电信客户业务经理四级操作题库20xx版(编辑修改稿)

电信客户业务经理四级操作题库20xx版(编辑修改稿)内容摘要：

（ 4分 ）。 邮件主题为：考试。 邮件内容为考生姓名。 附件内容为任意一图片。 要求使用任意一信纸送。 用户名： 13863548811。 密码： 123456。 答案及评分标准： 输入 3分 ） 写信，输入要到达的地址。 （ 3分 ） 填加附件。 （ 3分 ） 编辑内容：考生姓名（ 2分 ） 在右侧选择任意一信纸（ 2分 ） 发送即可。 （ 1分 ）。 邮件主题为：考试。 邮件内容为考生姓名。 附件内容为任意一图片。 要求使用任意一信纸送。 用户名： 13863548811。 密码： 123456。 答案及评分标准： 1） 输入 3分 ） 2） 写信，输入要到达的地址。 （ 3分 ） 3） 填加附件。 （ 3分 ） 4） 编辑内容：考生姓名（ 2分 ） 5） 在右侧选择任意一信纸（ 2分 ） 6） 发送即可。 （ 1 分 ） （个人版）彻底删除任意一封邮件。 用户名： 13863548811。 密码： 123456。 答案及评分标准： 1） 输入 4分 ） 2） 收件箱，选择任意一邮件。 选择删除。 （ 5分 ） 3） 已删除中再次选择“删除”即可。 （ 5分 ） （个人版）拒绝接收“收件箱中最后一个邮件发件人”的邮件。 用户名： 13863548811。 密码： 123456。 答案及评分标准： 1） 输入 4分 ） 山山山 东东东 通通通 信信信 行行行 业业业 特特特 有有有 工工工 种种种 职职职 业业业 技技技 能能能 鉴鉴鉴 定定定 济济济 南南南 四四四 站站站 第 10 页 电信 客户业务经理（四级）鉴定题库 2） 收件箱，找到最后一个邮件，并选择“拒收”（ 5分 ） 3） 在下面点击“拒收” — 填加 — 确定即可。 （ 5分 ） （个人版）设置邮箱别名为考生名字的全拼。 并切换到别名状态 用户名： 13863548811。 密码： 123456。 答案及评分标准： 1） 输入 4分 ） 2） 别名设置 输入考生姓名即可。 （ 5分 ） 3） 在顶部点击“切换到别名”即可。 （ 5分 ） （个人版）发送短信到 13863548811，短信内容为考生姓名及手机号码。 设置短信签名并应用自己所设 置的短信签名。 用户名： 13863548811。 密码： 123456。 答案及评分标准： 1） 输入 3分 ）发送短信。 （ 2分 ） 2） 输入手机号码后“设置短信签名” （ 3分 ） 3） 在短信签名处选择自己刚刚设置的签名。 （ 3分 ）输入内容发送。 （ 3分 ） （个人版）发送短信到 13863548811，短信内容为考生姓名及手机号码。 设置短信签名并应用自己所设置的短信签名。 一小时后发送。 用户名： 13863548811。 密码： 123456。 答案及评分标准： 输入 3分 ）发送短信。 （ 2分 ）输入手机号码后“设置短信签名” （ 3 分 ）在短信签名处选择自己刚刚设置的签名。 （ 3 分 ）输入内容 选择定时发送。 （ 3分 ） （个人版）发送短信到 13863548811，短信内容为考生姓名及手机号码。 并把你刚刚发送的短信保存到“短信珍藏夹”中的“我的事务秘书”。 用户名： 13863548811。 密码： 123456。 答案及评分标准： 输入 3分 ）发送短信。 （ 2分 ）输入手机号码后（ 3分 ）输入内容发送（ 3分 ）选择保 存到“我的事务秘书”，然后“我要保存”（ 3分 ） （个人版）发送彩信到 13863548811，彩信标题为考生姓名，内容为“今天考试”并插入任意一图片。 用户名： 13863548811。 密码： 123456。 答案及评分标准： 输入 3分 ） 发送彩信。 （ 2分 ） 输入手机号码后（ 2分 ）插入任意一图片 （ 2分 ）输入内容（ 3分 ） 确定发送。 （ 2分 ） （个人版）发送彩信到 13863548811，彩信标题为考生姓名，内容为“今天考试”并插入任 意一铃声。 用户名： 13863548811。 密码： 123456。 