提高酒店员工服务质量培训(编辑修改稿)内容摘要：
伴随微笑要露出 68颗门牙、嘴角微微上翘。 眼睛要礼貌正视顾客，不左顾右盼、心不在焉。 有目光的接触即要送上甜美真诚的微笑。 Company name 微笑：与客人联系情感的桥梁 和蔼 帮助 今天你微笑了吗。 ——让我们把真诚的微笑献给客人，把周道的服务提供给客人。 Company name 仪容仪表 良好的仪容仪表是酒店服务人员的一项基本素质； 仪容仪表，是一个人精神面貌的外观体现，它与一个人的道德修养、审美情趣、个人品位有着密切的关系。 Company name 服务人员的形象设计 清淡雅致服务人员化妆应以清淡为主，也就是我们常说的自然妆，其重点讲求自然大方，朴实无华，素净雅致。 简洁明快服务人员化妆应以简妆、工作妆为主调。 主要化妆部位是嘴唇、面颊和眼部。 适度合宜既然服务人员化妆是一种工作妆，这就要针对工作实际需要，讲究化妆的程度要适当。 色彩自然在用色上柔和自然，不能过份妖艳Company name 文明举止 服务人员的举止是否文雅、规范，不仅反应其本人的性格，修养，而且也反应一个酒店的管理水平。 当然，一个服务人员的举止要做到合乎标准，不是一朝一夕，需要平时严格要求自己，从一点一滴做起。 Company name 收腹挺胸双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时向客人提供服务的状态。 嘴微闭，面带笑容男子站立时双脚与肩同宽，身体不可东倒西歪。 女子站立时，脚呈 V 形，双膝和脚后脚要靠紧背不靠墙下颚微收（以站姿为例） Company name 礼貌服务 + 零度干扰 礼貌服。阅读剩余 0%
本站所有文章资讯、展示的图片素材等内容均为注册用户上传(部分报媒/平媒内容转载自网络合作媒体)，仅供学习参考。
用户通过本站上传、发布的任何内容的知识产权归属用户或原始著作权人所有。如有侵犯您的版权，请联系我们反馈本站将在三个工作日内改正。