自考_专升本_本科期末考_市场营销学试题(编辑修改稿)

自考_专升本_本科期末考_市场营销学试题(编辑修改稿)内容摘要：

场C. 中间商市场D. 政府市场 答案：D9. 世界性的“禁烟运动”对烟草公司构成了极大的威胁。 烟草公司大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区进行应对，此种对威胁反应的对策是（）A. 反抗B. 减轻C. 转移D. 保持 答案：B10. 对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（）A. 文化因素B. 社会因素C. 个人因素D. 心理因素 答案：A11. 产业购买者的行为类型共有三种，其中企业第一次采购某种产业用品属于（）A. 直接采购B. 修正采购C. 全新采购D. 间接采购 答案：C12. 某公司以补贴价格和差异很小的产品攻击另一个同类企业的核心市场，对被攻击公司而言，该公司属于（）A. 理性的竞争者B. 破坏性的竞争者C. 良好的竞争者D. 善良的竞争者 答案：B13. 市场挑战者集中优势力量攻击对手的弱点，这种进攻战略属于（）A. 正面进攻B. 侧翼进攻C. 包围进攻D. 迂回进攻 答案：B14. 按照消费者的生活方式、个性特征等心理变量对消费者市场进行细分，这种细分属于（）A. 地理细分B. 人口细分C. 心理细分D. 行为细分 答案：C15. 企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的市场里取得较大的市场占有率，这种目标市场战略是（）A. 无差异营销战略B. 差异性营销战略C. 集中性营销战略D. 大量性营销战略答案：C16. 正常情况下能够一次或几次使用就被消费掉的有形物品（如文具等），被称为（）A. 耐用品B. 非耐用品C. 服务产品D. 特殊品 答案：B17. 企业的产品组合中所拥有的产品线数目指的是（）A. 产品组合的宽度B. 产品组合的长度C. 产品组合的深度D. 产品组合的相关性 答案：A18. 如果企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品，这种产品延伸策略属于（）A. 向下延伸B. 向上延伸C. 双向延伸D. 全面延伸 答案：A19. 企业所有的产品都统一使用一个品牌名称，这种品牌统分策略是（）A. 个别品牌B. 统一品牌C. 分类品牌D. 特殊品牌 答案：B20. 化妆品厂对同一种商品采用不同等级的包装，以适用不同购买力水平的消费者，这种包装策略属于（）A. 相关包装策略B. 多用途包装策略C. 分等级包装策略D. 附赠品包装策略 答案：C21. 缓慢渗透策略的特点是（）A. 采取高价格，高促销费用B. 采取高价格，低促销费用C. 采取低价格，高促销费用D. 采取低价格，低促销费用 答案：D22. 零售商利用部分顾客求便宜的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客。 这种心理定价策略属于（）A. 声望定价B. 尾数定价C. 招徕定价D. 整数定价 答案：C23. 企业根据购买者对产品的认知价值来确定价格的方法是（）A. 成本加成定价法B. 目标定价法C. 随行就市定价法D. 认知价值定价法答案：D24. 国外某知名服装制造商在天津地区仅仅通过3家精心挑选的中间商来推销其产品，这种分销策略属于（）A. 密集分销B. 选择分销C. 独家分销D. 双边分销 答案：B25. 下列属于水平渠道冲突的是（）A. 连锁店总公司与各分店之间的冲突B. 制造商与零售商之间的冲突C. 代理商与制造商之间的冲突D. 同一地区各连锁分店之间的冲突 答案：D26. 产业用品市场营销的促销工具有多种，其中排在第一位的促销方法是（）A. 人员推销B. 销售促进C. 广告D. 宣传 答案：A27. 信息量大、交互沟通强、受众群体受教育程度高、用户尚待发展的媒体是（）A. 广播B. 电视C. 互联网D. 户外广告 答案：C28. 职能型组织的市场营销重点是（）A. 销售职能B. 广告职能C. 产品管理职能D. 研究职能 答案：A29. 顾客从某企业所购产品数量占其所购同种产品总量的百分比这个指标体现的是（）A. 顾客渗透率B. 顾客忠诚度C. 顾客选择性D. 价格选择性 答案：B30. 企业在相同条件下不厚此薄彼，在招标、签约活动中不以主观好恶或回扣数量作决定，在罗斯“显要义务”理论中指的是（）A. 诚实B. 感恩C. 公正D. 行善 答案：C二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。 错选、多选、少选或未选均无分。 