自学考试管理系统中计算机应用复习资料(编辑修改稿)

自学考试管理系统中计算机应用复习资料(编辑修改稿)内容摘要：

和效益，进而提高企业经济效益、增强企业竞争力的过程。 目前企业信息化主要体现在以下三个领域。 16 、智能化 在现代化工业企业中，产品设计、生产控制、监测、处理环节都采用信息技术，如计算机辅助设计（ CAD）、计算机辅助工艺计划（ CAPP）、计算机辅助制造（ CAM）、自动控制系统等都属于生产过程自动化内容。 在服务行业中，如商业企业应用 的电子收款机（ POS）和银行系统的自动取款机（ ATM）、信用卡、智能信用卡等也属于此范畴。 、智能化 企业采用信息技术对管理信息进行自动化、智能化处理，使企业管理科学化和最佳化，如管理信息系统、办公自动化系统、决策支持系统、专家系统、经理信息系统等，都属于此范围。 以上两个方面的结合，组成计算机集成制造系统（ Computer Integrated Manufacturing System，CIMS）。 （ ，单选 2）将企业生产过程自动化、决策的网络化和智能 化相结合的系统，称为（ ） 【答疑编号 11010303】 答案： A 企业通过管理信息系统、电子数据交换、企业内部网（ Intra）、企业外部网（ Extr）、因特网（ Inter）等，使企业商务运作实现交易无纸化、直接化，以达到降低交易成本，更快、更准确地传递信息，改善管理和服务水平的目的。 企业信息化与管理创新 企业进行改革和创新，主要表现在以下几方面： 企业业务流程重组（ Business Process Reengineering， BPR）是就是对企业的流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求得企业的成本、质量、服务和速度等关键经营绩效指标有巨大的提高。 三个强调为 “根本的 ”、 “彻底的 ”、 “巨大的 ”。 “根本的 ”是要对现在的系统彻底地怀疑，用敏锐的眼光审视企业的问题。 只有看出问题，看透问题，才能更好地解决问题。 “彻底的 ”是要抛弃一切不合理的组织结构、处理流程、工作方法，对企业业务流程进行重新构造， 17 而不是改良和调整。 “巨 大的 ”是要使经营绩效有显著提高、极大的飞跃。 这也是业务流程重组的目的。 （ ，单选 21）在企业信息化与管理创新的内容中， BPR 表示（ ） 【答疑编号 11010304】 答案： A 供应链管理是通过信息流、物流、资金流，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的管理模式。 供应链管理的最终目标是为了给顾客提供满意的产品或服务，快捷、可靠地满足顾客个性 化、多样化的要求。 供应链管理是一种跨越企业界限的集成管理模式，将整个供应链看做一个有机联系的整体。 （ ，单选 12）供应链管理的最终目标是（ ） 【答疑编号 11010305】 答案： D （ ，单选 2）下列关于供应链的描述中，不正确的是（ ） 企业结构 【答疑编号 11010306】 答案： C 虚拟企业是指具有企业功能，但在企业体内没有执行这些功能的实体组织的企业。 企业组织的虚 18 拟化有两方面含义：一是企业内部的虚拟化；二是企业组织之间的虚拟化。 电子商务。 电子商务（ Electronic Commerce， EC）是指对整个贸易活动实现电子化。 即交易各方通过计算机和通信网络进行信息的发布、传递、存储、统计，以电子交易方式而不是通过纸介质信息交换 或直接面谈方式进行商业交易。 电子商务功能主要包括以下几方面： （ 1）网上广告宣传。 （ 2）网上咨询和贸易洽谈。 （ 3）网上产品订购。 （ 4）网上货币支付和电子银行。 （ 5）服务传递。 （ 6）意见征询。 （ 7）交易活动管理。 （ 单选 13）下列不属于企业电子商务功能的是（ ） 【答疑编号 11010307】 答案： D 分类 电子商务有多种不同的分类方法，按照其服务对象的范围，可划分为以下几类： （ 1）企业与消费者之间的电子商务（简称 BC 模式）。 