店铺店长必备知识(编辑修改稿)内容摘要:
• 想一切可以提升业绩的方法、并制定可行性方案 • 店内工作重点 • 四、员工学习和成长: • 持续的店内培训、阶段性的员工考核 • 店内员工分类 • 帮助后进员工成长、做好店铺员工的培训师,让员工快速成长。 如何营造团队氛围 • 一、沟通 • 思想上的引导(表达、倾听) • 让员工深刻理解企业文化、企业文化不仅是团队领导的性格,在团队建设中更要成为每一个人的性格。 • 理解员工、寻找差距(辅导、反馈) • 深度了解员工,明白员工近期做的、心里想的,肯定其成绩,找出其差距,并帮他解决实际工作中的差距。 • 建立多方位的沟通平台 • 让沟通形式多样化,让员工有畅言渠道 如何营造团队氛围 • 二、带动: • 作为领导我们应该是核心价值观的执行范本,要做到 身体力行 • 学习氛围的营造、鼓励共同思考、共同学习 • 注意激发员工的潜能 • 为员工提供展示自我的平台、鼓励创新让员工规避格式化的乏味心里。 使员工充分发挥自己的能力、展示自我价值。 如何营造团队氛围 • 三、推动: • 明确目标、明确考核机制 • 关注执行中的每一个环节 • 强调团队“正气”,明确“对”的感觉 • 公司标准化的制度是我们的行为准则,违反核心价值观的决不允许出现,在团队中让每个人都清晰“对”的感觉。 统一思想,纠正偏差让我们对事情的判断变得简单直接。 如何营造团队氛围 • 四、激励: • 树立远景 • 充分信任和授权 • 明确团队意识 • 建立良性竞争氛围 • 建立阶段性激励、和个性化激励 店长常见问题 • 埋头具体事儿,方向不清 • 压力巨大,无法释放。店铺店长必备知识(编辑修改稿)
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差,易产生静电。 腈纶 • 腈纶有合成羊毛之美称,其弹性及蓬松度类似天然羊毛。 因此,其织物保暖性也不在羊毛织物之下。 • 腈纶织物染色鲜艳,耐光性属各种纤维织物之首。 但其耐磨性却是各种合成纤维织物中最差的。 • 腈纶织物吸湿性较差,容易沾污,穿着有闷气感,但其尺寸稳定性能较好。 • 腈纶织物有较好耐热性 棉 • 优点 :棉是纯天然材料,大多数人能接受,特别是纯棉的,不伤皮肤,对皮肤也无过敏
距离适中 当其朋友认同时,立即附和 避免漠视及侮辱其朋友的意见及品位 避免强迫性地推销骚扰顾客及其与朋友的商量令他们反感 当顾客纯属闲逛时 “小姐,欢迎光临阿依莲,我们部分货品正在作推广,买两件送一件,您来的真及时,很划算的, ……” 主动上前招呼 目光接触 使用礼貌用语 与顾客统一方言 态度亲切 距离适中 避免强迫 /催促顾客,令顾客感觉刻意推销
) 3. 在卖场内梳头、化妆、照镜子;(罚款 5元) 4. 不可对外泄露店铺销售额;(开除) 5. 店铺钥匙不得外借他人或私配如有类似情况做开除处理。 (开除) 6. 借用或 挪用店铺内的所有资金(备用金、店铺流动资金 营业额 等),如有违反做开除处理并处 罚款相当于违规操作金额的 100%(开除) 7. 在工作过程中始终保持微笑,不得在货场内争吵、嘻戏、跳舞、追逐,甚至打斗; (罚款 50元)
● 下一次考察您愿意如何去改进。 ● 下一次导购员能做些什么才有所提高。 ● 您给了员工们什么样的反馈意见。 店铺专业化管理 不足地方 可能存在问题 行动措施薪酬制度不合理。 建立及健全完善的薪酬制度员工的职业生涯规划没做到位 建立共同远景,领导、培训员工员工的激励机制及奖惩制度不完善 建立科学、合理、具激励性的机制及制度员工对工作的投入度不够提升员工能力、意愿、想法
精神饱满 表情自然 激励性 激励技术 鼓励 拉拉队 激励的重点在于赞美,赞美要与具体的人、事、行为相结合。 学习性 榜样的力量 传媒(海报、杂志等的宣传) 品牌的特点 终端店铺晨会流程( 8: 308: 45) 主持人: “晨会时间已到, 30秒内集合完毕。 (收到) “向左向右看齐,向前看。 稍息,立正,跨列 ” 主持人:各位家人,早上好。 好 !很好 !非常好
在这样心态的指导下 一般采取互动 学员参与到学习过程中来 讲师引导学员一同学习 以学员为中心,授课方式就是 引导式 讲师的心态 一个专业培训讲师既要会用讲述方式来上课 也要有能力用引导的方式来调动学员参与让学员真正有体会 学员会被你的内容打动,佩服你是专家 1)、讲师必须具备的能力 ( 1)讲师必须具备的能力之一 —— 教学能力 ⅰ 、备课能力( 准备稿子,多练几遍 )