毕业设计_建筑施工企业人因事故的控制与管理(编辑修改稿)

毕业设计_建筑施工企业人因事故的控制与管理(编辑修改稿)内容摘要：

中心内容，以分析、预测、减少与预防人的失误为研究目标。 人因事故机理 个体角度的人因失误机理 人因失误是指人行为的失误，为此，必须研究人的行为。 人们在进行有目的的生活活动或生产劳动中，通常都经历了 3个阶段。 首先是感觉阶段，第 2是识别判断阶段，第 3是行动操作阶段。 根据行为心理学的观点，人的行为模式可表示为： SOR(刺激 西安石油大学本科毕业设计（论文） 8 机体 反应 )，这是一个不断循环的过程。 如果 3个阶段进展顺利，那么个体就可以全面地感知外界的信息，作出准确判断，采取正确合理的动作，取得良好的效果；如果接受信息不清、思维判断失误或动作受阻就会出现失误。 根据人行为的原理，可知人因失误主要表现在：人感知环境信息方面的失误，信息刺激人脑；人脑处理信息并做出决策的失误；行为输出时的失误等方 面。 针对这 3方面，威特森又把人因失误的原因归结为超负荷、决策错误和人机学原因 3个方面。 超负荷是指人在某种心理状态下的承受能力与负荷不相适应，包括身体的、生理的和心理的负荷。 人的能力则指身体的，生理的和心理等方面的承受能力 (人本身的自然属性 )；当前的心理状态；与当前工作有关的知识和技术水平；因服用药物或酒、压力、疲劳等导致的临时能力下降。 决策错误是指某些情况下，工人选择不安全行为比选择安全行为更加合乎逻辑。 人机学原因主要包括 2方面：当前的工作条件与人的体格不适应；工作平台的设计使人易失误。 从人的认知行为意图上 ，人因失误可分为偏离和疏 忽 (意图正确但行为失误 ) 和错误 (在行为意图形成阶段的失误 )两大类。 这个分类如图 21所示。 失误行为无 意 图 行 为有 意 图 行 为偏 离疏 忽错 误注 意 失 效存 储 失 效运 用 知 识或 规 则 失效 图 21 人因失误分类 组织角度的人因失误机理 作为复杂系统中的一部分，人的行为固然会受到该个体心理因素 (如气质、性格和情绪等 )、生理因素 (知觉、感觉、反应速度、体力、生物节律等 )的影响以及机器子系统、环境子系统的约束，但对于组织中的人，并不是一个孤立的个体，而 是组织中的一员。 且任何个体的失误都是在组织中出现，这必然受到组织中各因素的影响。 例如，如果组织中的安全意识不强，工作风气不良，个体可能即使发现了某种错误，也认为这种错误不重要而不采取措施，从而导致组织管理错误，最终引发事故。 另一方面，组织一旦发生错误，则将对系统的安全性产生长期的潜移默化的侵蚀，削弱系统的防御机能，最终导致事故。 导致人因失误不只在于操作者本身的原因，更重要的在于整个组织，是组织中存在某些缺点和 不足，不符合人的特点或不利于人的作业，从西安石油大学本科毕业设计（论文） 9 而导致事故的发生。 组织因素发生了错误以后，这些错误就会潜伏在 组织内部，这类错误可以类比于生物体的病原，可以通过操作者的失误引发事故。 图 22描述了个体和组织因素作用下的事故原因模型。 复 杂技 术系 统组 织 因 素 （ 培 训 监 督 交 流 组 织 特性 ）反 馈人 的内 部行 为影 响因 素心 理 因 素具 有 的 知识 经 验 技能心 理 状 态 ： 认 知模 式 和 认 知 趋向 ， 压 力 承 受力 ， 紧 张 程 度 ，情 绪 ， 个 性 特 征个 人行 为感 知 诊 断/决 策 响 应 图 22 个体和组织因素作用下的事故原因模型 基于人因失误机理的原因因素 对人因失误的预防基于对诱发人误的相关因素作出科学合理的分析，下面从个体和组织 2个层次分别介绍人因失误机理的原因因素。 个体角度的原因因素 从个体的角度来讲，个体因素可以从认知、生理、心理和素质 4个方面来分析 （ 1） 认知功能 认知是指人们获得知识或应用知识的过程，或信息加工的过程。 人脑接受外界输入的信息，经过头脑的加工处理，转换成内在的心理活动，再进而支配人的行为，这个过程就是信息加工的过程，也就是认知过程。 