现代企业文书写作培训讲义上(编辑修改稿)内容摘要:
握政策性 报告 概念 —— 向上级汇报工作,反映情况,提出意见、建议,答复询问时使用的陈述性公文 特点 —— 只指上行文 只指行政机关公文 不同于一般调查报告、考察报告、预测报告等 报告种类 |1工作报告 — 总结工作经验、汇报工作进展、提出工 作意见 , 向上反映。 |2调查报告 调查概况 、 调查的情况 、 事后研究分析 、 建议和方案。 |3建议报告 提出工作中急待解决 、 需上级关注的意 见或建议 , 供参考。 4答复报告 如实汇报和答复上级有针对的询问问题 或催办工作。 |5报送报告 随着向上级报送文件 、 物件时写的说明 报送对象和目的报告。 报告 按要求分: 呈报报告 直接向上级汇报反映情况 , 不批转。 呈转报告 呈送上级并建议批准转发有关单位 执行或参照。 按性质分: 综合性报告 汇报全面或多方面工作的报告。 专题性报告 汇报某项工作 、 某一问题 、 某方情况的单一报告。 报告格式 1标题 标准式标题 ( 公司上半年各类产品质量评比工作的报告 ) 2主送单位 多为发文单位的上级单位。 3正文 缘由:概括基本情况 、 原由 , 说明报告主旨 、 目的 、 意义。 事项:系主体内容 , 情况措施 、 经验教训 、 意见建议等。 结尾:惯用尾语 ( 特此报告 , 请审阅;如无不妥 , 请批转 ) 4发文单位和日期:同其他公文。 请示 概念 —— 向上级请求指示 、 批准时用的公文 分类: 请求指示的请示 遇有疑难问题 、 新情况 、 不明确求上级指示或解释。 请求审批的请示 对不能做主的经济 、 物资 、 编制等问题请上级审批。 请求帮助的请示 完成工作需要在人 、 财 、 物上得到上级的帮助。 请求批转的请示 解决某问题涉及其他部 门单位,请求上级批转执行。 请示格式 1标题 — 标准式 ( 关于开展公司上半年产品质量评比工作的请示 ) 2主送单位 根据隶属关系主送一个上级 , 不可多头 免批复意见不一;一般不越级行文。 3正文 缘由:请示目的 、 原因 、 依据 , 理由充分 , 言之有据。 事项:系主体 , 要求审批的具体问题或事项 , 要写明确 ,坚持一文一事 . 要求:系结尾 , 提出肯定性要求 ( 当否 , 请批示 ) 4发文单位和日期:同公文 , 写明确 , 以便批复。 请示和报告的区别: 文目的不同; 写作结构不同; 结束语不同; 处理方式不同; 内容宽窄不同; 行文时间不同; 报送制度不同; 函 概念 —— 无隶书单位商洽工作 , 问答问题及向主管部门请求批准事项时使用的公文 分类: 商洽函 不相隶属单位商洽工作的行文。 答询函 单位 、 部门间进行问题或事项的询 问和答复的行文。 请批函 向不相隶属单位和主管部门请求批 准 有关事项的行文。 函形式 公函 — 内容比较重要 , 行文郑重 , 具有完整的公文 格式。 便函 多用于公务中事务性工作 , 不需完整公文 格式 , 不能用私事。 特点: 1简便轻捷 内容简约 , 形式精短 , 商洽联系 , 及时迅速。 2行文多向灵活 不相隶属单位间上下左右均可 , 自由灵 活。 3语言质朴自然 多是陈述 、 说明性 , 明白晓畅 , 恳切平和。 函格式 1标题 发函用 《 关于 XXXX的函 》 复函用 〈 关于 XXXX的复函 〉 正式公函 , 应在标题下方标注发文字号。 2主送单位:发函可多头 , 复函主送来函单位。 3正文: 开头 — 发函说明缘由 、 目的 , 商洽工作 原由 、 情况交代清;。现代企业文书写作培训讲义上(编辑修改稿)
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等方面的信息进行综合判断具有至关重要的意义。 搜集 影响 外部专家 员 工 管理者 定性方法: 文献研究、问卷、访谈等 定量方法: PAQ、FJA等 综合分析方法 职位目的 任 务 职 责 职位关系 工作流程 业绩标准 工作权限 工作环境 必要知识 所需技能 必要经验 胜任能力 …… 工作概要 职责任务 关键业绩指标 组织图表 知识、技能与胜任能力要求、行为标准等 战略传递 组织设计 流程设计
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