灯具五金质量手册(编辑修改稿)

灯具五金质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

管理职责主程序 文件编号 ：XX/QM011 发 放 号： 版 本 号： 2020A 修改状态： 0 第 １２ 页 共 25 页 1 目的 明确最高管理者的职责，以利于质量管 理体系的建立、实施和改进。 2 适用范围 包括管理承诺的证据，以顾客为中心的原则，方针、目标、组织结构、管理者代表的确定，质量管理体系的策划，管理评审的组织等相关内容。 3 职责 总经理负责质量方针、目标、组织结构的确定及质量管理体系的策划，负责任命管理者代表和主持管理评审。 管理者代表负责建立和保持质量体系的具体事宜，并确保公司全体员工提高满足顾客要求的意识。 部门负责质量目标的适宜分解和质量方针、目标的贯彻落实。 4 工作程序 管理承诺 总经理通过以下活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据： A 以培训、会议等多种方式向公司全体员工传达满足顾客和相关法律法规要求的重要性； B 制定质量方针； C 确保 质量目标的制定； D 进行管理评审； E 确保公司质量管理体系运行获得必要的资源。 以顾客为关注焦点 公司依存于顾客，因此，公司需要理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超 越顾客的期望； 公司最高管理者以实现顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，转化为具体要求并给以满足。 XX 电器有限公司 质量手册 管理职责主程序 文件编号 ：XX/QM011 发 放 号： 版 本 号： 2020A 修改状态： 0 第 １３ 页 共 25 页 质量方针 公司质量方针的具体内容详见本手册第 章节，公司确保质量方针在本组织内得到沟通和理解，并在持续适宜性方面得到评审。 质量目标 公司质量目标由总经理审批，并分解到相关部门，直到为实现质量目标而进行的相关活动能受到充分的控制。 质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致，它高于现状，同时经过努力后可实现。 职责 、权限与沟通 A 公司组织结构和各部门职责的具体内容详见本手册第 章节，有关的变更和调整均由总经理批准，并以文件形式通知相关部门。 B 最高管理者在 本公司管理层中 任命一名管理者代表，发布任命书，并规定其职责和权限，授权书具体内容详见本手册第 章节，管理者代表密切关注与顾客有关的信息，主动与公司各部门及外部相关方沟通，确保在本组织内提高满足顾客要求的意识。 C 公司以文件、会议、电话、公告栏、品质板报、信息反馈单等多种方式进行信息传递，促进内部交流，确保对公司质量管 理体系的有效性及时进行沟通。 管理评审 公司编制《管理评审程序》，由总经理定期主持召开管理评审，以确保公司质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。 管理评审输入： 管理评审的输入必须包括与以下方面有关的绩效和改进的机会： 1） 内、外部审核的结果； 2） 顾客反馈； 3） 过程的绩效和产品的符合性； 4） 预防和纠正措施的状况； 5） 以往管理评审的跟进措施； XX 电器有限公司 质量手册 管理职责主程序 文件编号 ：XX/QM011 发 放 号： 版 本 号： 2020A 修改状态： 0 第 １４ 页 共 25 页 6） 可能影响质量管理体系的变化； 7） 对改进的建议。 管理评 审的输出要反应对评审输入进行分析和评价的结果： 管理评审的输出必须包括与以下方面有关的措施： 1） 质量管理体系及其过程有效性的改进； 2） 与顾客要求有关的产品的改进； 3） 资源需求。 5 相关文件 《管理评审程序》 XX 电器有限公司 质量手册 资源管理主程序 文件编号：XX/QM012 发 放 号： 版 本 号： 2020A 修改状态： 0 第 １５ 页 共 25 页 1 目的 确定并及时提供建立和改进质量管理体系所需要的资源，并通过满足顾客要求，增强顾客满意度。 2 适用范围 适用于人力资源、基础设施和工作环境等资源的管理。 3 职责 行政人事部负责人员的选择、管理和培训工作。 生产部确保作业现场基础设施适用及工作环境良好。 4 工作程序 资源提供 为了实施和改进质量管理体系的各个过程，满足顾客要求，达到顾客满意，公司各级管理人员应及时确定并提供所需的资源，包括人力资源、信息资源、基础设施、工作环境、供方及财务资源等。 人力资源管理 人员安排 行政人事部组织编制 《 岗位职责 说明书》 ，明确各岗位工作人员的学历、培训、技能及工作经验等要求，报总经理审批后作为人员选择、安排和考评的主要依据。 培训要求 行政人事部负责确定公司各类人员的基本培训要求，包括新员工培训、在职培训和特殊工种人员的外部培训，通过对各类人员能力的评估后，以培训计划的形式明确所需的培训。 培训计划及培训实施 A 培训计划： 行政人事部根据各部门 的教育训练申请，结合公司的发展需求，制定 年度培训计划，报管理者代表审核，总经理批准。 XX 电器有限公司 质量手册 资源管理主程序 文件编号：XX/QM012 发 放 号： 版 本 号： 2020A 修改状态： 0 第 １６ 页 共 25 页 B 确保在质量管理体系中从事影响产品符合性的人员，经过相应的教育训练，达成所从事工作必须的资格和能力。 C 同时要让所有员工意识到每一岗位的工作对于实现质量目标的重要性，意识到应积极寻求工作质量的改进，为公司的持续发展作出贡献； 计划外培训：由相关部门申请，经管理者代表或总经理审批后由相关部门组织实施； 培训效果评估： 每次培训后对学员进行考核，以了解学员的掌握和领会情况，评估培训的有效性。 行政人事部 适时 组织相关部门集中评价培训效果，以便不断改进培训工作。 有关人力资源管理的详细内容见《人力资源管理程序》。 基础设施和工作环境的管理 生产部负责确定和提供作业现场和为实现产品的符合性所必需的基础设施，并进行适当的维护 ；负责确定工作环境中相关的人和物理因素并创造良好的工作环境。 公司编制和实施《生产设备管理程序》和《模具管理程序》，对设备和模具的配置、验收、使用、保养和维修等进行有效控制，确保生产正常进行。 5 相关文件 《人力资源管理程序》； 《生产设备管理程序》； 《模具管理程序》。 XX 电器有限公司 质量手册 产品实现主程序 文件编号：XX/QM013 发 放 号： 版 本 号： 2020A 修改状态： 0 第 １７ 页 共 25 页 1 目的 确定产品实现所必须的过程，并予以有效控制。 2 适用范围。