管理学考研强化班讲义(编辑修改稿)

管理学考研强化班讲义(编辑修改稿)内容摘要：

、 筛选方案 五、 执行方案 六、 评估结果 第三节 决策的影响因素 14 一、 环境因素 （一） 环境的稳定性 （二） 市场结构 （三） 买卖双方在市场中的地位 二、 组织自身因素 （一） 组织文化 （二） 组织 的信息化程度 （三） 组织对环境的应变模式 三、 决策问题 (一 ) 问题的紧迫性 (二 ) 问题的重要性 四、 决策主体的问题 （一） 个人对待风险的态度 （二） 个人能力 （三） 个人价值观 （四） 决策群体的关系融洽程度 第四节 决策方法 一、 定性决策方法 （一） 集体决策方法 1. 头脑风暴法的 该方法的四项原则是：（ 1）各自发表自己的意见，对别人的建议不做评论（ 2）建议不必深思熟虑，越多越好（ 3）鼓励独立思考、奇思妙想（ 4）可以补充完善已有的建议 2. 名义小组技术 3. 德尔菲技术 （二） 有关活动方向的决策方法：经营单位组合分析法和政策指导矩阵 二、 定量决策方法 书中 99105页讲解明白就好 （一） 确定性决策方法 （二） 不确定型决策方法 （三） 风险型决策方法 三、 计算机模拟决策方法 四、 决策模拟演练 15 第六章 计划于计划工作 第一节 计划的概念及其性质 一、 计划的概念（ 5W1H） 二、 计划与决策 计划与决策的关系： 首先他们是相互区别的： （ 1） 决策是对组织活动方向、内容及其方式的选择 （ 2） 计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排，他详细规定了不同部门和成员在该时期内从事的活动的具体内容和要求 其实就是他们解决的问题是不同的 其次他们有是相互联系的： （ 1） 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续 （ 2） 在实际的工作中，决 策与计划是相互渗透的，实施甚至是不可分割地交织在一起 三、 计划的性质 （一） 计划工作为实现组织目标服务 （二） 计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础 （三） 计划工作具有普遍性和秩序性 （四） 计划工作要追求效率 第二节 计划的类型 一、 长期计划和短期计划（根据时间长短） 二、 业务计划、财务计划和人事计划（根据职能空间） 三、 战略性计划和战术性计划（根据综合性程度） 四、 具体性计划和指导性计划（根据明确性） 五、 程序性计划和非程序性计划（根据程序化程度） 哈罗德 .孔茨和海因 .韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系： 目的或使命；目标 ；战略；政策；规则；方案；预算 第三节 计划编制过程 一、 确定目标 二、 认清现在 三、 研究过去 16 四、 预测并有效地确定计划的重要前提条件 五、 拟定和选择可行性行动计划 六、 制定主要计划 七、 制定派生计划 八、 制定预算，用预算是计划数字化 第七章 战略性计划与计划实施 第一节 战略远景和使命陈述 一、 核心价值观：核心价值观是组织持久的和本质的原则。 二、 核心目标：是企业存在的理由和目的 三、 1013年的宏伟的、大胆的、冒险的目标 四、 生动逼真的描述 第二节 战略环境分析 一、 外部一般环境 外部环境或称为总体环境，是在一定时空内存在与社会中的各类组织均面对 的环境。 二、 行业环境 行业环境是公司投入竞争的一个或几个行业的环境 （见 127页五力模型） 行业竞争中的五种力量 （ 1） 现在企业之间的竞争研究 （ 2） 入侵者研究 （ 3） 替代品生产商的研究 （ 4） 买方的讨价还能力研究 （ 5） 供应商的讨价还价能力研究 三、 竞争对手 可以从：不在本行业但是可以克服进入壁垒进入本行业的企业；进入本行业可以生产明显的协同效应的企业；尤其战略实施而自然进入本行业的企业和那些通过后向或前向一体化进入本行业的企业这些群体中识别出来。 