1. 定点超越的基本类型有（）A. 产品定点超越B. 过程定点超越C. 组织定点超越D. 战略定点超越E. 价格定点超越答案：A^B^C^D^2. 企业在选择目标市场战略时需考虑的因素有（）A. 企业资源B. 产品同质性C. 市场同质性D. 产品生命周期阶段E. 竞争对手战略答案：A^B^C^D^E^3. 市场定位的依据包括（）A. 产品特色定位B. 顾客利益定位C. 使用者定位D. 使用场合定位E. 竞争定位答案：A^B^C^D^E^4. 将促销预算分配到各种促销工具或确定促销组合时，企业需考虑的因素有（）A. 产品类型B. 推式与拉式策略C. 促销目标D. 产品生命周期阶段E. 经济前景答案：A^B^C^D^E^5. CRM的主要功能有（）A. 顾客的获取B. 顾客的开发C. 顾客的保持D. 顾客的流失E. 顾客的剔除答案：A^B^C^三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）1. 产业市场答案：产业市场，又叫生产者市场或组织市场，它是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或服务，以供销售、出租或供应给他人的个人或组织。 2. 市场主导者答案：市场主导者是指在相关产品的市场上市场占有率最高的企业。 3. 产品生命周期答案：产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。 4. 撇脂定价答案：撇脂定价是指在产品生命周期的最初阶段，把产品的价格定得很高，以攫取最大利润，就像从鲜奶中撇取奶油。 四、简答题(本大题共4小题,每小题7分,共28分)1. 简述企业战略计划过程的步骤。 答案：企业战略计划过程的步骤为：（1）规定企业任务（2分）（2）确定企业目标（2分）（3）安排业务组合（2分）（4）制定新业务计划（1分）2. 简述消费者在购买决策过程中可能扮演的角色。 答案：消费者在购买决策过程中可能扮演的角色有：（1）发起者（2分）（2）影响者（2分）（3）决策者（1分）（4）购买者（1分）（5）使用者（1分）3. 简述分销渠道的涵义及分销渠道的层次类型。 答案：（1）分销渠道是指某种商品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。 （3分）（2）分销渠道的层次类型有：零阶渠道层次（1分）一阶渠道层次（1分）二阶渠道层次（1分）三阶渠道层次（1分）4. 简述绿色营销的实施过程。 答案：绿色营销的实施过程如下：（1）树立绿色营销观念。 （2分）（2）收集绿色需求信息。 （2分）（3）制定绿色营销战略。 （2分）（4）确定绿色营销组合。 （1分）五、案例题（本题16分）1. 案例资料：KB公司是国内一家知名的家用厨房电器制造商，主要生产三大类厨房用电器，分别是电烤箱、洗碗机和消毒柜，全部供应国内市场。 KB公司的三种产品市场增长率分别为：电烤箱的市场增长率为4%，洗碗机的市场增长率为9%，消毒柜的市场增长率为20%；KB公司的三种产品的市场占有率分别为：电烤箱的市场占有率为8%，洗碗机的市场占有率为30%，消毒柜的市场占有率为30%；KB公司三种产品最大竞争对手的市场占有率分别为：电烤箱市场的最大竞争对手是HB公司，其市场占有率为40%；洗碗机市场的最大竞争对手是HB公司，其市场占有率为15%；消毒柜市场的最大竞争对手是SK公司，其市场占有率为20%。 假设市场增长率以10%为分界线，10%以上为高增长率，10%以下为低增长率。 请用波士顿咨询集团法进行分析，并回答以下几个问题。 （1）画出“市场增长率—相对市场占有率”矩阵图。 （2）由矩阵图分析洗碗机，消毒柜和电烤箱三个战略业务单位所属的类型。 （3）给出三个战略业务单位的具体发展战略设想。 答案： 试卷四2009年4月全国自考市场营销学真题一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。 错选、多选或未选均无分。 1. 下列注重卖方需要的市场营销管理哲学是( )A. 市场营销观念B. 客户观念C. 社会市场营销观念D. 生产观念 答案：D2. 在现代市场经济条件下,市场营销管理过程的首要步骤是( )A. 分析市场机会B. 选择目标市场C. 市场营销组合D. 管理市场营销活动答案：A3. 问号类战略业务单位的特征是( )A. 高市场增长率和低相对市场占有率B. 高市场增长率和高相对市场占有率C. 低市场增长率和低相对市场占有率D. 低市场增长率和高相对市场占有率 答案：A4. 某汽车制造厂计划新增摩托车生产,这种发展新业务的方法属于( )A. 同心多元化B. 水平多元化C. 