店铺管理规范客户(编辑修改稿)内容摘要:
) 3. 在卖场内梳头、化妆、照镜子;(罚款 5元) 4. 不可对外泄露店铺销售额;(开除) 5. 店铺钥匙不得外借他人或私配如有类似情况做开除处理。 (开除) 6. 借用或 挪用店铺内的所有资金(备用金、店铺流动资金 营业额 等),如有违反做开除处理并处 罚款相当于违规操作金额的 100%(开除) 7. 在工作过程中始终保持微笑,不得在货场内争吵、嘻戏、跳舞、追逐,甚至打斗; (罚款 50元) 店铺 管理规范 8. 在货场及工作范围内吃食物、饮酒、赌博、粗言秽语、高谈阔论、唱歌等到; (罚款 30元) 9. 对顾客有无理的言语及举动,不得对顾客态度恶劣; (罚款 100元) 10. 穿着工作制服在公共场所有亲热行为或损坏公司形象的行为;(罚款 20 元) 11. 上班时间 在店铺内 或仓库 睡觉;(罚款 20 元) 12. 串柜、外出、擅离工作岗位;(罚款 10 元) 13. 在货场内接待亲友及朋友; (罚款 10元) 14. 在货场内看书、看报、做 作无关的事情; (罚款 5元) 15. 在 结帐、点货或打烊等原因不理睬顾客; (罚款 20元) 16. 在货场内存放私人物品,影响店内形象及商品环境以及向店外乱 抛杂物; (罚款 10元) 17. 按规定时间就餐,膳后 不 及时上岗;(罚款 10 元) 18. 按规定时间上班,不得擅自调动班次;(罚款 10 元) 19. 不得以任何形式为他人代销商品,不得以打白条的形式从货场内拿货。 (罚款 30元 ) 20. 上班迟到 110分钟罚款。店铺管理规范客户(编辑修改稿)
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穿着工作制服在公共场所有亲热行为或损坏公司形象的行为;(罚款 20 元) 11. 在店铺内睡觉;(罚款 20 元) 12. 串柜、外出、擅离工作岗位;(罚款 10 元) 13. 在货场内接待亲友及朋友; (罚款 10元) 14. 在货场内看书、看报、做与工作无关的事情; (罚款 5元) 15. 在 结帐、点货或打烊等原因不理睬顾客; (罚款 20元) 16. 在货场内存 放私人物品
重视有关商品的品牌、价格、工艺、款式; 不急于购买、喜欢独立思考; 待客之道: 强调货品的物有所值; 详细介绍货品好处; 货品知识准确; 顾客的性格 冲动型 购买决定易受外部因素的影响; 购买目的不明显,常常是即兴购买; 常凭个人直觉对商品的外观印象、导购热情推荐来迅速做出购买决定; 喜欢购买新产品和流行产品; 待客之道: 留意顾客需求,适时地作货品推介; 顾客的性格 疑虑型 内向
人 做好交接和沟通,检查早班是否有公司内部通告或 Email的接收,并且做好跟进和执行 订立晚班销售游戏和每时段销售目标 跟进收银员 对销售款存银行 ,认真细心检查营业额是否有异常、收银员入 Bank 现金数及银头应认真交收清楚 做好交接和 沟通 晚 班 营 业 中 跟进现场销售,留意同事表现,并作士气鼓励、教练或教导 留意早更同事的销售技巧、货品介绍、试衣间成交率的服务要求 做好货品销量走势
距离适中 当其朋友认同时,立即附和 避免漠视及侮辱其朋友的意见及品位 避免强迫性地推销骚扰顾客及其与朋友的商量令他们反感 当顾客纯属闲逛时 “小姐,欢迎光临阿依莲,我们部分货品正在作推广,买两件送一件,您来的真及时,很划算的, ……” 主动上前招呼 目光接触 使用礼貌用语 与顾客统一方言 态度亲切 距离适中 避免强迫 /催促顾客,令顾客感觉刻意推销
差,易产生静电。 腈纶 • 腈纶有合成羊毛之美称,其弹性及蓬松度类似天然羊毛。 因此,其织物保暖性也不在羊毛织物之下。 • 腈纶织物染色鲜艳,耐光性属各种纤维织物之首。 但其耐磨性却是各种合成纤维织物中最差的。 • 腈纶织物吸湿性较差,容易沾污,穿着有闷气感,但其尺寸稳定性能较好。 • 腈纶织物有较好耐热性 棉 • 优点 :棉是纯天然材料,大多数人能接受,特别是纯棉的,不伤皮肤,对皮肤也无过敏
• 想一切可以提升业绩的方法、并制定可行性方案 • 店内工作重点 • 四、员工学习和成长: • 持续的店内培训、阶段性的员工考核 • 店内员工分类 • 帮助后进员工成长、做好店铺员工的培训师,让员工快速成长。 如何营造团队氛围 • 一、沟通 • 思想上的引导(表达、倾听) • 让员工深刻理解企业文化、企业文化不仅是团队领导的性格,在团队建设中更要成为每一个人的性格。 • 理解员工、寻找差距(辅导