中小旅行社员工流失因素与管理对策研究毕业论文(编辑修改稿)

中小旅行社员工流失因素与管理对策研究毕业论文(编辑修改稿)内容摘要：

业文化体系，多半处 于散养的状态。 并且大多数企业没有意识到需要并加强企业文化的建设 ， 以 良好的企业文化来 提高员工的忠诚度，留住 优秀的 员工。 而 对中小旅行社的 员工 而言， 也 并没有形成强烈的团队意识，整体性也很 弱，对企业认同感不强 ，这 导致 旅游从业者的 个人价值与 其 企业 所最求价值存在着 错位 和偏差。 员工多半会优先考虑个人得失，以利益为最优选择，因此 会做出不利于本旅游企业和顾客的行为，并且 常常流动 向更大型有名的旅游企业或是待遇较好的同级竞争企业里去 最求更好地发展。 古时有“人为财死，鸟为食亡”，现在又“经济基础决定上层建筑”，在现今这个物欲横流的社会，铁饭碗已经不是人们追求的唯一标准。 人们开始追求更高的薪酬，更好的发展机会。 因此薪资待遇和发展机会成了吸人及留住人才的重要标准。 而相对于大型旅游 企业而言，中小旅游企业既不能保证有稳定的 较高的 收入和健全的薪酬制度，又不能百分百提供给旅游从业人员更好的发展机会和更广的发展空间。 加之，大型的旅游企业也 正不惜话费重金四处搜寻人才，挖掘人才，客观上位人才流动提供了广阔的空间。 而从人才角度上看，在中小型旅游企业得不到稳定的或是高的收入，甚至是高的职位时，人才的流动是必然会形成的趋势。 中小旅行社员工流失因素与管理对策研究 9 众所周知，越是好的企业员工的工作环境越优越。 中小旅游企业处于资金、技术等硬件条件差于大型旅游企业的状况。 而这些硬件的差距，往往影响着团的质量的优劣、顾 客素质的高低、团目的地的好坏等因素。 这些因素常常直接给从业人员的工作环境和工作心情带来不等的影响。 试想：对一个中小旅游企业的从业人员来说，每次都会被分到一个团客人的素质很高，懂得尊重和理解工作人员的团，并且是个地点非常好的国际景区，风景如画。 这份工作她会因为工作环境而困苦吗 ?反之，每天面对蛮横无理的客人，去偏远的地方带团，则又是另一种的心态。 这样也必然会产生流动。 这就体现了工作环境也很大程度上影响了中小旅游企业员工的流动。 招聘工作基本上是由大众媒体上发布的，谈后有相关部 门和人事部的工作人员接受求职简历，进行初步筛选后再约见适合的求职者一一 面试，以决定是否聘用，这样一方面消耗了大量人力、物力、财力。 另外，由于招聘时间长，交流不充分，不利于企业及时获得高素质人才。 发展前景不明朗 目前我国大部分 中小旅行社 由于本身的规模、资金等制约， 都 存在融资渠道不畅、管理不科学、技术 创新能力弱、产业结构不合理、抗风险能力差等问题，这些因素制约了中小 旅行社 的发展，企业的发展前景很不明朗。 一旦 中小旅行社在激励的竞争中不中小旅行社员工流失因素与管理对策研究 10 能经得起考验而被淘汰 ， 旅行社从业 的员工首当其冲 成 受到严重打击 ， 会被迫 降低薪金、裁 员、失业会接踵而至。 对于人才来说， 不光明的前景给个人的发展蒙上了阴影，这种不确定性是给人才所带来的压力会使他们不断地寻求 新的更好的发展机会，所以才不断流动。 近年来 以 大部分大学都在扩招，而随着机械化时代的到来，市场需求却越来越小，大学生面临的一个重大的问题就是找工作，找个稳定且收入好的工作。 父母老师在学生时期也教育孩子要好好学习而后找到一个好的工作。 这 在没有找到合适 的 工作之前 , 先找到一个落脚点 , 边工作、边寻找理想的单位 或是先到旅行社实习， 中小 旅行社会考虑实习生成本低，愿意请一些实习生，从而 往往成为这种 学生的 跳板 , 一些根本不想在 旅行社 工作的大学生 , 先找中小企业做发工资的地方 , 一有合适的 工作 马上远走高飞。 也有一些学生将中小 旅行社作为积累工作经历的跳板，以便二次就业。 这种思想也 造成了中小企业的流动。 中小 旅行社 人才培养缺乏规划，缺少人才 职业规划 的概念，使人才对在企业中的定位和发展感到茫然。 特别是不注重人才的开发，不能为员工提供有发展潜力的空间，把培训看成是得不到回报的投入，使员 工不能随着企业的发展而快速提升自己的能力。 （二） 员工个人因素 随着知识经济时代的到来和社会生活水平的提高， 人才 的需求开中小旅行社员工流失因素与管理对策研究 11 始从低层次的物质需求 正向着 高层次的精神需求 所转变。 作为人才， 一般物质待遇都会不错， 根据马斯洛的需求理论，他们早已超越了生理、安全的需要，而对于在 社交 、尊重、自我实现的需要比普通员工更为强烈，他们更看重工作满意度和成就感，关注自己在企业中的发展机会和前途。 如果在企业缺乏这样的机会和满足感，他们可能就会选择离开，寻找更适合自己发展的企业。 而旅行社在传统观念里并不是一个备受尊重，有 着崇高社会地位的职业，所以很多优秀的人才在选择 职业时会被这样的固有思想所左右，被大型旅行社或是其他行业所吸引从而导致中小旅行社找不到好的人才或是流失优秀的从业人员。 因个人原因离职的员工，其大多是将企业当作自己职业生涯发展的跳板，在企业工作对他们而言就是为了获得工作经验或是学习相关技术，一旦目的达到，他们就会选择待遇更高、发展空间更大的企业服务。 这种情况常见于企业招聘的新人或是大学生。 1. 薪酬福利水平低，物质需求不能得到满足 在人们多层次的需求中，生理需要始终是最重要的需要之一。 随着社会的 发展，人们会追求更。