贵州亚泰职业学院思想政治理论课学生社会调查指导手册20xx年(编辑修改稿)

贵州亚泰职业学院思想政治理论课学生社会调查指导手册20xx年(编辑修改稿)内容摘要：

素的影响小。 但是，“局外人”的身份很容易造成观察 对象的戒备与防范，从而出现改变或中止某些行为、隐瞒或夸大某些表现之类的现象，导致观察结果的不准确或错误。  非参与观察。 它是指观察者完全不介入观察对象的活动，尽量不引人注目地进行观察的一种调查方式。 这种方式有助于保持社会活动过程的完全自然状态，也有利于观察者保持客观立场。 非参与观察可应用于调查任何能够公开直接观察了解到的社会情况。 定点观察是较为常见的方式。 例如，在街头观察违反交通规则的行为，在高校门口观察用公车送新生入学的情况，在商店门前观察进店的顾客流量等。 也可采用 11 随动方式，跟随观察对象的活动就近观察。 例 如，在街上出现游行队伍时，就近同步追踪观察游行时的各种情况。 (2)根据观察时是否具有事前设计好的、标准化的观察项目，可将观察方式分成“无结构的观察”和“有结构的观察”两类。  无结构的观察。 完全无结构的观察通常以现场参与方式进行，它事前并不确定具体的观察项目和研究假设，只是尽可能多地详细了解有关情况，在观察中是逐步发现有意义的事情，掌握观察对象的现象特征与活动规律。 无结构观察一般只要求有一个总的观察目的，即期望了解哪方面的情况，并由此确定观察对象。 无结构观察主要用于：探索性调查；难以简单定位、定项和定量 的观察课题；某些只有在自然状态下表现的社会现象；某些随活动变化发展的社会现象；临时出现的事件，如围追犯罪分子、游行、火灾等。  有结构的观察。 有结构的观察事前就确定了观察的内容、项目与要求，并按照统一设计的观察表进行观察和记录。 通常，有结构观察以非参与方式进行，多数场所为经过一定安排的实验地点，但也可在现场环境中进行。 观察表是有结构观察中必不可少的工具。 设计观察表时要预先对所研究的社会现象进行分析，找出最能说明问题、最有意义的因素，然后集中分类形成各个可观察的项目。 观察项目应尽量通用化与标准化，这样可以提高 观察表对不同情景的适用性和使用的便利性。 观察表的具体格式和项目应根据观察内容特点而定。 (3)根据观察时的取样特点，观察方式可分成“事件取样观察”与“时间取样观察”。 事件取样观察是对预先确定的项目进行观察和记录，横向了解观察对象的具体情况；时间取样观察则是先定出一系列时间坐标，然后观察记录在各个事前确定的时间范围内的对象情况，纵向了解观察对象的动态活动变化。 (4)根据所调查的情况发生时观察者是否身在现场，观察可分成“直接观察”与“间接观察”两种方式。 一般情况下，观察都是以直接方式进行的。 间接观察有两 种，一种为空间分离式观察，即利用一定的工具仪器作远距离或分隔式的观察，从而保证观察对象不受干扰，不因受到观察而产生行为改 12 变，也避免骚扰对方；另一种为痕迹观察。 通过痕迹观察，可以再现已经发生过的行为现象和社会情况，可以帮助了解各种无法或难以直接观察到的情况，也可作为其他调查研究方法的重要补充。 痕迹观察大致可分为两类：①磨损痕迹观察。 例如，对图书馆内图书杂志的磨损观察，可以判断出哪些书籍现在受人欢迎等。 ②遗留痕迹观察。 例如，通过窗口灯光来判断观察对象的作息时间；根据教室课桌上的各种刻画，了解分析部分大学生的心态 等。 问卷式社会调查的实施方法与技巧 问卷调查法的定义 问卷调查是以书面提出问题的方式搜集资料的一种研究方法。 调查者将所要研究的问题编制成问题表格，分发、邮寄给被调查者，或当面作答，或追踪访问方式填答，然后回收整理、统计和研究，从而了解被调查者对某一现象或问题的看法和意见，所以又称问题表格法。 从定义可以看出： (1)问卷调查法的关键在于问卷的设计，因为问卷决定了调查方向、调查内容、调查范围和调查成效，问卷设计到位，分析研究时可以事半功倍；问卷设计的问题达不到设计要求，就预示着 调查活动的失败，或者说是达不到预期要求。 (2)调查问卷既要提出问题，又要设计相关的表格，便于被调查者填答。 问卷的类型主要有结构型、非结构型和综合型三种。 (3)在已确定的调查样本中分发或邮寄调查问卷，分发的有两种情况，一是请被调查者当面作答，由调查者现场收回；二是由调查者以采访方式询问被调查者，边问边填表。 (4)问卷要作结果分析。 抽样问卷调查法的主要优缺点 (1)抽样问卷调查法的优点。  问卷易于操作，不受人数限制，抽样范围广，在时间和经济上比直接调查经济。  被调查者 有充分考虑的时间，不受他人干扰，并自由表示意见，而且问题以封闭式（有固定的选择答案）为主，这就可以大大地减少可能由调查员 13 的差异引起的变差，所收集的数据比较可靠，  凡在访问时不能直接提问或不易得到真实回答的事项，皆可在问卷上得到较为满意可靠的答案。 有时用无记名形式，可获得面谈或开调查会不容易获得的某些有价值的资料。  数据的编码、分析和解释都比较简单，因为样本是有代表性的，可以对总体的情况作较为合理的判断。 (2)抽样调查法的缺点。  被调查者可能不愿意或不能够提供所需的信息。 问题含糊不清， 得不到确切的答案。 问题太多会令被调查者生厌，而置之不理；问题太少，达不到研究目的。 问题设计不合理时，不易整理统计分析。 当被调查者不合作或言不由衷时，所得结果不可靠。 问题涉及个人隐私或很敏感时，被调查者可能也不愿意回答。  封闭性的问题限制被调查者选择答案的范围，有可能使某些类型的数据的有效性受损，例如关于信仰和感情方面的数据。 问卷的编制程序 问卷的设计过程是研究者根据调查研究的目的和需要，编写问题和形成问卷的过程。 编制程序包括下列步骤： (1)确定调查对象。 明确研究目的，根据研究目的和假设范围收集所需资料，然后确定调查对象。 (2)列出提纲，确定题型。 列出问卷调查所需研究问题的大纲，确定所要搜集的信息、问卷类型和评定标准。 (3)构建问卷内容。 围绕主题草拟问题，列出标题和各部分具体项目。 (4)修订问卷。 征求有关人员、专家的意见，修订项目。 (5)试调查。 从欲调查的人群中抽取 3050 人为试测样本，以检查问卷表述的方式、项目、内容能否被受试者所理解，并求出信度、效度。 (6)再修订，形成正式问卷。 根据测试结果，对项目内容、排列方式加以改进，然后打印成问卷。 至此，问卷的编制工作完成，可以按计划发放问卷，进行正式调查。 问卷的发放与回收、整理 14 问卷的发放和回收一般有以下几种方式：分发、寄发和媒介发布。 (1)剔除废卷后，回收的问卷若回收率在 30%左右，资料只能作参考；回收 50%以上，可采纳；回收 70%75%以上，方可作为研究结论的依据。 (2)整理时，凡是答案中字迹不清、语句不明、使人不能理解的均应挑出，以免影响材料的真实性。 (3)问卷的统计工具： EXCEL 电子表格、 SPSS 统计软件包（相关性、方差分析等）和计算器（具有统计功能）等。 问卷的一般结构 我们通常把问卷分为自填问卷和访问问卷。 调查问卷通常由四部分组成： (1)标题 问卷的标题只要写明调查的对象就行了。 有时为了减少暗示性和免除被试者的顾虑，题目可写得笼统些。 例如：《问卷调查表》、《中联重科网站意见问卷调查表》和《关于贸易便利化的问卷调查》。 (2)前言部分 —— 指导语 前言部分主要是指导被调查者正确填表，主要包括目的、内容及填写问卷的规则、主要注意事项等。 有时为了消除被调查者的顾虑，特意声 明给以匿名保密（其实大多数问卷调查都是匿名进行的）。 这部分内容要求简洁明了、用词恰当、便于理解。 作用：引起被调查者回答问题的热情，消除顾虑、愉快合作。 例如：为了帮助我们更好的学习，非常感谢你试用“希望之星”高考综合资源分析指导系统，为了更准确、更全面地了解“希望之星”对于高中学生的实用性及适用性，更有效地为高中学生服务，请你务必认真填写此表并邮寄或传真给我们，我们将据此对产品进行改进。 (3)主体部分 —— 调查问题 这是问卷的核心内容，问题必须具体、清晰、客观、可操作、通俗易懂，而且是被调查者所熟悉的事 情，要做到这些就要注意以下几个问题： A、问题的选择 (1)选择切合调查目的的问题，可问可不问的不要问。 (2)不触及“社会禁忌”或“个人隐私”，不提被调查者不愿回答的问题。 15 (3)对一些敏感性问题，个人不愉快的经历或可能不愿意真实回答的问题，尽量采取容易接受的和委婉的方式来问。 B、问题的表达  问题的语言要准确，防止歧义，如：你读过《 XXX》书吗。 