培训技能及会议管理(编辑修改稿)

培训技能及会议管理(编辑修改稿)内容摘要：

增长 企业（ ）大量管理资料疯狂下载 成人学习者的特点  心理特性 • 智力 (Intelligence) • 推论、领悟、判断、生活应等多方面的能力 • 学习、抽象思考、处理新情境的能力 • 流质智力 (Fluid Intelligence) • 来自遗传 • 包括：短期记忆、知觉抽象关系、形成观念、抽象推理能力 • 青少年期达到高峰，成年期后逐渐下 降 企业（ ）大量管理资料疯狂下载 成人学习者的特点 • 晶质智力 (Crystallized Intelligence) • 来自后天的教育与文化经验 • 包括：一般常识，语文能力，数学能力，应对社会问题能力 • 自兒童期逐渐成长至成年期 • 若不限制反应时间，则 55岁后的表现仍如 20岁一 样 •60岁后，若继续增进知识和从事教育活动，晶质仍将持续成 长 企业（ ）大量管理资料疯狂下载 成人学习者的特点 • 成年期流质与晶质互为消长，造成认知能力与学习能力的相当稳定 • 教学活动中应多发展成人的晶智 • 多用案例分析、小组讨论等 • 学习应建立在成人以往的经验上 企业（ ）大量管理资料疯狂下载 成人学习者的特点 • 记忆力衰退 • 随年龄而下降 • 运用 记忆 策略 – 意义化 – 图文联想法 – 心像术 – 分类整理 – 笔记本、备忘录 • 运用 多重 感官 – 眼看、耳听、手写、口诵并用 • 分次、分段学习 /练习 企业（ ）大量管理资料疯狂下载  社会特点 • 成人扮演多重角色 • 常感时间不够用 • 多重需要造成多重学习目标 • 角色常改变，压力大 • 不断学习以胜任新角色 • 对时间的看法 • 青少年：积累，延后使用 • 成人：剩余，立即使用 • 重视教材内容与现实生活的联接 • 鼓励活到老，学到老 成人学习者的特点 企业（ ）大量管理资料疯狂下载 成人学习者的特点 • 面子问题 • 对事物已形成看法 • 常常维护自己的价值观与看法 • 固有看法受到挑战时，感到人身受到攻击 • 尊重、接纳地对待合理观点 • 有技巧地引导接受新观点 企业（ ）大量管理资料疯狂下载 成人学习的特点  有学习动机时，才会学得好  记忆力差，理解力佳  喜欢双向沟通  重趣味 ,但需与训练目标相结合  看重信任与尊重的氛围  不能持久学习  自我防卫心理较强 企业（ ）大量管理资料疯狂下载 影响成人参与学习的因素  个人因素 • 身心的变化 • 精神体力不足 • 缺乏信心  学习的动机 • 目标导向：利用学习以达到其它目标 (如逃避刑事，专业发展等 ) • 活动导向：以参加学习活动为目的 (建立社会关系等 ) • 学习导向：为学习而学习 (对认知产生兴趣 ) • 动机多元化，但常以学习为主 企业（ ）大量管理资料疯狂下载 影响成人参与学习的因素  学习的经验 • 以往愉快 /不愉快的学习经验  情境因素 • 缺少资源 (金钱或时间 ) • 工作负担 • 亲友反对 • 缺乏资讯  制度因素 • 学习规章过严 • 手续繁琐 • 修习时间过长 企业（ ）大量管理资料疯狂下载 培训六步法 1. 创造一个学习的氛围 (Create a Learning Climate)  舒适有利的物理环境及心理环境 2. 激起学习的愿望 (Create Desire)  说明必须学习的理由  引起学习的兴趣 3. 解释 (Explain)  对关键部分的详细解释 企业（ ）大量管理资料疯狂下载 培训六步法 4. 示范 (Demonstration) • 您尽可能将所教的技能 /过程加以解释 • 以实例说明抽象的概念 5. 提供练习时间 (Provide Time for Practice) • 让学员有时间以练习 /运用所学到的 . • 在课堂上和工作上都要提供 6. 提供反馈 (Provide Feedback) • 对学员的学习进展提供反馈 • 在课堂上或工作上加以辅导 (Coaching) 企业（ ）大量管理资料疯狂下载 成人学习的原则 1. 近期效应 (Recent Effect) • 最近事件影响最深 • 教材中应结合最近发生的事情 2. 适宜性 (Appropriateness) • 教材是否合宜 • 教法是否符合学员的需求 3. 动机 (Motivation) • 学习的欲望 • 较复杂，常要达成多种目的 企业（ ）大量管理资料疯狂下载 成人学习的原则 4. 先期效应 (Primacy Effect) • 第一印象十分重要 • 第一堂课很重要 5. 双向沟通 • 及早了解双方的期望、要求 • 与学员的互动十分重要 6. 及时反馈 (Feedback) • 学员离校多年，重新学习，希望得到肯定 • 培训师也应及早得到学员的反馈：口音、速度 企业（ ）大量管理资料疯狂下载 成人学习的原则 主动学习 • 提供投入与参与的机会 • 可分享经验与看法 多感官学习 • 运用越多越好 • 克服视、听、记忆退化的现象 练习 • 提供练习。