礼貌礼仪标准培训(编辑修改稿)内容摘要：
修理平整。 手指在任何时候保持整洁。 饰物 项链不得露于制服之外。 不可带手链、手镯、脚链。 不可带耳钉、耳环。 只允许佩带一枚结婚戒指。 不允许佩带彩色、卡通手表，表带只能是黑、 棕色的或金属表带 A B C D E A B C 鞋袜 皮鞋款式简洁，颜色只允许是黑色。 禁止穿凉鞋、拖鞋、时装鞋和黑色以外其他颜色的鞋。 皮鞋应整洁光亮，无破损。 客房部服务员只能穿黑色平跟布鞋。 男员工必须着深色袜子，女员工必须着肉色或黑色丝袜。 服务行为做到：二声、三轻、三让、三不准、四到、五勤。 （ 1）二声：见到宾客来有迎声，走有送声。 （ 2）三轻：走路轻、说话轻、操作轻。 （ 3）三让：员工与客人同行时，让客人先行，餐厅、会议室、 客房让客人先进，内部人员要让正在服务或负重行走的员工 先行。 （ 4）三不准：不准询问客人的年龄、不准询问客人的收入、不 准询问客人的私事。 （ 5）四到：客到、问候到、茶到、毛巾到。 （ 6）五勤：服务中要眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤、想客人 之所想，急客人之所急、服务于客人的需求之前。 个人卫生 个人卫生整洁，身体不得有异味。 保持口腔卫生，无烟味，酒精。阅读剩余 0%
本站所有文章资讯、展示的图片素材等内容均为注册用户上传(部分报媒/平媒内容转载自网络合作媒体)，仅供学习参考。
用户通过本站上传、发布的任何内容的知识产权归属用户或原始著作权人所有。如有侵犯您的版权，请联系我们反馈本站将在三个工作日内改正。