房地产开发管理全套规章制度(编辑修改稿)

房地产开发管理全套规章制度(编辑修改稿)内容摘要：

人、不卑不亢、尊重应聘者及其隐私。 （三） 面试官不能接听手机。 （四） 针对熟识的应聘者，面试官采取回避方式。 根据招聘方案布置，相关人员各司其职。 7 通知入选者、回复并感谢落选者。 集团人力资源专员根据招聘方案安排，电话通知入选者，同时电话感谢落选者。 要求： 必须使用普通话、言语亲切、礼貌待人、不卑不亢、尊重应聘者及其隐私并建议着职业装。 回复主动、及时。 妥善保存应聘者资料。 通知入选者 2 日内完毕；电话感谢落选者，一周内完成。 集团 人力资源专员 8 复试准备 集团人力资源专员组 织各需求部门主管分专业准备面试题或撰写笔试考题。 要求： 集团 人力资源专员 10 题量适中，考察该岗位专业能力。 工程、销售等岗位可增加现场及情景模拟考试。 复试前一天准备完毕。 9 复试 集团人力资源专员按专业分类组织复试，并告知应聘者一周内回复。 要求： 组织有序， 1日内完成。 集团 人力资源专员 10 复试评价 集团人力资源专员组织各部门主管复试评价，按成绩综合考评，筛选出进入最终面试人员。 要求： 公正、严谨。 入选人数与岗位需求人数比例至少大于 2： 1。 1日内完成。 集 团 人力资源专员 11 通知入选者、回复并感谢落选者。 集团人力资源专员根据招聘方案安排，电话通知入选者，同时电话感谢落选者。 要求： 必须使用普通话、言语亲切、礼貌待人、不卑不亢、尊重应聘者及其隐私并建议着职业装。 回复主动、及时。 妥善保存应聘者资料。 通知入选者一天内完成，电话感谢落选者一周内完成。 集团 人力资源专员 12 最终面试 集团人力资源专员统一安排最终面试、同时筛选出进入体检的员工，落选者划入备用。 集团 人力资源专员 11 要求： 面试官由相关部门经理、公司分管领导组成，人力资源专员主持。 其它标准同招聘会初试标准。 1日内完成。 13 通知进入体检的人员 集团人力资源专员根据招聘方案安排，电话通知进入体检的应聘者。 要求： 1． 须使用普通话、言语亲切、礼貌待人、不卑不亢、尊重应聘者及其隐私并提醒应聘者不吃早餐、体检时间、体检地点及体检费用自理并带上身份证。 回复主动、及时。 集团 人力资源专员 14 体检 集团人力资源专员组织应聘者体检。 体检内容为乙肝检查。 要求： 集团人力资源专员必须全程陪同。 集团 人力资源专员 15 通知体检合格人员与回复最终测试落选人员。 集团人力资源专员获取体检报告后，通知体检合格人员进入试用。 若有体检不合格人员及时回复， 1 日内完成。 同时在征得用人部门主管及分管领导同意后通知备用人员参加体检，若体检合格，则进入试岗。 回复最终测试落选人员，并告知其进入公司人才储备库，一周内完成。 集团 人力资源专员 12 16 试岗 集团人力资源专员安排入选者试岗三天，各公司行政部确定最终人选报集团，试岗期满后一日内完成； 要求： 各用人部门主管在严格考察，三天内确定最终人选。 集团 人力资源专 员 17 送培 集团综合行政部统一联系学校送培 集团 人力资源专员 （一）若集团人力需求总量超过 50 人，则集团统一组织公开招聘，其流程采用上述招聘流程。 （二）若集团各下属公司人力需求量超过 15 人，报经集团办公室批准，可使用“成都置信集团”名义进行公开招聘，其流程由各公司行政部参照上述招聘流程自行安排。 （三）若集团各下属公司人力需求量不足 15 人，则以各公司名义进行公开招聘，其流程由各公司行政部参照上述招聘流程进行，须报集团办公室备案。 三、集团总部、下属各公司针对零星应聘人员的接待流程 步骤 工作内容 职责及工作标准 责任部门(人 ) 1 外来人员不定时应聘 人力资源责任人接待应聘者，发放《应聘登记表》，检查相关证件及资料。 要求： 1． 必须使用普通话、言语亲切、礼貌待人、不卑不亢、尊重应聘者及其隐私。 2． 仔细检查证件的真实性。 人力资源责任人 2 面 谈 人力资源责任人根据《应聘登记表》与应聘者进行简短面谈，并告诉其会将资料报送给相关部门主管，如有需求会及时与其取得联系。 