现代商务礼仪课程培训(编辑修改稿)内容摘要:
人员职场着装六忌 一忌过于杂乱 二忌过于鲜艳 三忌过于暴露 四忌过于透视 五忌过于短小 六忌过于紧身 服饰礼仪 干什么 像什么 现代商务礼仪 二 、 区 分 场 合 公务场合 社交场合 休闲场合 服饰礼仪 现代商务礼仪 三、遵守成规 制 服 西 装 裙 服 服饰礼仪 现代商务礼仪 • Aesthetics (美观 ) • Appropriateness(合适) • Attitude(状态) 四、扬长避短 — 3A 原则 服饰礼仪 现代商务礼仪 首饰礼仪 实用型饰物 手表、打火 机、钢笔 手机、眼镜 装饰型饰物 戒指、耳环 脚链、手镯 项链 现代商务礼仪 饰物佩带及使用时应注意的要点: 现代商务礼仪 常规礼仪:会面礼仪 称呼礼仪 介绍礼仪 名片礼仪 握手礼仪 现代商务礼仪 一、称呼礼仪 行政职务 技术职称 泛尊称 认识之人 重要人士 不认识之人 会面礼仪 现代商务礼仪 二、介绍礼仪 介绍自己 介绍他人 介绍集体 介绍业务 会面礼仪 现代商务礼仪 介绍他人时的常用 礼仪顺序 分析: 上级与下级,先介绍。 长辈与晚辈,先介绍。 年长者与年幼者,先介绍。 女士与男士,先介绍。 已婚者与未婚者,先介绍。 同事、朋友、家人,先介绍。 来宾与主人,先介绍。 介绍他人 现代商务礼仪 甲男 甲女 两白领在门口迎候来宾。 一轿车驶到, 乙男 下车。 甲女 上前道: “ 陈总您好 !”呈上自己的名片。 又道: “ 陈总,我叫李菲,是正道集团的公关部经理,专程前来迎接您。 ” 乙男 道谢。 甲男 上前: “ 陈总好 !,您认识我吧。 ” 乙男 点头。 甲男 又道: “ 那我是谁。 ” 乙男 尴尬不堪。 请你判断以下情景中人物做法的正误: 甲男( ) 甲女 ( ) 乙男( ) 介绍他人 现代商务礼仪 三、 名片的使用 • 交换名片的顺序 • 名片的索取 • 名片的递交 • 名片的接受 • 名片的收存 会面礼仪。现代商务礼仪课程培训(编辑修改稿)
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围环境造成不良影响。 八、污染治 理措施评述 废水治理措施评述 ⑴生产废水 本项目的生产废水委托 —— 一起处理。 项目每月十五日将生产废水用环卫专用车送达 —— 处理。 项目处理后的废水水质可以达到 GB42871992《纺织染整工业水污染物排放标准》表 3一级标准( CODCr≤ 100mg/L、 BOD5≤ 25mg/L、SS≤ 70mg/L、 NH3N≤ 15mg/L、色度: 40 倍、
场营销:负需求 → 正需求 • 负需求( negative demand),是指市场上绝大多数消费者对产品不喜欢的一种需求状况。 • ( 2)激发市场营销:无需求 → 有需求 • 无需求( no demand),是指人们对某种商品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。 • ( 3)开发市场营销:潜在需求 → 现实需求 • 潜在需求( latent demand)
搬运量 =物流量 *搬运距离 系统搬运分析( SHA) 移动分析方法 ( 1)流程分析法 : 每次只观察一类产品或物料,并跟随其沿着整个生产过程收集资料,最后编制成 流程图。 该方法适合物料品种很少的情况。 系统搬运分析( SHA) ( 2)起止点分析法 —— 分两种做法 一是观察移动的起止点来收集资料,每次分析一条路线,并绘制成 搬运路线表。 适合于路线数目不太多的情况。
社 交 先吐女主人问候。 女主人走来时,应当起立。 不站着的女士交谈时丌能坐着。 不陌生女士交谈要有分寸。 Page 26 飠 飢 在飠馆约会,男士丌能迟到。 同时到飠馆时,女士先进门、入坐,男士在旁协劣。 点菜应先征求女士意见,但叨菜、卖单由男士负责(女士做东除外)。 用飠时照顾身边的女士。 用完飠后,协劣女士拿东西,幵走在前面开门。 Page 27 四
行车时,每箱重 180公斤左右,使用人工搬运,则比较费力,而使用铲车作业时,则轻而易举,充分显示了机械化的好处。 装卸机械化可以缩短装卸作业时间,加快车船周转。 各种运输工具在完成运输任务的过程中,有相当一段时间是属于等待装卸的。 如能缩短装卸时间,就能用现有的 运输工具完成更多的运输任务,这样不仅提高了物流的经济效益,也有利于社会经济效益的提高。 有利于商品的完整和作业安全。 商品的种类
因此,商流中涉及到大量社会经济问题和物质利益问题。 商流与物流的互相分离,一般地说有以下几种情况。 (一)商流在前,物流在后;物流是在商流之后完成的。 商品的预购就是如此,实行商品预购,首先是买卖双方的一系列交易活动,如商务谈判、签订合同,交付订金或预付货款等。 这时商品可能还没有生产出来,当然也不会有物流,经过一定的时间,等商品生产出来以后,才从产地运送到销地的购买者手里