赣州市章贡区消费者选择商业银行汽车消费贷款行为因素调查毕业论文(编辑修改稿)

赣州市章贡区消费者选择商业银行汽车消费贷款行为因素调查毕业论文(编辑修改稿)内容摘要：

线电视进行汽车消费贷款的宣传是很有必要的。 消费者选择商业银行汽车消费贷款的情况 在发放的 50 份调查问卷中，选择了商业银行汽车消费贷款的人数是 40 人，占总份数的 80%，没有进行 汽车贷款的人数只有 20%。 对进行了汽车消费贷款的消费者进行分析，购买高档车 (25~35w)的比例最高达到了40%，其次是中级车（ 15~25w）和豪华车（ 35w 以上）的各占了 30%和 20%，所占比例最少的是经济型车（ 15w 以下）只有 10%。 对没有选择汽车消费贷款的消费者进行分析，发现 40%的消费者认为到商业银行申请贷款手续复杂，费时费力；认为汽车消费贷款市场 法律体系不健全，政策不明朗 和汽车信贷的贷款提供方比较单一的消费者各占 10%；还有因为消费者自身根深蒂固的传统消费观念和其他的一些原因没有选择汽车消费贷 款的消费者各占 20%。 综合分析看出，对于赣州这样一个处于正在蓬勃发展的城市来说，消费观念与大中城市吻合，唯一情况不同的是消费者对商业银行贷款的起点存在差距。 消费者选择商业银行汽车消费贷款原因分析 电视广播 25% 报纸杂志 15% 网络渠道 35% 其他 15% 业务员 10% 业务员 10% 童鹃：消费者选择商业银行汽车消费贷款行为因素调查 4 在了解了消费者选择商业银行消费贷款后，再对消费者选择商业银行汽车消费贷款原因进行分析， 如图所示： 消费者选择商业银行汽车消费贷款原因 16 40% 14 12 10 25% 8 20% 6 4 10% 2 5% 分期付款 资金不到位 提高购车档次 生活方式 其他 分摊经济压 力用于投资 消费者对商业银行服务满意度调查 本次问卷共选取了 4 种标准来评价商业银行的服务，即服务很好 4 分，服务一般 3 分，服务比较差 2 分，服务很差 1 分。 从表格的统计情况可以看出，消费者对商业银行的服务还是比较满意的，其满意度达到了 86%， 认为商业银行服务比较差和服务很差的满意度分别是 3%和 1%，所以银行在服务态度上还存在可以改善的空间。 指标 选项人数统计 总分 满意度 服务很好 （ 4 分） 32（ 80%） 128 86% 服务一般 （ 3 分） 5（ %） 15 10% 服务比较差 （ 2 分） 2（ 5%） 4 3% 服务很差 （ 1 分） 1（ %） 1 1% 影响商业银行汽车消费贷款行为因素分析 江西理工大学应用科学学院毕业论文 5 影响消费者选择商业银行汽车消费贷款因素分析 调查问卷对影响商业银行汽车消费贷款，手续简便 、 贷款利率低、贷款额度大、服务好和其他五大因素进行分析，分析结果如下。 影响消费者选择商业银行汽车消费贷款因素 40 100% 35 % 30 75% 75% 25 20 50% 15 10 5 0 手续 贷款利 贷款额 服务好 其他 简便 率低 度大 消费者在选择商业银行进行汽车消费贷款时首先考虑的因素是贷款手续简便，所占比例达到了 100%，然后考虑的因素是服务态度好 ，这成了第二个考虑的因素，所占比例为%，其次是贷款利率低和贷款额度大这两个因素，所占比例都是 75%，还有一些其他的因素也是消费者选择商业银行汽车消费贷款考虑的因素。 消费者特征因素对选择汽商业银行车消费贷款因素分析 采用了基本图表分析和条形图分析，图表能够直观的表现各个变量所占的比例，条形图可以通过明显看到每组中的具体数据易比较数据之间的差别 ，通过两种分析方法相结合的方式对问卷对象基本信息进行分析，能够得出更加明了和客观的结论。 因素 女性选择的比例 男性选择的比例 手续简便 30% 70% 贷款利率低 45% 30% 贷款额度大 % % 服务好 70% % 其他 5% 45% 童鹃：消费者选择商业银行汽车消费贷款行为因素调查 6 30 25 男性选择比例 20 女性选择比例 15 10 5 0 手续简便 利率 低 额度大 服务好 其他 根据前面的统计知道，被调查的消费者中男女的比例 相差不大。 男性消费者中 70%比较在乎汽车贷款手续简便，只有 30%的女性消费者比较在意这一点；男性选择贷款利率低的有 30%，女性有 45%；男性对于选择贷款额度大的有 %，而女性只有 %；女性选择服务好的有 70%，而男性只有 %。 由此可见： 性别 的差异也是影响选择汽商业银行车消费贷款因素之一，男性比较在乎“手续简便”“贷款额度大”这两个因素，女性比较在乎“贷款利率低”“服务好”。 随着年龄的增长人的思想各个方面都会发生很大的变化，所以在每个阶段选择都会有所不同，对每个阶段消费者的选择调查如下。 因素 18~25 岁（人） 26~35 岁（人） 36~45 岁（人） 46~55 岁（人） 55 岁以上（人） 手续简便 1 4 1 1 1 贷款利率低 0 1 1 4 1 贷款额度大 1 4 5 4 0 服务好 0 1 1 2 3 其他 0 2 0 1 1 从上图可以看出， 不同年龄阶段人群对消费因素存在差异。 各个年龄阶段消费者对因素的看重又是不一样的。 但对于大多数不同年龄阶 段的消费者来说，比较看重和考虑商业银行贷款额度，其次是贷款利率低和手续简便等三个因素。 调查的对象有：教师、医生、军人、公务员，普通员工，个体户，其他。 调查统计结果如下图所示： 因素 教师、医生、军人、公务员普通员工（人） 个体户（人） 其他（人） 江西理工大学应用科学学院毕业论文 7 （人） 手续简便 1 3 1 0 贷款利率低 2 5 1 2 贷款额度大 2 7 4 1 服务好 3 2 0 1 其他 2 3 0 0 各个职业的消费者都对贷款额度大这个因素比较看重，。