如何做一个优秀内部讲师训练讲义(编辑修改稿)

如何做一个优秀内部讲师训练讲义(编辑修改稿)内容摘要：

令學員分心的動作 • 有效運用圖表、視聽器材、輔助工具 服裝 • 男士： 西裝、領帶，衣著以黑、灰、藍為宜 注意頭髮、鬍子、鼻毛、鞋子 勿穿白襪 • 女士： 裙裝／套裝，顏色單純 配件不宜太多 注意頭髮、口紅、褲襪、鞋子 站立姿勢 • 雙腳與肩同寬，重心落在中間 • 抬頭挺胸縮小腹 • 勿背對學員 • 盡量勿站在講台後方 目光／眼神 • 隨時保持目光接觸，每次 3~5秒 • 輪流掃描全場，尤其是角落位置 • 完成一個句子或段落後再轉移目光 • 使用視聽器材時，更要注意 聲音 • 視狀況控制節奏、速度、音量、音調與停頓 • 最好不要手持麥克風 • 說話清楚、大聲、自信、頓挫 • 練習用丹田發聲 • 停頓時間約 3~5秒（默數到 5） 手勢 • 雙手自然下垂、拿稿、輕輕互握均可 • 場地小時，雙手活動以胸、肩、腹為範圍 • 場地愈大、聽眾愈多，手勢尌愈大 • 肯定語氣時，握拳、豎拇指、揮拳、空抓要有力 走動 • 勿慣性移動，適度移動以照顧到所有學員即可 • 適時前後移動，照顧後排學員 • 往前移動返回時，應退倒，非轉身背對學員 • 觀看錄影帶時，可移至教室後方，觀察學員狀況 Pointer的使用 • 時機：引導學員注意講授或指示的重點 • 用法： 以點、畫線或畫圈的方式指示 動作一次為宜，可停留於目標上，或關閉指示燈 不宜邊講邊重複不斷畫圈 • 舉例、比喻和團體討論應只限於釐清觀念和取得認同 • 不要對教材每一點或學員的每一句話都發表額外的意見 • 觀看錄影帶和技巧練習後要求學員回饋時，僅對基本原則和互動守則提供意見即可 時間掌控 • 完善的準備 • 適度的「尋求意見」和「告知」 • 不用 IGP → 直接告知 • 請學員協助提醒時間 • 規劃時預留緩衝時間 • 隨時注意時鐘 • 先快後慢 時間掌控 • 不過度確認／重述 • 使用直接的問句／陳述 KISS = Keep Simple amp。 Short • 捨棄可有可無的活動／單元 • 記錄於「問題表」中 • 事前準備範例，以防學員沒有意見或課程進行度太快 講授法 • 單向傳達知識觀念 • 不受學習人數限制 • 如何有效。 • 利用問答方式 • 利用衝擊法 • 說明目的與目標 • 主旨明確 • 引用事例 • 搭配視聽器材 吸引學員的注意力， 使學員感到有意義及重要性， 讓學員了解內容 教學方法 • 充分運用學員的知識和經驗 • 可藉由討論，增進對課程內容的瞭解 • 限制 – 人數 /場地 /學員程度 /講師帶領技巧 • 進行方式 主題說明 確認了解 小組討論 發表 結論 •主旨與目標 •討論背景 •討論方法 •分組方式 •討論時間 •資料發放 •... •如有疑問 適當回答 •巡視各組 討論狀況 •如有疑問 適當回答 •掌控時間 •全體討論 •回答質疑 •整理重要 結論 分組討論 教學方法 分組原則 • 人數 (3N6， MaxMin=1) • 組數 (6)， 4~5組最恰當 • 混合編組 (性別 /經驗 /年齡 /部門 /國別 ) (要有 Action plan時，同部門的人同一組較佳 ) • 行為 A(主動 ) P(被動 ) A+ P+ 思維 + * A* P* • 必要時重新分組 • 以報數方式隨機混合分組 (當學員間彼此不熟悉時 ) 問答法： 提問技巧 • 提問前勿先點名 • 提問 → 停頓 (3秒 ) → 重述重點 → 再提問題 →短時間停頓 → 邀請 → 答案 • 難度高的問題 → 經驗豐富者回答 簡易的問題 → 較少參與或一般學員回答 • 適時給。