山山山 东东东 通通通 信信信 行行行 业业业 特特特 有有有 工工工 种种种 职职职 业业业 技技技 能能能 鉴鉴鉴 定定定 济济济 南南南 四四四 站站站 鉴定题库咨询电话： 13864118849 第 11 页 答案及评分标准： 输入 3分 ）发送彩信 （ 2分 ）输入手机号码后 （ 2分 ）插入任意一铃声 （ 2分 ）输入内容。 （ 3分 ）确定发送 （ 2分 ） 14． 请登陆手机邮箱 （个人版）以彩信的方式发送自己的名片。 要求名片资料为考生自己的真实资料并提供联系方式及邮箱地址。 答案及评分标准： 输入 3分 ）发送名片。 （ 3分 ）输入手机号码后（ 2分 ）完善个人的联系信息。 （ 3分 ）选择以彩信方式，即可（ 3分 ） 15．请登陆手机邮箱（个人版）只开通对 “到达提醒”业务。 要求：通知时间为 9 点 — 18 点；以 WAPPUSH 的形式进行提醒。 用户名：13863548811。 密码： 123456。 答案及评分标准： 输入 3分 ）到达通知（ 3分 ）根据要求通知 时间 9点 — 18点；选择通知方式：手机上网连接（ WAPPUSH）（ 2分 ）高级设置 开启 到达通知过滤方式：选择“对以下地址开启通知”。 （ 3 分 ）输入 ，加入 提交即可。 （ 3分 ） （个人版）开通对 的邮件“代收”业务。 并接收邮件。 用户名： kingjimin。 密码： ：设置时一定要设置“收取时保留邮件备份”。 用户名： 13863548811。 密码： 123456。 答案及评分标准： 输入 3 分 ）用户配置 邮件代收。 （ 3 分 ）设置帐户。 参数：。 123456（ 3 分 ）选择“收 取时保留邮件备份”。 （ 2分 ）添加。 然后进入邮件代收即可。 （ 3分 ） （个人版）删除对 的邮件“代收”业务。 如果还没有设置邮件代收业务，请操作“开通邮件代收”并完成邮件代收的相应设置。 用户名：kingjimin。 密码： ：设置时一定要设置“收取时保留邮件备份”。 用户名：13863548811。 密码： 123456。 答案及评分标准： 输入 4 分 ）用户配置 邮件代收 修改 删除 POP 帐户即可。 （ 10分 ） 18． 登陆企业信息发布系统 ，发送给临时个人短信。 内容为“今天考试”，发送给 13863548811，并查询发送情况。 最后把 13863548811 加入到“我的通讯录”中的“考试”通讯录中。 帐户： 13863548811；密码： 111111；选择“聊城市政管理局”这个单位进行业务操作。 答案及评分标准： 1） 输入 ) 2） 根据字登陆，选择“聊城市政管理局”登陆 (2 分 ) 3） 信息沟通 企信通 企信通 个人信息发送 输入手机号码及内容 发送 然后短信发送查山山山 东东东 通通通 信信信 行行行 业业业 特特特 有有有 工工工 种种种 职职职 业业业 技技技 能能能 鉴鉴鉴 定定定 济济济 南南南 四四四 站站站 第 12 页 电信 客户业务经理（四级）鉴定题库 询 (3分 ) 4） 个人通讯录 点击个人通讯录 选择 增加通讯录组 输入组名称“考试” (3分 ) 5） 选择新增群组“考试” 增加联系人 (3分 ) ，在集团通讯录中建立“综合部”这个组名，然后把 13863548811加入其中，然后利用企信通系统，对该组发布信息：今天上午 10 点准时开会。 帐户：13863548811；密码： 111111；选择“聊城市政管理局”这个单位进行业务操作。 并查询发送记录。 答案及评分标准： 输入 )根据给定账户，选择“聊城市政管理局” 登陆。 （ 2分 ）集团通讯录 点击集团通讯录 选择 增加通讯录组 输入组名称 完成（ 3分 ）选择新增群组“综合部” 增加联系人（ 3分 ）信息沟通 企信通 企业信息发送 会议通知提醒 选择部门 输入信息内容发送即可 短信发送查询。 （ 3分 ） ，在集团通讯录中建立“综合部”这个组名，然后把 13863548811加入其中，然后利用企信通系统，对该组发布预制信息信息：预制时间：每天下午 17：20分；发送内容：人走灯熄，保障安全。 