客户关系管理教学平台——后台管理论文(编辑修改稿)

客户关系管理教学平台——后台管理论文(编辑修改稿)内容摘要：

院必不可少的内容。 在招生栏目中，许多学校把自己的教学方式和学习方式尽量解释清楚，方便学习者对学习形式的选择。 同时许多教学平台及网站上专门开办了对学习者的反馈和调查栏目，如中南大学的网上学习策略调查，反映了网络教育举办者的匠心。 这种以学习者为中心的服务应该大力提倡。 我国 网络 教育 学院的教学平台及网站建设已经进入了一个新的 发展 阶段，这表现在以下三个方面。 网上教学环境已经形成规模 1999 年，我国首次在 4 所普通高校开展 现代 远程教育试点时，网络应用水平是很低的。 经过这些年的努力，网络应用水平正在大幅度提高。 在调查的 53所学院中，单纯利用网络发布教务文件信息、只提供课件共享点播的学院，不到 10 所。 大多数网络学院都在网上提供了答疑、网上交流等学习支持服务，从而加强了教师与分布在各地的学习者之间的互动，增进学习者的学习效果，使我国利用网络的学习走入了新的发展水平。 正如东北农业大学网络教育学院介绍中指出：学习者 “对于实时授课的依赖性逐渐降低，基本上实现了基于互联网的多层次学习 ”（东北农业大学网络教育学院， 2020）。 适合自主学习的网上教学平台正在丰富和完善 网上自主学习模式正在被越来越多的网络教育学院 接受和应用，一些学院在实时授课的同时，积极探索和鼓励学生采用网上自主学习方式学习。 一些能够突出网上教学优势的功能得到采用，如学习自测管理、网上作业提交、作业评分管理、网上选课、分学科分课程的答疑等等。 这些功能的应用，使网络教育不仅能够发挥信息技术在知识传播方面准确、快捷、交互性强、易于存储等优势，而且能够发挥信息技术在组织和管理方面的优势，为网络教育不断提高质量和扩大开放度创造了条件。 东华理工大学本科毕业设计 (论文 ) 教学平台特色 注意到与普通高校常规教育资源相融通 利用普通高校本身的办学优势，可以提高网上教学平台和网站建设的质量，降低 成本。 一些院校在这方面的有益的尝试，提供了可供借鉴的案例。 例如，厦门大学网络教育学院等 13 所大学，通过网络学习平台，把本大学的数字图书馆向网络教育学院的学生开放，这无疑是对学生学习的巨大支持和帮助，也为远程教育建设图书资源减少巨大投入提供了可行方法，还可以使远程教育学生与大学本身产生良好的归属感。 这对于大学发挥建设终身学习、全民学习的学习型社会的知识组织核心作用具有重要意义。 东华理工大学本科毕业设计 (论文 ) 需求分析 3. 需求分析 功能需求分析 网络教学平台 一般分为客户系统（也可称为用户模块）和管理系统（管理模块） ,每套系统面向的时不同的用 户群。 客户系统面向所有的教学使用者，这包括未来使用这套系统的教师和学生，而管理系统面向的是系统管理员的，通过管理员对系统进行各项参数的设置，对系统日志的管理，对教师及学生的管理，来保证网络教学平台的正常运行。 网络教学平台前台上的用户一般分为均注册用户，分为教师用户和学生用户两大类，这两类的功能如下： （ 1） 教师用户功能 1) 查看个人资料  查看基本信息  密码修改 2） 发布最新教学资讯  查看本人发布教学资讯  修改本人发布教学资讯  删除本人发布教学资讯 3） 查看留言本记录  查看所有收到留言  删除某条特定留言  修改某条特定留言  删除所有收到留言 (慎用 ) 4） 进入论坛交流  查看所有主题列表  查看某主题信息  阅读回复  发表新主题  查看个人所有主题  回复相应主题 5） 查看系统内置日历 6） 退出登录 （ 2）学生用户功能 1) 查看个人资料  查看基本信息  密码修改 东华理工大学本科毕业设计 (论文 ) 需求分析 2) 发布学生资讯  查看本人发布资讯  修改本人发布资讯  删除本人发布资讯 3) 查看留言本记录  查看所有收到留言  删除某条特定留言  修改某条特定留言  删除所有收到留言 (慎用 ) 4) 进入论坛交流  查看所有主题列表  查看某主题信息  阅读回复  发表新主题  查看个人所有主题  回复相应主题 5) 查看系统内置日历 6) 退出登录 （ 3）管理员模块功能 1）管理员后台登录 2）教师管理 3）学生管理 4）文章类别管理 5）系统参数设置 6）系统内置日历 7）管理员信息 8）留言管理 9）系统日志管理 10）退出登录 部分模块具体功能 教师 管理模块：该模块负责管理系统的 教师 信息。 主要功能包括 增加教师用户，修改教师用户，删除教师用户。 系统要求对客户的帐户密码进行保密保护客户的私人信息， 教师 可以对自己的私人信息进行维护。 学生 管理模块：该模块负责管理 所有学生的账户信息。 主要功能包括添加、删除、修改以及查找信息。 东华理工大学本科毕业设计 (论文 ) 需求分析 文章类别模块：该模块负责对文章类别进行创建和管理 ，可以查看到现有的文章类别，也可以修改文章类别，删除文章某个类别。 系统参数模块：对系统的各项指标参数进行管理，包括头部和尾部信息，分页显示条数 等各项参数的设置 发布资讯 模块： 用户进行编辑最新资讯 ，选择类别 ，然后提交 留言本模块：该模块负责收取某人提交的留言信息，主人可以对留言本进行查看回复留言信息等操作，同时还可以对已经收到的留言进行一个管理，对已经过期的留言可以采取删除操作 东华理工大学本科毕业设计 (论文 ) 总体分析和设计 4. 系统 总体 分析 系统目标 本系统 网络教学平台能够为教师实现利用资源备课和设计开发网络课程， 为学生提供丰富的学习资源，降低教育成本，提高优质教育资源的利用，提高教学效率，实现远程学习。 系统功能 本教学平台功能包括： 1. 教师对教学资讯的发布功能，以及进行管理，进入论坛与学生进行更深层次的交流。 2. 学生对资讯的发布及管理，进入论坛与老师进行交流，查看老师相关的教学资讯。 3. 管理员对教师和学生 账号 的管理，对系统参数管理，对日志进行定期清理等功能。 系统设计思想 本系统性 力求易于使用，具体有较高的扩展性和可维护性。 （ 1）充分利用现有的资源，减少开发中的时间性和财力、物力、提高系统开发的水平和应用效果； （ 2）系统 对用户的 需求 进行评估，力求满足用户的首要需求，丰富其他需求 ，主要是实现对教学资讯的发布，另外用论坛支持该教学平台的顺畅沟通 ； （ 3）操作 精简 化，多元化。 系统设计分析 本网络教学平台 分为前台 教师与学生界面以及 后台 管理员界面 ，提供 一个开放式的空间用来进行教学支持，在传统的教学方式中进行延展，深入挖掘和尝试不同的教学方式，总体上的功能包括： 前台功能： 最新教学资 讯 、 网站公告 、 个人基本资料 、 密码修改 、 发布教学资讯 、 论坛交流 、 站内信 、 退出登录 等等。 后台功能： 后台欢迎页、教师管理、学生管理、文章类别管理、站内信管理、系统参数 管理、系统日志管理、 退出后台管理等功能。 系统功能分析 根据对系统功能的需求分析将 网络教学平台 主要划分为两大模块：一为用户模块、二为系统管理模块。 