即通过 Inter 为消费者提供网上商店，实现网上购物、网上服务与网上支付。 （ 2）企业与企业之间的电子商务（简称 BB 模式）。 即企业与企业之间通过 Inter 或专用网进行商务谈判、订货、签约、接受发票、付款、索赔、商品发运管理和运输跟踪等活动。 它是电子商务模式中最需要关注的、最具有发展潜力的模式。 19 （ 3）企业内部的电子商务。 指企业内部不同子公司或不同单 位之间通过企业内部网（ Intra）进行的商务活动。 加强员工之间的信息沟通；促进企业内信息共享，使企业内信息的获取快捷、方便；更好地协调世界范围内的各项活动和整体运作。 与传统的商务活动方式相比较，电子商务具有以下特点： （ 1）提供全球性商务服务。 电子商务的开展不受地理位置的限制，是面对全球性统一的电子虚拟市场。 （ 2）高效、快捷。 通过高度可视化方式展示商品，高效完成销售的各环节，缩短销售周期；能减少交易过程中的费用，降低交易成本。 （ 3）加强客户关系管理。 通过电 子商务，企业可以获得关于客户需求商品的具体信息，有针对性地对客户开展促销活动，将具有共同兴趣、爱好和需求的潜在客户联系在一起，保持企业对客户群体的跟踪能力。 （ 4）提高服务质量。 电子商务系统可以提供有关企业产品和服务的大量信息，咨询和服务时间不受传统商务活动时间的限制；可以利用方便灵活的电子邮件来确认订货、回答问题和解决顾客投诉。 第二章 企业管理的信息化平台 历年考试当中主要集中在选择题、名词解释和简答题。 计算机系统 计算机系统 计算 机（ Computer）是一种用于计算的机器。 计算机既可以进行数值计算，又可以进行逻辑计算。 计算机还具有存储记忆功能。 （ ，单选 12）计算机与计算器比较，最主要的优点是（ ） 20 【答疑编号 11020201】 答案： A 按计算机的规模和性能，计算机可以分为六大类。 （ 1）巨型机（ Superputer）。 价格昂贵、功能强大、计算速度在每秒千亿次以上的计算机叫做巨 型机或超级计算机。 （ 2）小巨型机（ Minisuperputer）。 这是一种价格相对便宜的小规模巨型机，也叫桌上型超级计算机。 （ 3）大型机、中型机（ Mainframe）。 这种计算机的计算速度为每秒几亿次至几百亿次。 它一般是作为大型计算中心的主机。 （ 4）小型机（ Miniputer）。 其计算速度为每秒几千万次至几亿次。 它一般为中小型企事业单位使用。 （ 5）个人机（ PersonalComputer）。 也叫微型计算机或 PC 计算机。 这是一种面向个人使用的计算机。 （ 6）工作站（ Wo rkstation）。 这是介于高档微机和小型机之间的机型。 它一般都配备有大屏幕显示器、大容量存储器，而且速度快，通信功能强，主要用于图像处理或计算机辅助设计等专业领域。 （ 1）基本结构：目前计算机都是由运算器、控制器、存储器和输入输出设备等五个基本部分构成的。 （课本 P42 页图 21） 这样的硬件结构就是有名的冯 ?诺依曼体系结构。 微型计算机系统中，把运算器和控制器做在一起，叫做中央处理器（ CPU），各部分之间采用总线方式连接。 21 CPU的主要功能是：运算和控制。 在图 22 中， “I/O接口 ”是输入输出接口，可以外接打印机、显示器、外存储器等各种输入输出设备。 上面一条粗线横线叫 “总线 ”，英文名称是 “Bus”，它是各种数据和命令传输的公共通道。 （ 2）基本构成： 课本图 P43 页图 23。 ① 中央处理器。 CPU是微型计算机的核心，它由运算器、控制器和一些寄存器组成。 运算器主要是执行算术运算和逻辑运算；控制器则规定了计算机执行指令的顺序，并根据指令的具体含义，控制计算机各部件协调地工作。 寄存器可以暂存指令和数据。 ② 存储器。 微型计算机中的存储器按用 途和特性可以分为三类。 如图 24 所示。 分为主存储器（内存）、高速缓冲存储器（ Cache）、辅助存储器（外存）。 