颁发单位︰行政院主办单位︰经济部执行单位︰财团法人中卫(编辑修改稿)

颁发单位︰行政院主办单位︰经济部执行单位︰财团法人中卫(编辑修改稿)内容摘要：

現況 依評審標準逐項說明執行情形、 實際成果、改進狀況 註 ︰ 強調推行 TQM之特色或優點 (4)未來展望 重點說明組織未來 TQM經營之 提升計畫或發展方向 :說明企業團體實施 TQM的詳細情況，讓評審能有效地進行評審作業 :必須對企業依 評審標準推行 TQM之作法 加以說明 內容之架構宜分為下列四部份 ︰ 第十五屆國家品質獎推廣說明會 (1)申請書共 110頁 (含簡介 10頁 ) (2)A4紙張 (每頁以 28 x 28字，雙面橫打 ) (3)粉紅色平裝成冊 (4)補充說明書：以不超過 40頁為原則 22 企業獎、中小企業獎及機團關體獎申請書注意事項 第十五屆國家品質獎推廣說明會 23 評審標準項目 權重 一、領導與經營理念 150 二、創新與策略管理 110 三、顧客與市場發展 110 四、人力資源與知識管理 110 評審標準項目 權重 五、資訊策略、應用與管理 110 六、流程（過程）管理 110 七、經營績效 300 總分 =1000 「創新」獨立出成為另一大項 企業及機關類之評審標準修訂 (草案 ) 權重調整 第十五屆國家品質獎推廣說明會 24 250 八、經營績效 (一 )顧客滿意度 (二 )市場發展績效 (三 )財務績效 (四 )人力資源發展績效 (五 )資訊管理績效 (六 )流程管理績效 (七 )創新及核心 競爭力績效 (八 )社會評價 (品質榮譽 ) 90 四 、 顧客與市場發展 (一 )產品 (服務 )與市場策略 (二 )顧客與商情管理 (三 )顧客關係管理 100 五 、 人力資源與知識管理 (一 )人力資源規劃 (二 )人力資源開發 (三 )人力資源運用 (四 )員工關係管理 (五 )知識管理 90 七、流程 (過程 )管理 (一 )產品流程 (過程 )管理 (二 )支援性活動管理 (三 )跨組織關係管理 90 二 、 策略管理 (一 )整體策略規劃 (二 )經營模式 (三 )策略執行與改進 130 六、資訊策略、應用與管理 (一 )資訊策略規劃 (二 )網路應用 (三 )資訊應用 160 一 、 領導與經營理念 (一 )經營理念與價值觀 (二 )組織使命與願景 (三 )高階經營層的領導能力 (四 )全面品質文化的塑造 (五 )社會責任 權重 項目 權重 項目 (二 )企業獎、中小企業獎及機團關體獎－評審標準 第十五屆國家品質獎推廣說明會 三 、 研發與創新 (一 )研發與創新策略及流程 (二 )研發與創新的投入 (三 )研發與創新的衡量 90 (草案 ) 項目 權重 25 分數範圍 評分標準 900分以上 (包括 900分 ) ■ 理念 、 作法及績效 表現卓越 ， 超越歷屆得獎企業之平均水準 850分 900分 (未滿 ) ■ 理念 、 作法及績效 表現優異 ， 足為企業之楷模或達歷屆得獎企業之平均水準 800分 850分 (未滿 ) 750分 800分 (未滿 ) ■ 理念 、 作法及績效為一般企業水準 ， 且仍有改善空間 750分以下 (未滿 ) ■ 理念 、 作法及績效不佳 ， 須大幅改善 評分標準 第十五屆國家品質獎推廣說明會 ■ 理念、作法及績效表現良好，在一般企業水準以上 得獎區域 得獎區域 複審 複審 26 評審 主要進行方式 成績及入圍條件 初審 書面評審 通過資格審查並提交申請書者 複審 現場評審 750分以上且總額不超過 18名 決審 由委員進行討論 過 8名 、環保、勞資關係、消費者抱怨等無重大品質缺失者 經決審審核通過後，報請行政院核定 企業獎、中小企業。