mcsystem-领导力(编辑修改稿)

mcsystem-领导力(编辑修改稿)内容摘要：

 在候选人优点的基础上重点考察其完成任务的能力。 — 罗斯福、杜鲁门：不要在意个性上的缺点，先告诉我，他们每个人具备哪方面的能力。  向候选人的工作伙伴征询意见。  新工作需要新的能力：记住彼得原理。 人才选拔：示范效应  晋升传递出有关人才选拔标准的强烈价值信号。  价值信号引领其他人未来的行动方向。  典故：燕昭王、郭隗、千里马与乐毅。 人才选拔的方法  被动考察法之一：言语观察法。  被动观察法之二：行为观察法。 — 楚庄王与相面者。  主动考察法。 — 众恶之，必察焉；众好之，必察焉。 （ 《 论语 •卫灵公 》 ） 领导原则  每个人应该只有一个领导：有三个主人的奴隶就是自由人；不要陷入 “ 一女嫁二夫 ” 的困境。  组织结构尽可能扁平：每接收和发送一次信息，噪声就增加一倍。 （二）目标管理  彼得 •德鲁克提出。  目标管理 （ Management by Objective， MBO） ：让下级与上级一起参与目标的制订过程 ， 以充分调动下级完成目标的积极性的管理活动。 知识工作者的工作重心转移  体力工作者：将任务分解为单个非技术性的操作。  知识工作者：以 “ 更聪明地工作 ” 代替 “ 更勤奋地工作 ”。  体力劳动者关注效率（正确地做事），知识工作者关注有效性（做正确的事）。 目标管理：参与管理  阿什比的感慨。  从 “ 要我做 ” 到 “ 我要做 ”。 目标管理：自我控制  控制的高成本：为控制而控制， “ 漂亮 ” 的报告比实际绩效更重要。 — 停止所有的报告两个月。  外部控制的失灵。 — 打印室的绩效管理。  日本企业：含蓄的控制。 山东六和集团：简单管理  精简的总部。  精简的规章。  片区的分权。  和、善、干、学的企业文化。 目标管理：下放权力  学会授权。  松下幸之助的感悟。 适度授权  视能授权。  授权明确。  不越级授权。  适当控制。  相互信任。 信任的基础  为了真正做到相互信赖，首先要努力使自己成为“可以信赖的”，不要一味要求对方信赖自己。 （土光敏夫） 信任的建立  课堂阅读资料 2。  皮格马利翁效应：心理预期的自我实现。  钱穆：人心美德相互之间的感应。 信任的不可逆性  一时的损失，是可以赚回来的，但失去了信誉，就什么也做不成了。 （李嘉诚）  张瑞敏：永远战战兢兢，永远如履薄冰。 信任的建立  规范型信任。 — 兼顾分配公平与程序公平。  特征型信任。  过程型信任。 社会资本  物质资本。  人力资本。  社会资本：利益相关者的信任以及基于信任的关系网。 — 犹太人在纽约做钻石生意。 — 人情的“储蓄”与“借贷”。 巧诈不如拙诚  魏国将军乐羊攻打中山国。  孟孙与秦西巴。 目标管理：结果导向  注重结果，而非过程。 （三）刚柔相济：人性假设  泰罗的“经济人”假设。 — 机会主义倾向：“只要有可能，人们就会往白糖里加一把沙子。 ”（萨缪尔森）  梅奥的“社会人”假设。 — 霍桑试验。  沙因的“复杂人”假设。 制度范例  如何分粥。 （伦理学家 罗尔斯， 《 正义论 》 ） — 7个人每天分一桶粥。 — 抓阄决定由谁分粥，每天轮一人。 — 推选品德好的人分粥，挖空心思讨好分粥之人。 — 3人组成分粥委员会， 4人组成评选委员会。 — 轮流分粥，分粥的人最后挑。 制度的效用  夫火形严，故人鲜灼；水形懦，人多溺。 （ 《 韩非子 •内储说上 》 ）  非程序化决策 程序化决策。  流程成熟度与企业规模。  一个人出问题与大多数人出问题。 制度的实施  广而告之。  一视同仁。 — 例外原则不可滥用。 必言之责与不言之责  主道者，使人臣有必言之责，又有不言之责。 （ 《韩非子 南面 》 ） 制度：避免 “ 以文害用 ”  秦伯嫁女。 （ 《 韩非子 外储说左上 》 ）  楚人卖珠。 （ 《 韩非子 外储说左上 》 ） 德治的价值  以力服人者，非心服也，力不赡也；以德服人者，中心悦而诚服也。 （ 《 孟子 •公孙丑上 》 ）  诸葛亮七擒孟获。 德法互济  法是基础，是底线。  德是补充，是更高标准。 — 柳传志：高层要有事业心，中层要有上进心，基层要有责任心。  “德” 转变为“法”。 — 任正非：我们崇尚雷锋、焦裕禄精神，并在公司的价值评价和价值分配中体现，决不让雷锋们、焦裕禄们吃亏，奉献者定当得到合理的回报。 刚柔平衡  前车之鉴：商鞅之死。 （四）团队  天时不如地利，地利不如人和。 （ 《 孟子 •公孙丑下》 ）  我们微软是打群架的。 （比尔 •盖茨） 课堂讨论：团队的本质  何谓团队。  团队和职能部门的本质区别何在。 课堂讨论：授人以鱼，拟或授人以渔。  两个饥饿的人分别得到一位长者的恩赐：一大篓鱼和一根鱼杆。  问题是：谁会遇到麻烦。 团队：协作的意愿  学生：一滴水如何才能使自己不干涸。  柏拉图：很简单，把它放到大海里。 跳出合成谬误的陷阱  何以陷入“挖坑填土”的怪圈。 团队：共同的目标  全体认同：我是斯巴达克斯。  激励充分：为性命而奔跑。 团队：良好的沟通  南隐禅师：溢水的杯子。  归零心态。 团队：恰当的领导  团队领导应该是教练。  蒂奇：领导者应该是老师。  把可教的观点变成故事。 — 故事同时打动心智的两大方面：理性与和情感。 四、沟通 （一）沟通的内涵 沟通：将某一信息从主体（发送者）传递给客体（接收者），以期客体作出相应反应的过程。  人 — 人的沟通。  人 — 机的沟通。  机 — 机的沟通。 人 — 人的沟通  主要通过语言、文字进行，往往存在着言外之意。  不仅包括信息沟通，而且包括情感沟通。  心理因素起关键作用，沟通障碍很大程度源于心理障碍。 沟通模型 主体 编码 噪声 解码 客体 反应 反馈 信息 媒体 沟通：感知与期望  苏格拉底：人们必须使用对方的经验能够理解的语言来进行沟通。  一个人所感知到的实际上是期望去感知的东西。  要取得沟通的改造作用，往往要求将人们降伏。 沟通：信息表达  美国心理学家艾伯特 梅拉比：信息的全部表达=7%语调 +38%声音 +55%表情。