男 /女 主要合格 证 书 教育方面 具有高等院校专科以上文化程度或同等学历 技术方面 具有行业专业水平 内 容 具有 5年以上超市行业工作经验和 3年以上营销工作经验。 熟知超市营运流程，服务规范和质量标准，通晓超市经营理念、广告宣传、促销策略和成本价格策略。 具有 较强的管理能力，熟悉本部门工作，能对下级进行有效的领导，协调各有关部门之间的关系。 具有一定判断、决策、创新、应变及组织协调能力，能根据掌握的数据和信息，果断地做出分析，制定策略，制定和调整营运模式。 具有较强的社会活动能力，能对外界建立广泛的业务网络，熟悉主要客户的基本状况，同客户保持良好关系。 熟悉超市各营业部门情况，掌握最新产品信息，掌握市场动态，熟悉超市经营策略和顾客需求知识，了解行业竞争手段、价格水平、客户状况，善于提出应变措施。 熟悉本部门业务工作，掌握市场营销的技能、技 巧及一定市场营销的基础知识，具有丰富的实践经验，并具有一定语言文字能力，能熟练地运用一门外语进行业务活动和撰写有关报告等。 掌握电讯、电传和计算机应用知识，熟悉区域的政治、经济、文化、风俗常识和工作礼仪礼节。 采购部主管职业素质标准 名 称 采 购 部 主 管 职 业 素 质 标 准 隶属部门 采购部 年龄范围 25岁以上 性别 男 /女 主要合格 证 书 教育方面 具有大专以上或同等学历 技术方面 懂电脑 内 容 从事商品管理和采购工作三年以上 工作经验。 熟练掌握超市采购程序和超市内部控制程序。 了解市场营销、物价管理以及成本核算等管理知识，熟悉经营中所需的各种物资的情况。 熟悉超市商品结构，了解同行市场价格，不断提高商品毛利率。 了解经济法基础知识，掌握食品卫生法，熟悉工商行政管理法规。 具有一定的社会活动能力，能与供货商建立良好的合作关系，并能与供货商熟练地谈判、签约和协商解决各种业务问题。 能够协调下属员工的工作，能够组织、指导采购人员的业务活动。 懂得超市经营活动各个流程。 名称 营 运 部 经 理 职 业 素 质 标 准 隶属部门 管理中心 年龄范围 26— 45岁 性别 男 /女 主要合格 证 书 教育方面 大专以上文化程度 技术方面 有三年以上同等职务超市门店管理或营运管理工作经验 内 容 了解营运部的工作 流程及岗位责任制度。 具有综合的超市经营方面的组织协调能力，能组织督导各部门的业务活动。 经常了解并调查同行市场、有独特的促销活动策划、实施能力。 具备超市基本的财务知识、电脑知识，经常掌握门店的销售成本、利润、毛利率等重要的 经营数据，并加以分析为策划门店的促销活动打好理论基础。 经常与门店经理及各部门负责人沟通、交流，了解员工的思想动态，作好一线的安抚工作。 具备超市管理专业知识，督促各部门不断改善经营环境，提高本超市在区域范围的市场占有率。 有一定的社会活动能力，能与各相关部门建立良好的合作关系，并协商解决一切工作上的问题。 为人诚恳、正直、思想品德好，遵守商业职业道德。 男性身高 ，女性身高。 名称 企 划 部 经 理 职 业 素 质 标 准 隶属部门 管理中 心 年龄范围 26— 45岁 性别 男 /女 主要合格 证 书 教育方面 大专以上文化程度 技术方面 有二年以上同等职务超市门店管理或采购管理工作经验 内 容 了解企划部的工作 流程及岗位责任制度。 负责各个卖场广告创意、文案及设计制作 、 商场宣传、促销活动的策划、执行及媒介运作。 专科以上学历 ,为人积极主动 ,善于学习 ,勤于思考 , 做事勤奋务实 ,富于团队合作精神。 具备较强的沟通能力和语言表达能力。 专科或以上学历 ,广告、营销、市场、管理类专业毕业 ，有 使用POTOSHOP软件和平面设计能力 良好的文字功底和社交能力；独立的书写广告文案，策划书。 敏感的市场反应及市场洞察能力。 为人诚恳、正直、思想品德好，遵守商业职业道德。 男性身高 ，女性身高。 三、招聘说明 员工的招聘以满足门店的正常经营工作需要为前提。 员工的招聘分为计划招聘和临时补员。 （ 1）、计划招聘－－门店应根据其经营工作目标。