要求： 人力资源责任人 13 初步了解应聘者综合素质，看其是否适应公司企业文化。 了解应聘者是否具备相关专业素质。 3 资料报送 相关部门主管 人力资源责任人将应聘者相关资料及时报送相关部门主管，综合评价是否进入人才储备，如有相关需求，看是否进入面试或者复试。 （ 1日内完成） 人力资源责任人、相关部门主管 4 复 试 对进入复试的应聘者，人力资源负责人与相关部门主管对其进行复试，包括面试、笔试或者是情景模拟考试，并决定其是否进入总经理面试。 （ 2 日内完成） 人力资源责任人、相关部门主管 5 复试结果回复 人力资源责任人对应聘者进行电话礼貌回复，对落选者进行感谢，对进入总经理面试者告知面试时间并建议着职业装。 （ 1日内完成） 人力资源责任人 6 分管领导面试 人力资源责任人带领应聘者到总经理办公室，进行分管领导面试。 要求： 人力资源负责人进行双方介绍。 （ 2日内完成） 人力资源责任人 7 体 检 通过总经理面试的应聘者，人力资源责任人组织其进行体检，体检合格则进入试岗。 （ 1 日内完成） 人力资源责任人 四、委托猎头公司招聘 （一）集团办公室与下属各公司行政部共同寻找专业性强、信誉好的猎头公司，并建立长期合作关系。 （二）集团总部、下属各公司人才需求部门根据人才需求的实际情况，填写人力需求表， 14 并注明猎头招聘方式，报行政部审核、总经理审 批，并报集团办公室备案。 集团办公室根据实际情况可与下属公司行政部共同进行此项工作。 （三）需求公司行政部整理公司背景资料、企业文化资料、福利薪水情况及公司组织架构，并准备岗位说明书，描述对候选人的专业、素质、道德价值的要求，同时要提出必须进行身体健康检查，将上述资料提供给猎头公司。 （四）根据对猎头职位分析的结果，与猎头公司共同协商并签订委托猎头协议。 （五）在猎头公司对候选人进行初审后，各公司行政部及需求部门相关负责人对候选人进行面试复审。 （六）公司行政部对通过复审的候选人进行身体健康检查，体检合格则进 入试用或者进入培训学校培训。 五、集团公司公开招聘费用的分摊 （一）为了综合考虑已发布招聘需求没有招聘合适人选，和未发布招聘需求而招聘到合适人选的情况，本规定以前期招聘需求岗位和后期实际招聘人数为指标。 （二）招聘费用：指招聘活动的直接费用。 主要包括：广告发布费、现场制作费、场地租用费、材料搬运费等； （三）招聘需求：指招聘前各公司上报的拟招聘人员的岗位和人数； （四）实际招聘：指各公司通过复试决定录取的人员，以各公司相关负责人签字为准。 （五）应承担费用＝ 〔 招聘费用 X（需求岗位 /预计招聘岗位数量总和） +（ 招聘费用 X（实际招聘人数 /实际招聘人数总和） 〕 /2 15 第二节 职员培训管理制度 一、 总则 为提升职员素质，调动职员积极性，提高企业整体绩效，满足公司和职员共同发展的要求，打造优秀的置信团队，规范公司培训流程 ,特制定本制度。 二、 培训目标 培训应致力于传授专业知识、提升工作技能、转变工作态度，以创建学习型组织。 三、 培训原则 培训应遵循针对性、实用性、经济性及系统性的原则。 四、 培训内容 （一）知识培训 通过不断实施本专业和相关专业新知识的培训，使任职者具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所必需的新 知识。 （二）技能培训 通过不断实施岗位职责、操作流程、工作标准等的培训，使任职者掌握完成本职工作所必备的技能。 （三）态度培训 通过不断实施集团规章制度、企业文化、团队合作、组织纪律等方面的培训，建立公司与职员之间的信任关系，使职员认可置信文化，接受置信的价值观。 五、 培训类别 （一）入职培训 1．入职培训是指新职员在转为正式职员前必须接受的培训，包括培训学校统一组织的新职员入职培训和新职员所在公司所组织的入职培训。 2．成都置信培训学校统一组织的新职员入职培训内容包括： （ 1）素质培训（军训、礼仪、拓展 训练、成功素质训练等） （ 2）公司的历史、概况、发展规划等 （ 3）企业文化与核心价值观培训 16 （ 4）公司基本法及行政、人力资源管理制度 （ 5）职业道德与职业精神 （ 6）市场、行业知识 （ 7）了解岗位环境（职责、工作流程和标准） （ 8）职业生涯规划与自我管理基本技能培训 3．