寿险营销基本态度(编辑修改稿)

寿险营销基本态度(编辑修改稿)内容摘要：

成长 …… 营销人员基本态度的具体表现 2 专注 21 身边的态度 （各机构补充当地营销人员对前述五条的执行典范，描述这样的态度为他们带来绩效上的表现） 22 在寿险领域，态度往往可以马上转化成技能 谢谢大家。 离成功更近一些 —— 23 概念度量面临的困难 操作性描述必须具有客观性，在给定条件下要可以重复操作并能得出相同或相近的结果。 要找到一种尺度去度量某个抽象概念往往是困难的，很难找到合适的可测度变量充分反映一个理论概念所包含的意思。 操作性描述永远不会是完全恰当的。 （如诊病） 24 概念度量面临的困难 由于变量受环境及测试方法等各种因素的影响，使得每个测量都有偏差。 强调度量的可重复性和客观性并不能保证度量的真实性，每个测量结果都只是对真实状况的一种逼近。 操作性描述具有不充分性，不存在十全十美的度量抽象概念的方法。 只靠改进测度方法本身难以解决度量的有效性问题。 25 概念度量与理论的关系 理论与具体的度量操作是两个不同的层次，理论概念是一切度量的起点。 理论概念通常是从一组相关原理派生出来的，需要用抽象的、理论上的相关概念来描述。 在进行操作性描述之前，首先要构造一个逻辑框架，即先假设一个命题，作为研究的出发点。 26 概念度量与理论的关系 构造假设命题的主要依据可以是已有的公理或理论。 假设命题通常是因果关系命题，研究的目的是要证明假设成立与否，构成假设的基本元素通常就是概念。 由于具体的量度往往不能充分反映理论概念的丰富内涵，因而，不能反过来用操作性描述的结果来描述抽象的理论概念。 例如， 对 “ 智商 ” 这一抽象概念，不能定义为 “ 智力测验的结果 ”。 27 变量与概念之间的关系 单一变量不能包含概念的所有相关方面。 同时，变量会涉及一些与拟测度概念无关的方面。 单一变量通常不能提供唯一正确的度量。 变量与抽象概念可能是线性关系，也可能是非线性关系。 例如： “ 年薪 ” 与 “ 激励强度 ” 之间的关系。 关于概念的相关知识可以用来指导我们对度量方法和变量的选择。 比如，在黑夜用一把夜光尺去测量一头大象的身体。 根据测量去描画这头大象，图中的一部分是来自我们已有的有关大象形状和大小的知识。 28 二、指标与尺度 指标和尺度都用于对变量的测度，对变量的度量一般包括一个以上的指标和尺度。 一个指标反映所测度变量的某一个方面的内容，指标的取值是由尺度来表示的。 在被测度内容上的值域范围或取值的类别集称为尺度（ scale）。 尺度被用来反映事物现象在性质、规模方面的差异。 29 指标与尺度举例 企业盈利能力 是一个反映 企业 这一分析单位属性的一个变量； 反映这一变量的指标可以有 净资产收益率 、 总资产报酬率 、 销售利润率 、 利润总额 、 净利润 等。 这些指标多度量分别使用 比率尺度 和 货币尺度。 用不同尺度表示的指标取值表明被测企业相对于其它企业。