电气设备公司产品部服务承包制规定(编辑修改稿)

电气设备公司产品部服务承包制规定(编辑修改稿)内容摘要：

，必须获得服务专责的批准，否则不予报销。 4. 服务人员现场发现的质量问题，技术问题，必须如实记录。 对于质量问题要求第一时间向公司反馈；技术问题则要求： 返回 后将 分析及解决过程详细汇总，交服务专责备案。 5. 如若发现服务人员工作完毕后，无故自行在现场逗留，视情节轻重给予处罚。 XX 电气工业电气 箱变 产品部 第 4 页 共 7 页 4 三 、工作量费用说明 1． 定的工作量已经考虑了网络接线、用户计划不周全，拖延，耽误工期和设备损坏邮寄时间等。 2． 具体系数 K 根据现场停电时间安排与工作总时间决定，由 服务专责 计算报主管批准 ，当 K 时，取系数 ；当 ≤ K 时，取系数 ；当 ≤K 时，取系数 ；当 ≤ K 时，取系数 ；当 ≤ K, 取系数 ；当时， ≤ K2 取系数 ； K≥ 2 取系数 2。 （调试按 260 元 /天，安装 按 180元 /天计算标准天数） 即： K＝实际工作天数 /（标准量天数 X ） 标准量天数＝总承包量 /260(180) 3． 对于只完成了部分工作量，如只是设置了五防参数或调度参数而并未完成与五防机或调度主站连接、调试、运行正常，此类工作量不计算本次服务工作量。 对于完成大部分工作量但由于用户或设 备原因导致有遗留问题的，如与五防机或调度主站已经连接，参数设置正确，但下行通道有问题的，按标准工作量的 50％计算，违反此规定的，除将虚报的工作量召回，还要视情节轻重给予处罚或通报。 4． 如同一用户有其他站用户要求维护且问题较简单按 260 元 /站。 四、质量召回制度。 (一 ) 调试服务 质量 问题 分类 现场服务造成的质量问题 ， 按照严重程度分为 3 个等级 A类：存在事故隐患，能够造成质量事故的调试 质量 问题。 1) 机械五 防没有调整到位，容易造成人身安全事故。 2) 电气部分保护控制回路问题，容易保护拒动，误动等事故。 3) 一次回路检查不到位（外观，绝缘，安全距离，吃刀量，接线工艺，安装紧固），容易造成设备损坏的安全事故。 B类：造成单独二次服务的问题。 1) 通讯问题（后台，装置，电度表）。 2) 后台信息不正确（遥控，遥信，遥测，遥脉），工程师站，远动站不能正确 XX 电气工业电气 箱变 产品部 第 5 页 共 7 页 5 操作。 3) 主接线图，报表，曲线，事故追忆，故障录波不完整，不符合用户要求。 4) 电气部分测量回路，计量回路，信号回路，照明回路，加热回路，温度控制回路。