新职员在转为正式职员前必须参加培训学校统一组织的入职培训，培训合格后方能转正。 因特殊原因，须在未获得入职培训结业证前转正的职员，应由其所在公司总经理签字同意。 4．新职员所在公司行政部或人力资源部必须在新职员入职后一周内对其进行入职培训， 内容包括：集团及所在公司相关规章制度、所在部门的主要工作职责、岗位职责、工作规范等。 5．成都置信培训学校负责集中组织集团总部、下属各公司的新职员入职培训，并对新职员进行考核，考核不合格者终止试用。 成都置信培训学校同时负责开发培训课程，聘请授课讲师，致力于提升培训效果。 6．成都置信培训学校负责培训需求调查与分析，并制定培训计划，成都置信集团办公室每季度负责对新职员入职培训的效果进行评估，并负责监督各公司新职员入职培训的实施情况。 （二）轮训 1．公司职员均须参加成都置信培训学校统一组织的轮训，公司所有正式 职员在两年内至少应轮训一次。 轮训的时间一般为 1－ 2周。 2．成都置信培训学校负责开发培训课程、聘请培训讲师，以及轮训的组织实施。 培训学校同时负责对参加轮训的职员进行考核，职员若考核不合格，培训学校有权建议职员所属公司对该职员进行处罚。 职员轮训成绩将影响其晋升、绩效考核结果。 3．成都置信培训学校负责培训需求调查与分析，并制定培训计划，成都置信集团办公室每年度负责对轮训效果进行评估，并负责监督各公司轮训的实施情况。 （三）岗位技能培训 1．岗位技能培训是根据公司的发展规划及各部门的工作需求，按专业分工的不同对职员进行的与工作技能相关的培训。 岗位技能培训的实施分部门内部培训与行政部或人力资源部统筹组织两种形式。 17 2．部门内部培训由各部门根据工作需要，可采用师带徒的方式对职员进行在岗培训，也可采用授课、举办研讨会、座谈会等灵活实用的方式进行培训。 部门内部培训由各部门组织，每季度部门负责人应向行政部或人力资源部通报培训情况，并将培训资料（《培训签到表》、《培训记录表》），报行政部或人力资源部备案。 如有考核的，应将成绩单一并报行政部或人力资源部备案。 行政部或人力资源部应督促、指导各部门实施岗位技能培训，各部门负责人是实 施岗位技能培训的直接责任人。 3．岗位技能培训也可由行政部或人力资源部会同各部门共同规划与实施。 各部门在每年 4月 30日前应填写下年度（当年 6月 1日至次年 5月 31 日）本部门《年度培训计划表》报行政部或人力资源部，行政部或人力资源部在同各部门进行充分沟通的基础上将其汇总报总经理审批后实施。 4．集团办公室将不定期抽查各公司岗位技能培训实施情况并提供改进建议。 （四）专业职能培训 1．专业职能培训是成都置信培训学校根据集团各公司的战略规划和人力资源状况，定期安排的针对中高层管理人员、技术人员和骨干职员的培训。 2．专业职能培训的主要目的是提升管理层、技术人员和骨干职员的专业能力、思维能力、领导能力、决策能力、创新能力。 3．专业职能培训类别以各岗位职能为划分标准。 专业职能培训的主要方式可采取：集团高级管理人员、内外部培训师授课、座谈及卫星远程课程等形式。 4．专业职能培训课程设置采取“定制”式，即成都置信培训学校针对下属各公司需求制定专项培训计划。 培训学校有权向董事会及下属各公司提出培训建议和培训方案。 5．专业职能培训由成都置信培训学校负责组织实施，成都置信集团办公室负责对培训效果进行评估，并监督考核各公司参与专 业职能培训的情况。 （五）经理人培训 1．经理人培训是集团为加强管理层和骨干职员的综合管理能力而举办的专项培训。 2．经理人培训实行“专项制”，即经理人培训作为一个项目专门立项，由成都置信集团董事会直接领导，成都置信集团办公室和成都置信培训学校共同承办。 3．经理人培训的具体实施细则详见成都置信培训学校《经理人培训管理办法》。 （六）、外部培训 1．为使公司职员能观摩学习先进专业技术、技能，开阔视野，以此提升工作质量与 18 效率，各公司。