认知功能可分为感知、注意、记忆、决策。 （ 2） 生理因素 人作为一种现实的机体不可能随心所欲，完美无缺。 一些人误是由人的生理上的限制造成的，如体力界限、反应速度界限、生物节律界限等。 生理因素包括个体尺寸、感观、思维、记忆、体力、耐力、运动机能、反应能力、生理承受能力、生物节律等。 （ 3） 心理因素 任何生产活动的进行都必须有人，而作为现实的反映意识体的人则受心理的支配。 良好的心理是有益的、积极的，可以降低人因事故的发生率。 心理因素包括动机，西安石油大学本科毕业设计（论文） 10 心理承受能力，无知，求快，从众，逆反，习惯等。 （ 4） 素质因素 个体的素质水平直接影响着工作的质量以及系统的安全，素质因素包括个体的年龄、责任心、个性、知识、技能、经验等。 组织角度的原因因素 从组织层次的角度来讲，引起人误的组织因素可以从组织文化，教育与培训，交流与反馈，组织结构，计划与程序，外部因素等 6个方面来分析。 （ 1） 组织文化 组织文化是指处于一定社会经济文化环境中的组织在长期发展过程中形成和发展起来的共有的、独特的价值观、制度形式和行为方式的总和。 提倡和实现真正的安全，降低和预防人因事故，只说是不够的， 它必须扎根于每个职工的思想和行为中。 良好的组织文化对人因事故的发生起着关键的作用。 组织文化的因素包括： ① 安全文化； ② 个人对安全的意识和态度； ③ 领导层对安全的态度； ④ 团队的和谐度。 （ 2） 教育与培训 对于复杂社会技术系统或高风险行业来说，教育与培训是一个必须的过程。 制定并实施完善的教育与 培训制度，使员工具有工作技能和知识，从而在根本上减少人的不安全行为，减少或避免人因事件和事故的发生。 培训的指标包括： ① 安全文化培训； ② 岗前技能培训； ③ 在职培训与复训； ④ 应急措施的培训； ⑤ 专业人员的教育支持； ⑥ 对培训过程的评估。 （ 3） 组织结构 组织结构是企业组织内部各个有机构成要素相互作用的联系方式或形式，以求有效、合理地把组织成员组织起来，为实现组织目标共同努力。 良好的组织结构是保证任务有效完成的最基本的前提条件，对提高工作效率有十分重要的意义，能够降低人误率，减少 人因失误。 组织结构的因素包括： ① 专业化程度； ② 职责与授权； ③ 协调； ④ 监督； 西安石油大学本科毕业设计（论文） 11 ⑤ 工序。 （ 4） 交流与反馈 完善的沟通和反馈体系，是实现对人因失误及隐患控制的关键环节。 组织沟通充分，才能保证上情下达，下情上报，促进各部门的协调和相互配合，实现工作的正常交接；反馈全面，才能对与安全相关的经验和教训进行分析和总结，发现不利于安全的先兆，从而在出现严重情况之前采取必要的纠正措施，避免相同或相似事件的重复发生。 交流与反馈的因素包括： ① 部门内的交流与反馈； ② 部门间的交流与反馈； ③ 与外部的交流与反馈。 （ 5） 计划与程序 有了计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，就可以协调大家的行动，增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。 同时，计划本身又是对工作进度和质量的考核标准，对大家有较强的约束和督促作用。 程序一般指员工遵守的规章制度，和专业人员使用的各种说明书、规程及指导性文字。 特别是对于有可能造成灾难性后果的复杂社会技术系统，针对具体事件有具体的弥补和缓解措施，这些措施尽量以文字的形式给出，紧急情况下使员工有章可循，有利于及时恰当地校正错误。 计划与程序包括如下因素 ： ① 程序的完备性； ② 计划的合理性； ③ 计划调整后的应对调整； ④ 计划和程序的可接受性。 （ 6） 外部因素 外部因素是指影响组织生存、运行和变化的各种社会因素的总和。 外部因素直接影响着个体的情绪、心情、身体状况等心理和生理方面。 在这里主要考虑家庭因素和外部因素。 图 23给出了基于人因失误机理的原因因素。 