开发指导能力培训_中级职业经理人资格认证培训(编辑修改稿)

开发指导能力培训_中级职业经理人资格认证培训(编辑修改稿)内容摘要：

团队更富有创造性  所有的一切努力和成就，都是职业经理人的业绩 职 业经 理 职业经理评价与培训 49 如何提高指导能力 提高经理人的指导能力，关键问题是如何协助和促进他人的发展，并创造一种适合他人发展的环境。  提出自己的观点  始终积极倾听  提出建设性的问题  给予和接收反馈  达成一致的意见  消除沟通的障碍 职 业经 理 职业经理评价与培训 50 指导谈话的技巧 谈话的准备有哪些：  谈话双方的 环境和心态 如何。  希望谈话的成果是什么。  最关键的核心问题是什么。  谈话的方式是什么。  预期会碰到什么方面的困难。  如何处理谈话中的突发事件。 职 业经 理 职业经理评价与培训 51 选择指导时间的技巧  指导是不间断的一个连续的过程  不要期望通过一次指导就能解决所有问题  当员工有指导要求时 ， 就要为他们提供指导  定期进行指导的人 ， 其指导效果会更好一些  要努力寻找机会提高你的指导技巧  抓住时机要 “ 当场 ” 进行非正式的指导  信任使指导成为可能 ， 而通过指导又增加了信任 职 业经 理 职业经理评价与培训 52 有效指导的技巧  将任务划分成小的阶段以便逐一按进度完成 ， 这样可以树立信心并保持工作干劲  指导不要主题太多 ， 要集中在一个或两个主题上  保持周围环境舒适良好 ， 保证指导不会受到干扰  预先制定好基本的规则  预先树立良好的工作风格 ， 并指定反馈方式 职 业经 理 职业经理评价与培训 53 提高指导技能的技巧  你的下属可能会效仿你的行为 ， 提出 大量开放式的问题。 大多数管理人员很少提问题。  以积极的倾听为主。  不要去谈论属于机密的信息。 否则 ， 你的下属就不会信任你。  不要替他人解决问题。 那样 ， 他们就学不会如何做出高质量的决策。 要善于引导他们。 职 业经 理 职业经理评价与培训 54 成功辅导的十条戒律 尊重和欣赏别人的差异 ， 并有根据地对他们进行指导。 自由地 、 经常地与其他人分享知识和专门技术 ， 作为回报要求对方同样这样做。 无论何时发生变化时 ， 鼓励员工提出建议。 确保员工知道他们被期望干什么。 总是走在最前面并与人真诚相待。 公开的和诚实的进行传达。 使员工专注团队的效率和目标 ， 并同样重视个人贡献。 对干得很好的工作诚恳地赞美和认可。 寻找帮助他人开发全部潜能的新方法。 鼓励团队成员互相理解 、 尊重和支持。 职 业经 理 职业经理评价与培训 55 领导者的指导方式 指导的方式并不止有一种 ， 甚至正确的方式也不止有一种。 相反 ， 有效的指导可能表现为多种形式 ， 它决定于领导者的个性和领导风格。 不要用你自己的绩效作为标准来衡量他人。 要求你的下属都具有象你一样的能力和干劲，这是不现实也不公平的。 当一名树立良好典型的模范。 职 业经 理 职业经理评价与培训 56 八种主要的指导方式 1 核心影响者 2 正式的和 结构化的 6 空幻的指导 3 轻松的和 非正式的 4 手把手地教 8 不易识别的教练 5 即席指导 7 群体或团队 职 业经 理 职业经理评价与培训 57 指导他人的方针 鼓励实质性的指导。 重视和估价你的时间。 传递指挥棒。 使员工采取行动。 提前决定你怎样评估你的指导效果。 突破樊篱寻找一个伟大的教练。 鼓励同事间的指导和反身教导。 准备满足你正指导的人们的期望。 职 业经 理 职业经理评价与培训 58 案例学习 案例 迪斯尼 公司： 为了遵守公司的传统观念，公司要求员工在最初的几天里参加一个叫做 “ 迪斯尼传统课程 ” 的培训班。 同时，迪斯尼公司的人力资源开发部经理会花费两个礼拜的时间为广大的一线员工进行现场培训，这种把培训带到现场去的培训方式打破了公司的惯例。 贝尔北大西洋公司： 公司通过安排一种被叫做 “ 监控循环 ” 的培训和辅导课程 ，使得员工自然能够从中得到互惠。 