燃气公司“年度最佳团队合作奖”先进事迹材料(编辑修改稿)

燃气公司“年度最佳团队合作奖”先进事迹材料(编辑修改稿)内容摘要：

户报修要求限时办理，并建立用户意 见反馈单，与用户保持沟通。 与此同时，总经理 XXX 受 市委、市政府有关部门之 邀走进 XX 电台《政风行风热线》直播间，解答燃气用户和市民疑惑， 对难点、热点、焦点问题能办到的跟踪服务，马上落实，一时办不到的耐心向用户解释清楚，得到用户谅解。 以此提升了 XX 燃气 在社会上的良好 口碑 ，赢得了赞誉。 三是认真解决用户开栓难的问题。 由于 XX 燃气 没有气源指标，气价倒挂，多开栓一户就意味着企业亏损多一个增长点，即便在这种情况下，为取信于民，为企业长远发 展，对符合开栓要求的用户及时 开栓，解决长期存在的用户抱怨。 改制前，原企业遗留了 4000 户没有开栓，一度出现上访，政府头疼的难题，为尽快 取信于民，稳定社会，不给政府出难题， 经营管理层主动承担责任，指派专人负责，向用户解释清楚，得到理解，在企业经营十分困难的情况下，分三批逐步解决用户的开栓问题，这些用户看到多年 积压 的难题得 到 解决，有的给市长热线打电话表示感谢，有的给公司送锦旗，有的给市长信箱写信表示赞誉，公司的信誉和 XX 燃气集团 优秀品牌逐步得到了用户的认可和 政府及社会 的 肯定。 三、 积极 宣贯 XX 燃气集团 企业文化， 用 企业灵魂 铸就员工的坚定信念 积极引导员工认同 XX 燃气集团 企业文化，把有理、有 形、有效、 8 尊重、理解和关心、帮助、引导员工的工作抓实，是 经营管理层一贯的工作定位。 一是充分利用《 XX 燃气 简报》，搭建沟通平台，把 XX 燃气集团 先进的经营理念，管理理念， XX 燃气集团 精神等，及时向员工灌输，宣传报道经营管理层的工作思路、举措，各部门、基层单位安全生产，稳定供气的工作 动 态，典型事例和先进经验，让员工在和谐的氛围下奋进工作，努力拼搏，为企业发展助力。 同时将每期的简报以邮件形式发至集团领导和总部各部门领导。 在 这个基础上， 还把简报作为与政府信息沟通的重 要渠道，每期简报都 会在第一时间送到市各大班子领导和政府各主要部门相关领导手中，这个简报得到当地 市委、市人大、市政府、市政协有关领导、有关部门的好评。 市委书记孙远良在对公司进行调研时给予简报很高的评价，他表示：你们的每期简报我都抽时间阅读，很新颖，很充实，从中我看到你们公司优秀的企业文化，看到了 XX 燃气 在企业改制后，各项工作开展的有声有色，企业发展势头强劲，企业管理上档次，规范服务上水平，职工思想稳定，这样的企业文化在 XX 实在不多。 这个小小的简报，成为政府快速全面了解 XX 燃气 ，了解 XX 燃气 集团的桥 梁，也成为公 司员工和公司管理层对话的渠道，收到了事半功倍的 效果。 二是及时组织员工各项培训，提高员工职业素质。 经营管理层将员工培训分为七个类别： 在岗员工培训， 转岗员工培训， 待岗员工培训， 新入职员工培训， 晋升员工培训， 在职晋升员工培训， 员工长短期外出培训等，详尽规定了培训级别、部门、时间、评估结果等，要求部门不定期自行培训，针对 公司 不同 阶段的工 9 作任务 培训不同 的内容， 使员工 最大限度 地 掌握 和熟知 XX 燃气集团管控模式和公司 的 规章制度 ； 把企业的管理制度，岗位职责，列出流程图，制作成统一标准，统一模板上墙，让员工一目了然，自觉操作，要求所有员工上岗前先看规范流程，后操作。 促 使员工潜移默化地接受培训，形成烙印，自己规范自己，自觉按制度工作，提高员工的工作技能和认知水平。 三是定期召开民主生活会，与员工零距离有效沟通。 经营管理层 坚持不定期召开民主生活会，邀请一线员工参加。 鼓励大家畅所欲言，坦诚献言，把员工提出的问题当成第一信号，由经营管理层，部门经理当场答疑解惑，当场探讨解决办法，限时解决，尽量达到员工满意。 对一时解决不了的问题，向员工解释清楚 ，使员工尽量理解，通过这种自然随意的互动交流，真正听到来自基层员工的想法和建议，形成了领导和员工之间的默契，达成共识，同时也向员工传达一种信息：那就是 XX 燃气集团 人性化的企业文化。 坚持把员工的切身利益当作第一目标来考虑。 通过宣贯企业文化，建章立制、定岗、定责后，员工的精神面貌发生了可喜的变化，“ 5+2”、“白 +黑”的工作场面随处可见；为进一步调动员工的积极性，经营管理层决定：薪酬、福利待遇重心向一线倾斜，让一线员工感到冬日顶寒风、夏日冒酷暑的工作得到认可。 同时及时理顺出台新的员工薪酬方案，并全面实行绩效考 核，逐步解决了老公司不合理的员工薪酬问题；看到经营管理层真心实意为员工切身利益着想，真抓实干、办实事，员工们纷纷表示：企业发展越快，员工就越有希望得到实惠，要义无反顾的为企业发展壮大贡献聪明才智，尽职尽责。 10 坚持把员工的需要当作第一选择来实施，“员工的需要就是 经营管理层的选择”。 针对企业文化建设 中存在员工文化娱乐活动单调、缺乏情况，公司 自筹资金 建成了篮球场、乒乓球室，拓宽了员工业余时间活动场所；建成 了职工食堂，解决 了员工 就餐难 的问题； 在楼层水房安置热水器，解决 了员工饮水难问题；建成了 自行车棚，解决 了 自行车乱 停乱放的问题。 凡此种种，员工们表示：这在原煤气公司的历史上是不 可能实现 的，员工们也真正感到新公司不但注重企业的经济效益和长远发展，更能设身。