市场经理工作法题库(编辑修改稿)内容摘要:

A、每日记录感受B、每周小结C、为分析提供依据D、累进评估改进的关键点不包括。 ( B )A、完成日感受、周评估、月评估后进行B、为实施提供依据C、提出市场营销、品牌培育、团队提升措施D、及时改进三、名词解释三个要点之一“市场”的含义答案要点:掌握区域市场基本状态、变化趋势;了解不同片区、商圈、业态的市场特点;关注市场价格波动,社会库存是否合理。 对零售客户,了解客户需求;掌握货源供应状况;关注客户盈利、客户意见、客户投诉;关注销售异常客户;关心弱势群体,不断贴近市场。 三个要点之一“品牌”的含义答案要点:深刻理解行业“532”、“461”知名品牌战略,关注重点品牌销售、价格波动、市场反映以及在各片区、商圈、业态的表现;落实品牌培育方案,了解品牌培育策略实施效果;注意发现好的终端品牌营销、宣传、陈列案例。 三个要点之一“客户”的含义。 答案要点:了解每个客户经理个性特征、特长、优点;了解每个客户经理工作状态;尊重客户经理意见;关注客户经理需求;帮助客户经理解决遇到的问题和困难;平等对待、互学互帮;团结协作、良性竞比。 市场经理工作任务之一“团队管理”的具体内容。 答案要点:主要包括培训学习交流、团队协作活动、创优活动、绩效评估及绩效面谈等内容。 对客户经理团队进行素质管理、绩效管理、激励管理,通过组织开展团队创优、技能竞赛、学习交流、明星客户经理评比等活动,激发团队活力,提高团队凝聚力,提升团队素质,打造一支“业务精、作风正、协作好、业绩佳”的客户经理团队。 四、案例分析题以下是对客户经理工作状态的分析情况,某客户经理在“工作法应用合理性”项评价结果是“一般”,请针对此分析,提出帮扶指导措施,并说明客户经理工作状态分析的关键点。 答案要点:指导措施:(1) 安排高级客户经理(或专项能手)帮助提高(2) 市场经理对其帮助指导(3) 市场经理与其共同走访市场,现场指导其策略执行客户经理工作状态分析的关键点:(1)掌握目的:定性评价客户。
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