质量管理体系要求试题及答案(编辑修改稿)内容摘要:
相适应; b) 包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的 承诺 ; c) 提供制定和评审 质量目标 的框架; d) 在组织内得到 沟通 和理解; e) 在持续适宜性方面得到 评审。 质量目标 最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标,质量目标包括满足 产品要求 所需的内容(见 a))。 质量目标应是 测量 的,并与质量方针保持一致。 基于适当的教育、培训、 技能 和 经验 ,从事影响产品与要求的符合性工作的人员应是能够胜任的。 1 生产和服务提供的控制 中要求 组织应策划并在 受控 条件下进行生产和服务提供。 1 生产和服务提供的过程确认 中要求 当生产和服务提供的过程输出不能由后续的监视或测量加以 ,使问题在产品使用后或服务 交。质量管理体系要求试题及答案(编辑修改稿)
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审计划制定原则 体现完整全面的过程 体现审核思路 有专业性要求的过程或部门应安排有专业背景的内审员,必要时安排技术专家 合理分配时间,重要直接或关键过程及部门应分配较多的时间 最高管理层应被审核 39 现场审核准备阶段 如何 体现审核思路。 哪些 过程及部门是重要直接或关键的。 40 现场审核准备阶段 内审计划案例分析 • 案例练习 • 根据本公司的实际情况,编制审核计划
及其他信息对甲方评定 , 由乙方出具认证评定报告作出是否批准、保持、扩大、暂停或撤销认证的 决定。 评价方法 : 按 ISO 19011 及乙方相应的认证程序评价。 获准认证后的首次年度监督审核在证书生效后 12个月内进行 , 由于甲方质量管理体系发生重大变更或顾客有重大投诉 ,都将可能导致增加监督审核次数。 以后每年正常监督审核 1次。 五、认证费用及其支付方式 (一)认证费用 □
Quality Managemant Page 19 克劳斯比 第一次就把工作做对。 品质的定义是符合需求,而不是 “ 好 ”。 品质是由预防得来的,而不是经由鉴定 得来的。 以零缺点作为评定品质成效的标准,而 不是 “ 可接受的品质水准 ”。 以产品 “ 不合格标准的代价 ” 衡量品质, 而非品质指数。 品 质 是 符合要求的标准 第四节 质量管理思想 智 通 培 训 Quality
响较大,是可以采取措施消除的。 答案: AD 注:产品质量的波动是客观存在的,并且产品质量波动具有统计规律性,异常波动对质量影响较大,是可以采取措施消除的。 24.为使控制图能够正确反映生产过程的实际情况,应注意( )。 A.合理确定取样间隔 B.合理确定子样容量 C.子样组数最好大于 25 D.剔除不明原因的异常数据 答案: ABC 25.常规控制图的横坐标一般表示( )。 A.时间
册 (引出程序文件 ) B 程序文件 (引出作业文件、 质量记录 ) C 其他质量文件包括适当的外来文件法律法规、表格 等 2020/10/5 32 2 质量手册 1)质量手册:规定组织质量管理体系的文件。 2)建立质量管理体系的基础:组织机构、资源配备、管理者代表、牵头部门、职责、权限的划分、将质量活动、生产活动、服务活动纳入体系管理。 3)确定文件的结构形式:一般为质量手册
定好提供实现目标必须的资源; • 5)规定测量每个过程的有效性和效率的方法; • 6)应用这些测量方法确定每个过程有效性和效率; • 7)确定防止不合格并消除产生原因的措施; • 8)建立和应用持续改进质量管理体系的过程。 二 . 企业的质量管理体系 • 建立质量管理体系的重点工作 • ( 1)识别过程,建立 • 质量环 • ( 2)质量管理体系 • 的策划 • ( 3)质量管理体系 •