电信培训手册(编辑修改稿)

电信培训手册(编辑修改稿)内容摘要：

上报至培训主管部门，并按有关规定报销相关费用。 规划培训课程 针对已经确定为内训的培训内容，培训主管部门或培训需求提出部门的培训管理人员负责进行具体、深入的规划，并填写《培训需求详表》（表 13）。 规划内容包括： （ 1）确定培训班责任人 培训班责任人 可以是培训主管部门人员，培训中心工作人员，也可以是培训需求提出部门的培训管理人员。 （ 2）确定时间、时长、期数、地点、人数 （ 3）选择教材，如无相应教材，可考虑通过《教材课件开发流程》委托开发 （ 4）确定授课方式（如课堂讲授，网络教学和音像教学等） （ 5）确定师资类型、付酬标准 20 （ 6）确定培训班类型（观念类，知识类，岗位专业技能类，管理（通用）技能类） （ 7）依据培训班类型，确定培训评估层次和方法 （ 8）综合考虑上述内容，确定经费预算 时间控制 上述工作须在一周内完成。 21 表 21 员工培训需求表 填表人 填写时间 部门 员工姓名 岗位 员工绩效达成需求 项目 需要提高的内容（或方面） 所需培训 1 2 3 4 5 6 7 „„ 业务发展所需提升性培训 员工职业发展需求 说明：此表由各级直线经理负责填写。 22 表 22 培训需求表 〇 专业培训 〇 通用培训 〇 新员工 〇 汇总表 填表人 __________ 填表日期 __________ 公司 部门 部门主管审批 序号 培训内容 培训目标 培训对象 人数 备注 说 明：此表由各部门培训管理人员以及集团培训主管部门、省公司培训主管部门、地市分公 司培训主管部门培训负责人负责填写 23 表 23 培训需求详表 □ 专业培训 □ 通用培训 填表人 __________ 填表日期 __________ 培训需求名称 培训对象 培训目标 培训内容 （请列出培训内容提纲及要点） 人数 期数 培训时长 （日） 计划安排时间（月） 评估层次 □ 反应层评估 评估方法 □ 学习层评估 □ 行为 层评估 部门领导 意见 公司分管领导审核意见 说明：此表由各部门培训管理人员以及集团培训主管部门、省公司培训主管部门、地市分公司培训主管部门培训负责人负责填写 24 表 24 培训需求访谈表 填表人 __________填表日期 __________ 研讨参与者 记录人 研讨时间 研讨地点 研讨内容：公司战略实现对于员工培训工作的要求 全员培训 需求 序号 内容 1 2 3 4 5 6 7 8 „„ 本公司高层干部 培训需 求 1 2 3 4 5 6 7 8 9 „„ 本公司中层干部及下级公司高层干部培训需求 1 2 3 4 5 6 7 说明：此表由集团培训主管部门、省公司培训主管部门、地市分公司培训主管部门培训负责 人负责填写 25 第三章 培训计划形成与确定控制程序 一、培训计划形成控制程序 目的 集团公司、省公司和地市分公司通过上下级之间的培训需求信息沟通，确认本级《培训需求详表》（表 13）（部门专业培训、公司通用培训 ），形成《年度培训计划表》（表 21）。 职责划分 集团公司培训主管部门负责制定集团公司《年度培训计划表》（表 21），并下发至各省公司。 省公司培训主管部门负责制定省公司《年度培训计划表》（表 21），并下发至各地市分公司。 地市分公司培训主管部门负责制定地市分公司《年度培训计划表》（表 21）。 控制程序 集团公司年度培训计划形成控制程序 图 31 集团公司培训计划形成流程 26 制定部门专业培训计划 集团公司各专业部门综合分析本部门专业培训需求和各省公 司所属专业上报的专业培训需求，形成部门专业培训《年度培训计划表》（表 21）（初稿），将部分专业培训计划提交至 培训主管部门 统一组织，其余部分专业培训计划进入部门《培训计划确定流程》，形成部门专业培训《年度培训计划表》（表 21）（终稿）。 制定公司通用培训计划 集团公司 培训主管部门 综合分析本级公司通用培训需求和各省公司上报的通用培训需求，形成集团公司通用培训《年度培训计划表》 （表 21） （初稿）。 制定公司年度培训计划 集团公司 培训主管部门 合并公司通用培训计划（初稿）和部门专业培训计 划（初稿），形成集团公司《年度培训计划表》（表 21）（初稿），进入集团公司《培训计划确定流程》，形成集团公司《年度培训计划表》（表 21）（终稿），并下发至各省公司培训主管部门。 时间控制： ， ， 三项工作须在每年 11 月的第四周结束前完成。 省公司年度培训计划形成控制程序 图 32 省公司培训计划形成流程 27 分发集团公司年度培训计划 省公司培训主管部门将集团公司下发的年度培训计划分发至各专业部门。 制定部门专业培训计划 省公 司各专业部门综合分析本部门专业培训需求和集团公司年度培训计划，形成部门专业培训《年度培训计划表》（表 21）（初稿），提交至省公司培训主管部门。 制定公司通用培训计划 省公司培训主管部门综合分析本级通用培训需求和集团公司年度培训计划，形成省公司通用培训《年度培训计划表》 （表 21） （初稿）。 