主存储器又分为随机存储器（ RAM）和只读存储器（ ROM）；辅助存储器又分为顺序存取和直接存取。 在这三类存储器当中存取速度最快的存储器是高速缓冲存储器 Cache。 22 （ ，单选 11）微型机的存储器分为 3 类，它们是主存储器、辅助存储器和（ ） 【答疑编号 11020202】 答案： A （ ， 单选 8）在计算机中存取速度最快的存储器是（ ） 【答疑编号 11020203】 答案： C 计算机软件：计算机程序、程序所使用的数据以及有关的文档资料的集合。 软件的作用在于确定计算机做什么以及如何做。 从用户的角度来看，软件是用户与硬件之间的使用界面。 （ 1）计算机软件的分类。 根据计算机软件的总体结构和表现形式，软件一般可分为系统软件和应用软件两类。 如 P45 页图 25。 23 系统软件：直接控制和协 调计算机、通信设备及其他外部设备的软件。 它们与具体应用无关，只是在系统一级提供服务。 操作系统就是典型的系统软件。 系统软件中还包括语言处理程序和作为软件研制开发工具的编辑程序、调试程序、装配和链接程序、测试程序以及为适应事务处理的需要而设置的数据库管理程序等。 应用软件：直接完成某种具体应用的软件。 如工资管理程序、管理信息系图形软件、文字处理软件、财会软件、计划报表软件、辅助设计软件等。 （ 2）软件、硬件系统的关系。 在计算机系统中硬件是基础，软件是灵魂；它们互相支持、互相协调实现计算机的计 算与数据处理任务。 （ 3）计算机程序设计语言。 程序设计语言：用来书写计算机可以执行的程序。 常用的计算机程序设计语言有机器语言、汇编语言和高级语言等。 最新出现的是面向对象的语言 4GL。 （ 4）操作系统。 操作系统：控制和管理计算机硬件、软件资源，合理组织计算机工作，并为用户使用计算机提供服务的软件。 用户不能直接操纵计算机硬件，而是通过操作系统来使用计算机。 如图 26。 24 评价计算机性能的指标： （ l）字长：指计算机能一次同时处理的二进制数码的位数。 它是 计算机的一个重要技术性能指标。 首先，字长决定着计算机运算的精度，字越长则计算机的运算精度越高。 其次，字长决定了指令直接寻址的能力，字越长则存放数据的存储单元数越多，寻找地址的能力就越强。 （ 2）运算速度：用每秒钟能执行多少条指令来表示，单位一般用 MIPS（百万条指令 /秒）。 为了统一标准，现在用各种指令的平均执行时间及相对应的指令运行比例来综合计算。 （ 3）内存容量：内存储器中能存储信息的总字节数。 计算机内存容量越大，程序运行速度越快，可运行的程序也越多。 （ 4）主频：指计算机 CPU 的时钟频率。 主 频的单位一般用兆赫兹（ MHZ）来表示。 它在很大程度上决定了计算机的运算速度。 （ 5）存取周期：存储器完成一次读（取）或写（存）信息操作所需的时间称存储器的存取（或访问）时间，而连续两次读或写所需的最短时间，称存储器的存取周期（或存储周期）。 存储器的存取周期越短，计算机的运算速度就越快。 （ ，单选 7）计算机的存取周期是指对存储器完成（ ） 【答疑编号 11020204】 答 案： C （ 6）总线宽度：总线是由数据总线 DB、地址总线 AB 和控制总线 CB 三组线构成的，每组线由若干根线组成。 数据线的条数决定了每一次处理的数据位数，地址线的条数决定了寻址能力。 总线越宽，计算机的处理能力越强。 （ 单选 7）决定微型计算机字长指标的是（ ） 25 【答疑编号 11020205】 答案： B 多媒体技术和多媒体计算机 媒体：指信息表示和传播的载体。 一般分为感觉媒体 、表示媒体、显示媒体、存储媒体、传输媒体五类。 （ 单选 4）所谓媒体是指（ ） 【答疑编号 11020206】 答案： A 多媒体：指信息表示媒体的多样化，例如文字、图形、图像、声音、动画、视频影像等。 早期的计算机只能处理文字信息，可以叫做单媒体计算机。 能够综合处理多种媒体的计算机就叫做多媒体计算机。 多媒体计算机必须增加声音、图像等媒体的输入输出设备及软。