用户模块中又包括教师用户和学生用户，并拥有各自的相应操作 ，其功能结构用功能模块图描述 如下 本网络教学平台的用户 角色 分为： 东华理工大学本科毕业设计 (论文 ) 总体分析和设计 本系统的后台 管理员 功能结构如 下 图所示： 网络教学平台 教师用户 学生用户 管理员用户 执行教师操作 执行管理操作 执行学生操作 图 41 系统用户分配图 管理员登录界面 教师管理 学生管理 类别管理 管理员信息 系统参数 日志管理 增加教师 查看日志 删除日志 查看参数 修改参数 增加类别 查看类别 个人信息 修改密码 查看学生 增加学生 查看教师 图 42 管理员操作结构图 东华理工大学本科毕业设计 (论文 ) 系统详细设计 5. 系统详细设计 系统总体设计 本系统 包括总体上要面对三种用户角色，第一教师，第二学生，第三管理员。 这三种角色都有各项相应的权限，而管理员又能拥有对其他用户权限进行再分配的权限。 教师能够进行正常的教学资讯的发布，学生能查看教师发布的教学资讯，教师和学生都能够进入论坛，参与到各种问题的讨论中来。 当然，系统还提供了另外一种沟通方式，就是一对一进行留言。 论坛是众多人对同一个问题的讨论，而留言簿这样功能正好能提供一对一交流， 弥补论坛的不足。 由此可见，本系统总体框架就应该包括教师、学生、管理员三种用户角色，框架图，如 下 图所示： 后台管理用户登陆使用系统参数管理系统日志管理教师学生个人资料发布资讯个人资料发布资讯查看留言查看留言网络教学平台论坛交流论坛交流后台欢迎页教师管理学生管理文章类别管理联系管理员联系管理员管理员信息查看留言图 2. 系统总体框架图退出登录退出登录退出登录 图 51 总体框架图 代码设计 代码指明了事物的名称、属性、状态。 运用计算机进行数据处理时，为了录入和处理的方便，为了节省 存储空间，提高处理速度、效率和精度，通常用数字、字母和一些特殊符号组成的代码来识别事物和处理数据，这就是代码设计的必要性。 东华理工大学本科毕业设计 (论文 ) 系统详细设计 本系统中数据库字段名称的设计以及在进行数据操作时的语句，除了程序编译环境所要求的语句之外，其他自己定义的变量，尽量采用类似于英语的缩略词语，并且从 字面上可以看出变量在程序中所处的角色。 输入输出设计 输入设计 在计算机信息系统中，输入数据的正确性决定着整个系统的质量的好坏。 若输入数据缺乏精确性和适时性，即时计算和处理十分正确，业可能得不到可靠的输出信息。 输入设计主要考虑的内容有： 1. 输入 用户 名、 密码、验证码 2. 鼠标单击对应按钮 3. 鼠标单击对应超级链接 4. 输入教学资讯 5. 输入论坛主题 6. 输入 论坛回复 7. 输入留言信息 本系统采用的输入方式主要是键盘输入， 鼠标单击， 便于查询和检索系统。 因此，友好界面是很重要的，必须保证用户在输入时方便、安全、高效。 输出设计 输出设计的要目的时满足用户和管理者对数据和信息的要求。 输出设计主要考虑的内容有： 1. 页面成功跳转 2. 输出查询相关信息 3. 输出对应链接跳转页面 本系统所用的输出方式有两种：查询显示输出、鼠标单击 显示输出。 后台设计 后台 管理员登录操作 后台设计主要面向管理员等角色，这里并不要求能够参与教学，但是要有能够进行对教学平台的一个实际管理能力，比如对教师进行管理，对学生进行管理，对资讯类别进行管理，处理相关留言问题。 后台的设计构架如图 6－ 3 所示。 东华理工大学本科毕业设计 (论文 ) 系统详细设计 登录 数据流 图 在系统设计中，对于管理员部分，只设置了一个超级管理员，他拥有之高无上的权利，是 本 系统中权限最大的一个角色，其他的角色都只拥有其部分角色。 当然，后台管理与实际教师学生用户的在操作上还是有些差别的，比如管理员就不需要发标什么资讯，但是教师学生用户都能够发标资讯，这是本系统设置时特别考虑到的一点。 所以，系统中用户权限中有重叠的部分，也有各自特有的部分 . 在登录过程总，教师与学生用户登录时，系统能够自动判断从而跳转到相应角色的操作界面。 管。