集团多元化D. 垂直多元化 答案：A5. 庆泰日用品制造公司希望解释顾客对三种品牌的偏好程度,在这种情况下,它适宜采用的数据分析方法是( )A. 判别分析B. 多元回归分析C. 因素分析D. 方差分析 答案：A6. 某饮料生产企业通过在超市天花板上安装摄像机,追踪顾客的购物过程,据此重新陈列产品以便顾客选购,这种搜集资料的方法属于( )A. 实验法B. 观察法C. 调查法D. 专家估计法 答案：B7. 保险公司属于市场营销渠道企业中的( )A. 供应商B. 商人中间商C. 代理中间商D. 辅助商 答案：D8. 企业竞争者种类繁多,其中能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌是( )A. 愿望竞争者B. 一般竞争者C. 产品形式竞争者D. 品牌竞争者 答案：D9. 保护消费者组织、环境保护组织及少数民族组织属于( )A. 一般公众B. 地方公众C. 市民行动公众D. 媒体公众 答案：C10. 下列属于影响消费者行为的心理因素是( )A. 信念和态度B. 社会阶层C. 生活方式D. 个性 答案：A11. 马斯洛需要层次理论中的最低层次是( )A. 生理需要B. 自我实现的需要C. 安全需要D. 社会需要 答案：A12. 下列影响消费者购买行为的因素中，属于文化因素的是( )A. 社会角色B. 社会阶层C. 家庭D. 参照群体 答案：B13. 在进行竞争者分析时，企业首先要做的是( )A. 建立企业竞争情报系统B. 判断竞争者的市场反应C. 确定竞争者的目标与战略D. 识别企业竞争者 答案：D14. 当企业采取某些措施和行动之后，竞争者反应不强烈，行动迟缓，该竞争者属于( )A. 从容不迫型竞争者B. 选择型竞争者C. 凶猛型竞争者D. 随机型竞争者 答案：A15. 企业建立竞争情报系统的第三步是( )A. 评价分析B. 传播反应C. 收集数据D. 建立系统 答案：A16. 市场挑战者集中优势力量攻击对手的弱点，佯攻正面实攻背面的策略是( )A. 正面进攻B. 侧翼进攻C. 包围进攻D. 迂回进攻 答案：B17. 某跨国公司将其目标市场划分为北美市场、欧洲市场、亚洲市场等，其划分的依据属于( )A. 地理细分B. 人口细分C. 心理细分D. 行为细分 答案：A18. 在市场营销实践中，利益细分是一种行之有效的细分战略，它依据的市场细分变量是( )A. 地理变量B. 人口变量C. 心理变量D. 行为变量 答案：D19. 消费者购买某种产品时所附带获得的各种利益的总和，例如产品说明书、安装、维修等，在产品整体概念中属于( )A. 有形产品B. 延伸产品C. 附加产品D. 扩展产品 答案：B20. 企业产品组合中所拥有的产品线数目是( )A. 产品组合的宽度B. 产品组合的长度C. 产品组合的深度D. 产品组合的相关性答案：A21. 日常用的洗发液包装瓶属于( )A. 首要包装B. 次要包装C. 装运包装D. 间接包装 答案：A22. 下列相当于贸易折扣的是( )A. 功能折扣B. 促销折扣C. 数量折扣D. 现金折扣 答案：A23. 利用顾客求廉的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客，该心理定价策略属于( )A. 招徕定价B. 撇脂定价C. 价格歧视D. 折扣定价 答案：A24. 产品从生产者流向最终消费者的过程不经过任何中间商转手的分销渠道指的是( )A. 零阶渠道B. 一阶渠道C. 二阶渠道D. 三阶渠道 答案：A25. 从市场营销的观点来看，物流规划的始点是( )A. 生产B. 市场C. 企业D. 运输 答案：B26. 有奖销售这一促销工具针对的是( )A. 中间商B. 零售商C. 消费者D. 推销人员 答案：C27. 某公司提出的“以产业报国，以民族繁荣昌盛为己任”的口号被各大媒体争相报道，这属于促销组合中的( )A. 广告B. 销售促进C. 人员推销D. 宣传 答案：D28. 市场型组织具有的优点是( )A. 能够有效地协调各种市场营销职能B. 可以按照满足不同顾客的需求来组织市场营销活动，有利于市场开拓C. 上下级权责明确、沟通迅速、管理效率较高D. 能加强企业部门间的协作，适应性强，有利于提高工作效率答案：B29. 顾客从本企业所购产品占该产品所有顾客的百分比是指( )A. 顾客渗透率B. 顾客忠诚度C. 顾客选择性D. 价格选择性 答案：A30. 销售人员在产品售出后，主动征求顾客意见，该类关系营销是( )A. 基本型关系营销B. 鼓动型关系营销C. 负责型关系营销D. 伙伴型关系营销答案：C二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题。