西安石油大学本科毕业设计（论文） 12 计划与程序团 队 和 谐 度安 全 文 化 培 训生理因素个 人 尺 寸记 忆 、 体 力 等感 观思 维心理因素动 机心 理 承 受 能 力求 快 、 从 众逆 反 、 习 惯 等素质影响年 龄责 任 心技 能 等个 性组织文化安 全 文 化个 人 的 意 识 和 态 度领 导 对 安 全 的 态 度岗 前 技 能 培 训在 职 培 训 与 复 训应 急 措 施 的 培 训对 专 业 人 员 的 支 持对 培 训 的 评 估社 会 因 素部 门 内 的 交 流 与 反 馈部 门 间 的 交 流 与 反 馈与 外 部 的 交 流 与 反 馈家 庭 因 素计 划 调 整 后 的 应 对 调 整程 序 的 完 备 性计 划 合 理 性监 督协 调职 责 与 授 权专 业 化 程 度工 序计 划 和 程 序 的 控 受 程 度认知功能记 忆注 意 力感 知决 策教育与培训交流与反馈组织结构外部因素组织层次个体层次人因失误图23 基于人因机理原因因素 西安石油大学本科毕业设计（论文） 13 灰色系统理论 灰色系统理论是一门新兴的横断科学，它是由我国著名学者邓聚龙教授所创立的，是一种用来 研究少数据、贫信息的不确定性问题的新方法。 它研究的对象主要是针对“信息部分己知而部分未知”的不确定性系统。 灰色关联指的是事物之间的不确定关联或系统的因子之间的不确定关联。 灰色关联分析的基本思想是：根据序列曲线几何形状的相似程度来判断比较序列与参考序列的关系是否紧密，曲线越接近，则表明相应序列之间关联度就越大，反之则越小。 本文利用灰色关联分析计算系统中人为失误影响因素的数据序列间的关联度，找出影响系统行为的主要因素，并对这些因素的影响做出评价。 灰色关联分析方法的具体步骤包括以下几点： （ 1）首先确定特 征序列作为参考序列 X0： X0=[x0(1),x0(2) . . . x0(n)] （ 2）再次确定系统的相关因素序列，即为比较序列 Xi， Xi=[xi(1),xi(2) . . . xi(n)] , i=1,2 . . . M （ 3）通过计算得出两个序列的关联系数。 式中 ξ0i为关联系数， λ i为分辨系数，取值范围一般在（ 0， l）之间。 其中，计算关联系数的步骤概括如下： 第一步是对原始序列的初值像进 行计算；           m...,i,nx...x,xx/XX iiiiii 21211  第二步是计算两序列的差，得出差序列 △ i；       n..., iiii  21 其中          n,...,k,m,...,i,kxkxki i 21210  第三步是计算各差序列的二级最大值 M 与二级最小值 m；  kmaxmaxM i ，  kminminm i ，一般， m=0 第四步是求各个比较序列与参考序列之间的关联系数 r0i( k )；     Mk Mmk ii  0 ， i=1， 2，„„ m， k=1,2，„„ n，这里 ξ i∈（ 0,1） （ 4）关联度 r0i 计算  knr nk ii   1 00 1 ， i=1,2，„„ m； 关联度 r0i 值越大，则表示两序列关系越密切。 （ 5）按关联度的大小排序，得出影响系统主行为的因子。 西安石油大学本科毕业设计（论文） 14 3 人为失误对建筑施工企业的影响 建筑施工企业的特点 针对建筑工程的人为失误，可以定义为：“在排除故意搞工程破坏及故意违规操作的情况下，工作人员以正常的心态在规定的条件下，未能完成或错误的完成所规定的任务，从而导致建筑工程系统的某些功能或指标不满足相关的要求或标准。 ” 研究建筑工程施工工程中的人为失误，首先应考虑建筑施工的特点，因为施工的特点与人的失误有着密切的联系。 建筑工程施工与其他行业相比，有着其自身的特点，这主要是由建筑产品的特点所决定。 建筑产品主要的特点如 下： （ 1）建筑产品形式多样。 包括各种建筑结构，不同的建筑外观。 （ 2）生产的流动性。 一是生产地点会随着工程项目位置的转移而迁移；二是施工人员和各种设备也会随着施工对象位置的变化，而不断。