在这一监控循环中 ， 中级管理者与高级管理者在不同的领域开展交流和共事 ， 共同应对各种挑战 ， 由于高级经理人员不断地传输自己丰富的工作经历 ， 因此 ， 结果是通过一块儿共事和解决一些具体问题 ，双方都很快地扩大了自己的知识面并且丰富了工作经历。 职 业经 理 职业经理评价与培训 59 用微软的方式开展指导 微软公司目前正在积极推行的领导力开发的实践活动：  “穿着别人的鞋子走走 ”。 让员工去别的部门转转 ，看看他们都在干些什么。 树立模范的带头作用。 为员工提供将自己的能力展示给高层领导的机会。 鼓励继续教育和从全球视角的角度来学习。 安排午宴为团队成员提供与高层接触的机会。 让某人代替你去参加会议 ——鼓舞士气的绝妙机会。 让员工承担更多的责任以便让员工挑战自己的弱点。 职 业经 理 职业经理评价与培训 60 指导和管理的区别 管 理 命令 指示 利益关系 权威 当前需要 具体结果 指 导 建议 征询 伙伴关系 自由 长期发展 多种结果 职 业经 理 职业经理评价与培训 61 指导 制订行动计划  帮助被指导者确定 切实可行的目标。  帮助被指导者确定为达到目标所需完成的任务。  列举 可能会出现的障碍 ，并集思广益提出解决的办法。  确定需要 补充哪些方面的指导性 支持。  要在意见一致的基础上共同工作。 职 业经 理 职业经理评价与培训 62 指导方式的个性化 适用 方式 应用示例 培养员工的技能 指导一位新员工以便培养专门技能，或者使他完成指导者的要求 回答员工的提问 向一名新员工解释企业的战略 向员工下达指示 向员工指出完成某一项任务的最适宜的方式，或者与员工共同完成某项任务或某个项目 培训性指导 职 业经 理 职业经理评价与培训 63 有效指导的技巧  指导要集中在一个或两个主题上。  保持周围环境舒适良好。  保证指导不会受到干扰。  预先制定好基本的规则。  预先树立良好的工作风格 ， 并指定反馈方式。  将任务划分成小的阶段以便逐一按进度完成 ，这样可以树立信心并保持工作干劲。 职 业经 理 职业经理评价与培训 64 如何进行直接的指导。  当在工作上指导他人时 ， 确定他们理解了你的指导。  提供备选的资源或配备可以给予所需发展支持的人员。  当在工作上指导他人时 ， 亲自示范怎样做。 1. 用具体的例子提供建设性的反馈 2. 提供需要的指导和援助 3. 当员工学会新技能 、 知识和能力时 ， 通过反馈和鼓励树立他们的自信心 提供 同步 指导 职 业经 理 职业经理评价与培训 65 支持性指导 适用方式 应用示例 促进问题的解决 帮助他人找到其自我解决问题的方法 建立自信心 向员工表达你的信心，即相信每个人都能够找到解决问题的方法 激励他人依靠自己进行学习 即使有犯错误的风险，也要允许个人承担新的职责，边干边学 向他人提供资源服务 在帮助他人依靠自己去解决问题时，向其提供有关信息并与其保持联络 支持性指导 职 业经 理 职业经理评价与培训 66 工 作 意 愿 高 工作能力 低 工作能力 中等至强 工作意愿不定 D3 工作能力 平平至弱 工作意愿低 D2 D4 工作能力强 工作意愿高 D1 工作能力弱 工作意愿高 工作意愿与能力的阶段 职 业经 理 职业经理评价与培训 67 组织开拓的判断结构示意图 强 组织业务能力 弱 大 行业吸引力 小 职 业经 理 职业经理评价与培训 68 始终对效果进行跟进  确定进行跟进谈话的日期，并确保按时进行。  检查被指导者已经取得的进步。  不断进行观察并给予支持。  询问被指导者在如何工作，以及他需要指导者给予什么帮助。  确定行动计划中可能需要修改的部分。  征求指导谈话的意见，了解哪些方面需要进一步改进。 职 业经 理 职业经理评价与培训 69 选择指导时间的技巧  上岗前  接受新任务时  受到挫折之后  遇到特殊的情况  定期培训  工作检讨  授权之前  升迁之前  情况复杂  部属请教 职 业经 理。