礼仪礼貌培训教程演示版(编辑修改稿)内容摘要：
、肩要平，身要直，两臂自然下垂摆动， 腿要直，女子走一字步。 男子行走时双脚跟两条线，但两条线尽可能靠 近。 行走时不可摇头晃脑，左顾右盼，或者手插口袋，也不得以凭何借 口奔跑，跳跃。 尽量靠右侧行走，不走中间。 19 蹲 姿 姿势要端正，要领是：蹲姿时要轻缓，左（右）脚向后撤一步轻缓下蹲，上 身正直，人体重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸部向前挺，双肩放 松平放。 身体正对前方，手自然放在膝上，双目平视，面带笑容。 20 迎送客人上下车 载客车辆到店，负责外车道的门卫迎送员就迅速走向车 辆，微笑着为客人打开车门，向客人表示欢迎。 凡来店的 车辆停在正门时，必须趋前开启车门，迎接客人下车。 一 般先开启右车门，用右手挡住车门的上方，提醒客人不要 碰头。 对老弱病残及女客人应予以帮助，并注意门口台 阶。 逢雨天，客人到店时，要为客人打伞。 送走客人应向 客人道别，祝福旅途愉快，目送客人离去，以示尊重。 21 拾东西 服务人员拾东西时要下蹲拾起东西。 22 引领 先生 /女士您好欢迎光临，这边请 /请随我来 … 23 鞠躬 行鞠躬礼要求服务员见到客人要问好，行鞠躬 礼，当客人及公司主要领导距服务员约 2米远的 时候，服务员要在站立的基础上，目视客人，面 带微笑说，“您好，欢迎光临”，在大堂里说“先 生，女士您好”，并同时以腰部为轴向前倾 15 度，行鞠躬礼。 24 与下属相处的礼仪 以身作则：“己所不欲，勿施于人” 平等待人：忌拉帮结伙 、 任人唯亲；要惟才是举 、 平等待人 礼遇下属：尊重 关心下属：冷暖挂心上 信任下属： “ 士为知己者死 ” 接近下属：知无不言，言无不尽、上情下达 25 与上司相处的礼仪 * 理解：人人都有难念的 经 * 保持距离 * 不卑不亢 26 领导或客人招唤你时 注意 1 用有朝气的声音立刻回答。 注意 2 不要闷声不响地走过去。 注意 3 不要用“做什么”、“什么事”等 同辈的用语来回答。 注意 4。阅读剩余 0%
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