帐户： 13863548811；密码： 111111；选择“聊城市政管理局” 这个单位进行业务操作。 并查询发送记录。 答案及评分标准： 输入 3分 ）根据给定账户，选择“聊城市政管理局”登陆。 （ 2 分 ）集团通讯录 点击集团通讯录 选择 增加通讯录组 输入组名称 完成（ 3分 ）选择新增群组“综合部” 增加联系人（ 3 分 ）信息沟通 企信通 企业信息发送 预制定时短信 选择部门 输入信息内容发送即可 短信发送查询。 （ 3分 ） ，在我的通讯录中 建立“网球俱乐部”这个组名，然后把13863548811 加入其中，然后利用企信通系统，对该组发布信息：今天下午 18点准时活动。 并查询发送记录。 帐户： 13863548811；密码： 111111；选择“聊城市政管理局”这个单位进行业务操作。 答案及评分标准： 输入 3分 ）根据给定账户，选择“聊城市政管理局”登陆。 （ 2 分 ）我的通讯录 点击我的通讯录 增加通讯录组 输入组名称 完成。 （ 3分 ）选择新增群组“网球俱乐部” 增加联系人。 （ 3 分 ）信息沟通 企信通 企信通 个人信息发送 短信通知 发送 然后短信发送查询。 （ 3分 ） ，在集团通讯录中建立“综合部”这个组名，然后把 138635488113869690369 加入其中分别命名为组长和组员，然后利用企信通系统，对该组发布工作任务提醒：任务名称： 6月业务分析，任务内容：完成 6月业务分析；完成证明：完成；执行者：组员；交办者：组员；开始时间： 2020年 7月 1日；结束时间： 2020年 7月 2日。 帐户： 13863548811；密码： 111111；选择“聊城市政管理局”这个单位进行业务操作。 答案及评分标准： 输入 3分 ）根据给定账户，选择“聊城市政管理局”登陆。 山山山 东东东 通通通 信信信 行行行 业业业 特特特 有有有 工工工 种种种 职职职 业业业 技技技 能能能 鉴鉴鉴 定定定 济济济 南南南 四四四 站站站 鉴定题库咨询电话： 13864118849 第 13 页 （ 2分 ）集团通讯录 点击集团通讯录 选择 增加通讯录组 输入组名称 完成。 （ 3分 ）选择新增群组“综合部” 增加联系人。 （ 3分 ）信息沟通 企信通 企业信息发送 工作任务提醒 选择部门 输入内容 发送。 （ 3分 ） ，在 集团通信录中添加“考试”这个群组，并把 138635488113863598811 加入群组。 然后对该组发送短信通知。 发送内容为“今天考试”。 帐户：13863548811；密码： 111111；选择“聊城市政管理局”这个单位进行业务操作。 答案及评分标准： 1） 输入 （ 3分 ） 2） 根据字登陆，选择“聊城市政管理局”登陆 （ 2分 ） 3） 集团通讯录 点击集团通讯录 选择 增加通讯录组 输 入组名称 完成 （ 3分 ） 4） 选择新增群组“考试” 增加联系人 （ 3分 ） 5） 信息沟通 企信通 企业信息发送 短信通知 选择部门考试 输入信息内容发送即可。 （ 3分 ） 24．根据以下信息进行操作：在集团通讯录中建立一个群组“考试导入”，并把 13863548811380635060 13863598811 导入到该群组。 帐户： 13863548811；密码： 111111；选择“聊城市政管理局”这个单位进行业务操作。 答案及评分标准： 1） 输入 （ 3分 ） 2） 根据字登陆，选择“聊城市政管理局”登陆 （ 2分 ） 3） 集团通讯录 点击集团通讯录 选择 增加通讯录组 输入组名称 完成 （ 3分 ） 4） 选择新增群组“考试” 批量导入 下载模版 把号码按照指定格式添加保存。 （ 3分 ） 5） 浏览 找到计算机中保 存的文件 导入即可。 （ 3分 ） ，下载铃音“十年”，并设 置为个人铃音（播放时间段为：每天8点至 12点），并将此铃声赠送给手机号码为： 13953000000。 答案及评分标准： 登 陆彩铃网站： ,输入手机号码和密码；（ 3 分 ）查找特定铃音，下载（ 3分 ）设置时间段为每天 8点 — 12点（ 4分 ）并赠送给特定手机号码（ 4。