四、 企业自身 每个企业都有设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种价值活动的集合。 五、 顾客 （目标市场） （一） 总体市场分析 17 （二） 市场细分 （三） 目标市场确定 （四） 产品定位 第三节 战略性计划选择 一、 基本战略姿态 二、 企业核心能力与成长战略 三、 防御性战略 第四节 计划的组织实施 一、 目标管理 （一） 目标管理的基本思想 （ 1） 企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现 （ 2） 目标管理是一种程序，是一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为知道业务和衡量各自贡献的准则 （ 3） 每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人 对企业总目标的贡献 （ 4） 管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理，他们以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制 （ 5） 企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是一句这些分目标 （二） 目标的性质：层次性、目标网络、目标的多样性、可考核性、可接受性、挑战性和伴随信息的反馈性 （三） 目标管理的过程 （ 1） 制定目标 （ 2） 明确组织的作用 （ 3） 执行目标 （ 4） 评价结果 （ 5） 实行奖惩 （ 6） 制定新目标并开始的目标管理循环 二、 滚动计划法 三、 网络计划技术 18 第三篇 组织 第八章 组织设计 第一节 组织与组织设计 一、 组织设计的必要性分析 组织设计的目的就是要通过创造柔性灵活的组织，动态地反映外在环境变化的要求，并且能够在组织演化成长的过程中，有效积聚新的组织资源，同时协调好组织中部门和部门之间、人员与任务之间的关系，使员工明确自己在组织中应有的权利和应负担的责任，有效地保证组织活动的开展，最终保证组织目标的实现。 二、 组织设计的任务和原则 （一） 组织设计的任务：是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书 为了达到组织设计的理想效果，组织设计者需要完成以下几项工作： 1. 职能与职 务的分析和设计 2. 部门设计 3. 层级设计 （二） 组织设计的原则 1. 专业化分工的原则 2. 统一指挥的原则 3. 控制幅度的原则 4. 权责对等原则 5. 柔性经济原则 三、 组织设计的影响因素 （一） 环境的影响 环境包括一般环境和特定环境。 环境的复杂性和变动性决定了环境的不确定性，不确定性是指决策者由于缺乏完整的外部环境信息，无法预测未来的变化而无法做出正确的判断和决策。 组织设计者可以通过以下几种原则性方法提高组织对环境的适应性： 1. 对传统的职位和职能部门进行相应的调整 2. 根据外部环境的不确定程度设计不同类型的组织结构 3. 根据组织的差别性、整合性程度设计不同的组 织结构 4. 通过加强计划和对环境的预测减少不确定性 19 5. 通过组织间合作尽量减少组织自身要素资源对环境的过度依赖性 （二） 战略的影响 战略发展四个不同的发展阶段，应有与之相适应的组织结构： 1. 第一阶段为数量扩大阶段，这个阶段的组织结构很简单，有的只有一个办公室 2. 第二阶段为地区开拓阶段，要求建立一种新的组织结构即职能部门 3. 第三阶段为纵向联合发展阶段，要求建立与此相适应的职能结构 4. 第四阶段为产品多样化阶段，要求建立与此相适应的产品型结构组织 梅尔斯和斯诺进一步考虑到外部环境中不确定因素对决策的影响，形象地总结了四种战略类型及其相 关的组织结构类型： 1. 