制定公司年度培训计划 省公司培训主管部门合并公司通用培训计划（初稿）和部门专业培训计划（初稿），形成省公司《年度培训计划表》（表 21）（初稿），进入省公司《培训计划确定流程》，形成《年度培训计 划表》（表 21）（终稿），并下发至各地市分公司培训主管部门。 时间控制： ， ， ， 四项工作须在每年 12 月的第二周结束前完成。 地市分公司年度培训计划形成控制程序 图 33 地市分公司培训计划形成流程 28 分发省公司年度培训计划 地市分公司培训主管部门将省公司下发的年度培训计划分发至各部门。 制定部门专业培训计划 地市分公司各专业部门综合分析本部门专业培训需求和省公司对口专业部门下发的专业培训计划，形成部门专业培训《年度培 训计划表》（表 21）（初稿），并提交至培训主管部门。 制定公司通用培训计划 地市分公司培训主管部门综合分析本级通用培训需求和省公司下发的通用培训计划，形成地市分公司通用培训《年度培训计划表》 （表 21） （初稿）。 制定公司年度培训计划 地市分公司培训主管部门合并公司通用培训计划（初稿）和部门专业培训计划（初稿），形成地市分公司《年度培训计划表》（表 21）（初稿），并进入地市分公司《培训计划确定流程》。 时间控制： ， ， ， 三项工作须在每年 12 月的 第四周结束前完成。 29 时间控制 工作内容 时间控制（时间截至为 11 月第三周） 责任人 11月第 四周 12月第二周 12月第四周 制定部门专业培训计划 集团公司各部门培训管理人员 制定公司通用培训计划 集团公司培训主管部门 制定公司年度培训计划 集团公司培训主管部门 分发集团公司年度培训计划 省公司培训主管部门 制定部门专业培训计划 省公司各部门培训管理人员 制定公司通用培训计划 省公司培训主管部门 制定公司年度培训计划 省公司培训主管部门 分发省公司年度培训计划 地市分公司各部门培训管理人员 制定部门专业培训计划 地市分公司各部门培训管理人员 制定公司通用培训计划 地市分公司培训主管部门 制定公司年度培训计划 地市分公司培训主管部门 二、培训计划确定控制程序 目的 通过对公司年度培训计划（初稿）的沟通、反馈、修改、审批，形成正式的《年度培训计 划表》（表 21）。 职责划分 集团公司、省公司和地市分公司的培训主管部门负责《年度培训计划表》的意见征求和修改工作。 集团公司、省公司和地市分公司的总经理专题办公会或教育培训领导小组负责《年度培训计划表》的评审和批准工作。 30 控制程序 图 34 培训计划确定流程 征求意见 本级公司培训主管部门（集团公司培训主管部门）将《年度培训计划表》（初稿）发至各专业部门，征求意见。 调整 培训主管部门根据各专业部门提出的反馈信息，对公司《年度培训计划表》（初稿）进行调整， 并上报至本级公司总经理专题办公会或教育培训领导小组审批。 审批 本级公司总经理专题办公会或教育培训领导小组对公司《年度培训计划表》（初稿）进行审批，审批合格后，形成公司《年度培训计划表》（正式稿）；审批不合格的，由培训主管部门根据审批意见进行修改和调整，直至通过审批为止。 时间控制 ， 和 三项工作须在一周内完成，集团公司须在每年 11 月第四周结束前完成，省公司须在每年 12 月第一周结束前完成，地市分公司须在每年 12 月第二周结束前完成。 31 工作内容 时间推进（截至日期 12 月第二周） 责 任人 11月第四周 12月第一周 12月第二周 集团公司 征求意见 集团公司培训主管部门 集团公司 调整 集团公司培训主管部门 集团公司 审批 集团公司教育培训领导小组 省公司 征求意见 省公司培训主管部门 省公司 调整 省公司培训主管部门 省公司 审批 省公司培训与教育培训领导小组 地市分公司 征求意见 地市分公司培训主管部门 地市分公司 调整 地市分公司培训主管部门 地市分公司 审批 地市培训与教育培训领导小组 三、临时培训计划形成控制程序 目的 将计划外的、因业务需要而临时增加的培训需求纳入规范管理。 职责划分 专业部门培训管理人员提出专业培训临时培训需求，并根据审批通过后的临时培训需求制定培训计划。 培训主管部门负责提出通用培训临时培训需求，对专业部门提出的临时培训需求进行审核。 公司分管领导负责对各类临时培训需求进行最终审批。 32 控制程序 图 35 通用培训临时培训计划形成控制流程 图 36 专业培训临时培训计划形成控制流程 提出临时培训需求 专业部门培训管理人员对部门出现的专业培训临时培训需求进行描述，简要说明变更理由、培训内容、培训对象、培训讲师、培训场地、所需经费等，填写《临时培训需求申请表》（表 22） ,交至培训主管部门 33 培训主管部门培训管理人员对公司出现的通用培训临时培训需求进行描述，简要说明变更理由、培训内容、培训对象、培训讲师、培训场地、所需经费等，填写《临时培训需求申请表》 （表 22）。 初次审核 培训主管部门培训负责人对各专业部门提交的《临时。