既可读过内容提要、目录或翻过，也可读过整本书，为防止歧义，应对这些词加以限制。  尽量避免使用不肯定的词，例如，某些、相当、多、少、经常等各人理解不一致的词或字， 若用可加以限制。 又如，你是去看电影还是不去。 A.每天； （隔三五天去一次）； （一个月去一两次）； 少去（几个月去一次）；。  问题不能带有倾向性暗示：例如，有的同学进行课外自学，你呢。 进行； （碰上有关材料就学学）； C．教师布置就学； 行（自学大多数学科）；。 问题显然带有倾向性，可改为：我在课外„„  备选答案按同一标准分类。 如 (3)中答案 C与其他答案就非同一类标准。  备选答案之间的距离大致相等。 例如，无、偶尔（轻度）、有时（中度）、经常（较重）、 总是（严重）。  直接问与间接问相结合。 例如，若直接问你对哪门课感兴趣。 学生有可能会迎合教师，数学老师问说数学，英语老师问说英语，没有达到目的；若间接问：你最喜欢哪门课，最喜欢做哪门课的作业，你经常阅读与哪门课有关的课外书。 等，从中可以判断出被调查者的学科兴趣。 C、问题的排列  同类组合。 把相同主题类的问题集中在一起，可使回答的注意力和思维定向相对稳定，有助于提高回答质量。 把相同形式的问题项目编排在一起，也是最基本的一种编排格式；如果各种不同形式的问题相互交杂，不仅给受访者带来不必要的麻烦，易造成误答和漏答， 而且给统计调查结果带来困难。  按序排列。 即根据各个问题间的某种逻辑关系（如时间顺序、关系顺序等）进行编排。 但也要注意，这一规则并不是绝对的，有时，单调程式的安排会产生“定式反应”。 例如，在问及调查对象每年的消费支出时，如果按年份排列，回答者往往会列出一个逐年递增的支出序列，而实际情况可能 16 并非如此。 在这种情况下，研究者往往宁愿采用其他的结构形式安排问题项目，以避免产生“定式反应”。  先易后难。 把比较容易回答的题目放在问卷的前部，较为困难、需要思考的题目置于问卷的后部，符合一般人的习惯感觉。  先泛后狭。 先问那些 大范围、概括性、一般性的问题，然后问较为具体、特殊及深入的问题。  敏感性问题置后。 有些问题，如家庭收入、财产、婚姻、个人消费、宗教信仰等较为敏感，有些被调查者会有过敏反应，并因而拒绝回答。 如果这类问题放在前面，答卷者很可能因此而干脆拒答整份问卷；如果安排在后面部分，由于被调查者已答完了大部分问题，心理惯性会有效地驱使他坚持继续答完，不至于轻易放弃。 即使敏感性问题被拒答，至少还能保留有关非敏感问题的信息。 (4)结束语 结束语可有可无，一般是对被调查者的合作再次表示感谢，以显示调查者的礼貌与谢意，同时也可请被 调查者对问卷进行复查，以消除问题的漏填与错填，提高回答质量。 有的问卷的结束语是以问题形式出现的，主要有：  询问对问卷主题内容的补充意见，通常采用开放回答形式。  询问对本次问卷调查的体会或看法。 ［示例 ]对于您花费宝贵时间填写问卷，我们表示衷心的感谢。 为了保证您的回答充分准确，使收集的资料尽可能完整详实，请您再花几分钟的时间检查一下有无漏填与差错之处。 谢谢。 ［示例 ]最后，再次感谢您的合作。 如果您还有什么补充意见与看法，请写在下面的空白处。 问卷的类型及编制 (1)结构型问卷及编制（封闭型问卷） 结构型， 也称为封闭式问卷，是把问题的答案事先加以限制，只允许在问卷所限制的范围内进行挑选。 结构型问卷包括是否式、选择式、评判式、划记式 4种问题型式。  是否式：把问题答案列出两极端情况，从中择一，“是”与“否”或“同意”与“不同意”。 17 ［示例 ]我的行为不受别人舆论的影响。 ① 是 ②否 ［示例 ]生意中遇到挫折，我常常会半途而废。 ①是 ②否  选择式：从多种答案中选最适宜的一个或几个答案，然后作上记号。 ［示例 ]您认为您经常购物的社会中存在哪些问题。 商品价格不合理（ ）服务态度差（ ） 商品质量不高（ ）食品卫生差（ ） 商品种类不全（ ）营业时间短（ ）购物环境差（ ）其他（ ）  评判式：把问题的答案分成不同程度的评判标准，由被调查者选择其中 自己认为的最恰当的答案。 ［示例］ 关于广告的如下意见，您是怎样考虑的。 （每一小题选一个答案） 非常不同意 不同意 说不准 同意 非常同意。