防御者型 2. 探险者型 3. 分析者型 4. 反映者型 （三） 技术的影响 （四） 组织规模和生命周期的影响 大型组织和小型组织在组织结构上的区别主要体现在以下几个方面： 1. 规范化程度 2. 集权化程度 3. 复杂化程度 4. 人员结构比率 组织生命周期各个阶段的特点： 1. 创业阶段，起初组织是小规模的、非官僚制的和非规范化的 2. 集合阶段，职能部门开始建立但是仍然欠缺规范 3. 规范化阶段，出现官僚制特征 4. 精细阶段，显得规模巨大和官僚化，继续演化可能会使组织步入僵化的衰退期 第二节 组织的部门化 一、 组织部门化的基本原则 （一） 因事设职和因人设职相结合的原则 （二） 分工与协作相结合的原则 （三） 精简高效的部门设计原则 二、 组织部门化的基本形式与特征比较 20 （一） 职能部门化 （二） 产品或服务部门化 （三） 地域部门化 （四） 顾客部门化 （五） 流程部门化 （六） 矩阵型结构 （七） 动态网络型结构 第三节 组织的层级化 一、 组织的层级化与管理幅度 （一） 管理幅度与组织层级的互动性 （二） 管理幅度设计的影响因素： 1. 工作能力 2. 工作内容和性质：主管所处的管理层次；下属工作的相似性；计划的完善程度；非管理事务多少。 3. 工作条件：助手的配备情况；信息手段的配备情况；工作地点的相近性 4. 工作环境 二、 层级设计需要解决的主要问题：集权和分权 （一） 权利的性质与特征 （二） 组织 层级化设计中的集权和分权 集权和分权是组织层级化设计中的两种相反的权力分配方式，判断一个组织分权程度的四条标准： 1. 较低的管理层次做出的决策数量越大，分权程度就越大 2. 较低的管理层次做出的决策重要性越大，分权程度就越大 3. 较低的管理层次做出的决策影响面越大，分权程度就越大 4. 较低的管理层次做出的决策审核越少，分权程度就越大 在层级化设计中，影响组织分权程度的主要因素有： （ 1） 组织规模的大小，越大，管理的层级和部门数量就会增多 （ 2） 政策的统一性，组织内部各个方面的政策是统一的，集权最容易达管理目标的一致性 （ 3） 员工的数 量和基本呢素质，如果员工的数量和基本素质能够保证组织任务的完成，组织可以更多的分权 （ 4） 组织的可控性。 21 （ 5） 组织所处的成长阶段，随着组织的成长，组织分权的压力也就比较大 三、 组织层级设计中的授权 （一） 授权的含义及其有效性 授权的含义： （ 1） 分派任务 （ 2） 授予权利或职权 （ 3） 明确责任 （二） 有效授权的要素 1. 信息共享 2. 提高授权对象的知识与技能 3. 充分放权 4. 奖励绩效 （三） 授权的原则 1. 重要性原则； ； ； 第九章 人力资源管理 第一节 人力资源计划 一、 人力资源计划的任务 （一） 系统评价组织中人力资源的需求量 （二） 选配合 适的人员 （三） 制定和实施人员的培训计划 二、 人力资源计划的过程 编制人力资源计划、招聘员工、选用、职前引导、培训和职业生涯发展 三、 人力资源计划编制的原则 （一） 既要保证企业短期自下而上的需要，也要能促进企业的长期发展 （二） 既要能促进员工现有人力资源价值的实现，又要能为员工的长期发展提供机会 第二节 员工的招聘与解聘 一、 员工招聘的标准 站在管理人员的角度来讲：管理的愿望；良好的品德；勇于创新的精神和较高的决策能力 二、 员工招聘的来源与方法 （一） 员工招聘的来源：广告应聘者；员工或关联人员推荐；职业介绍机构推荐和其他 22 （二） 员工招聘的程序和方法 1. 制定并落实招聘计划 2. 对应聘者进行初选 3. 对初选合格者进行知识与能力的考核 4. 选定录用员工 5. 评价和反馈招聘效果 三、 员工的解聘 第三节 员工培训 一、 员工培训的目标 （一） 补充知识 （二） 发展能力 （三） 转变观念 （四） 交流信息 二、 员工培训的方法 （一） 导入训练 （有的成为学徒训练） （二） 在职训练 （三） 离职训练 三、 管理人员培训的方法。