志愿者礼仪与沟通技巧——世博园区首批志愿者培训(编辑修改稿)内容摘要：
—— 依莎伯拉女王 简单的行为将改变你的一生 用心工作 HEART H Help 助人 E Enthusiastic 热情 A Active主动 R Responsible 责任 T Teamwork合 作 个人基本礼仪 仪容仪表：海宝仪表自查单 帽子 ：尽量带得深一些，可以避免被风吹掉。 不歪戴帽子。 头发： 保证清洁。 不要染成怪异的颜色。 面容 ：（女志愿者）使用适宜的淡妆，展现更好的精神风貌； （男志愿者）保持面容的干净清爽，胡子务必刮干净。 饰物： 夸张的耳环、手链、戒指在平日里是一道亮彩，而对于志愿者来说过于招摇，少带为宜。 指甲： 指甲长度不宜超出手指过多。 不要使用颜色过于鲜明的指甲油，可以使用浅色指甲油使手看起来更为美观。 裤子： 建议穿容易活动、稳重、颜色大方的裤子。 女生喜欢穿裙子，更能展现风貌，但是志愿者的着装以利于做事为上，裙子虽美，还需方便。 鞋子： 建议穿便于活动的运动鞋。 作为志愿者，每天为别人提供服务，有不少时间要来回走动，凉鞋、高跟鞋可能都会让长时间处于运动状态的脚不舒服，运动鞋可以有效地保护双脚，减轻疲劳感。 其他： 香水等物品虽然无形无色，然而可能会使某些参观者感到不适，或者某些参观者可能对一些香水过敏，也不建议使用。 个人基本礼仪 仪态礼仪 常见不良举止 不当使用手机 表现太过随意 ◇ 双手交叉在腰间 ◇ 双手抱在胸前 ◇ 双手放在裤兜里 ◇ 身体某个部分抖动 ◇ 摆弄身边的一些小物件，如发梢、皮带等 发出很大声音 进门不打招呼 随便翻别人的东西。阅读剩余 0%
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