120指挥系统建设项目可行性研究报告报批稿(编辑修改稿)

120指挥系统建设项目可行性研究报告报批稿(编辑修改稿)内容摘要：

PBX）的设置，应该保证 7x24 小时的连续运行。 （有条件时可以采用两台交换机作热备份运行，主交换机配置完整，备交换机按基本用户数量 配置，备机可以采用计算机语音板卡。 ） 数字交换机信令与功能的配置，应该采用数字中继 (DTC)，PRI信令或中国 7 号信令，具有数字交换机的基本功能和交互式语音应答（ IVR）、电话自动分配（ ACD）、网络电话（ VOIP）、计算机电话集成（ Computer Telephony Integration CTI）等必需功能，还具有远端报警、在线维护、统计、计费等管理功能。 调度席位的设置依据 ⑴ 以市区常住与流动人口之和为准，适当考虑 该市 人口数量。 所属急救分中心也按人口规模同时设置（远端）调度席位。 按 常住与流动人口合计数估算， 120 指挥中心调度席位数量的设置标准为： 不同级别城市 120指挥中心调度席位数量的设置标准 城市级别 县级市 120 指挥系统建设项目 可行性研究报告 — 10 — 席位设置 1 个 /20万人口 ⑵ 以预计三年后 120电话平均日受理数量为准。 预计三年后 120电话平均日受理数量 ={ [当年 120电话平均日受理数量（ 1+K） ]（ 1+K） }（ 1+K） K=近三年中 120电话受理数量的年最高递增系数（ %）。 ⑶ 突发公共卫生事件时，峰值呼救电话量可以达到日常呼救电话量的 10倍。 ⑷ 调度席位工作量基准值可以参考国际通行的做法：每个席位每 24小时的处理接报警电话数量 400 次。 （国内的报警中心席位设置一般都参考这个数值。 ） 按电话受理数量估算调度席位 120电话平均日受理数量 ≥ 500次 值班席位设置数量 2 个 实际席位设置数量 4 个 ⑸ 为应对突发事件，实际设置的调度席位至少应该是日常值班席位的 1 倍。 （县级市值班席位数量可以与实际设置数量相同）。 调度席位实际设置数量应该参考以上因素。 调度专业培训席位可以含在实际设置席位数量之中。 ⑹ 交换机的数字用户线数量按调度席位的 倍设置，模拟用户线数量按目前实装用户数量的 倍设置，便于应 急扩容。 来话呼叫响应时间 秒；单记录查询响应 2 秒；未完成通话的放弃率 =0。 ⑺ 在本地或异地设置 14条市话线，用于 120电话应急受理。 三 、 数字录音系统的配置 双机热备份运行，接入端口数量要大于 120指挥中心实装电120 指挥系统建设项目 可行性研究报告 — 11 — 话数量之和，具有实时录时录音、快速查询、与呼救事件的受理调度过程无缝集成，不中断、不丢失，至少可存储一年的电话录音，可以多种简便形式回放和复制。 四 、 主叫信息系统的配置 当电信公司不主动提供主叫用户信息时，需要设置主叫信息系统，采用“打一送一”的方式获取，由数据专线、服务器和路由器等组成。 五 、 地理信息系统（ GIS）的配置 由服务器、维护终端、采用国际坐标系的基础地理信息（城市 1:5000、农村 1:1万）、专业地理信息、地图应用软件等组成，与 CTI、 CAD无缝集成。 六 、 指挥调度平台应该配置 计算机辅助指挥（ Computer Assists Dispatch CAD）系统、无线通信系统、有线通信系统、移动智能系统（过去称 GPS）、急救调度台（多屏幕调度操作平台）、综合信息显示系统（大屏幕）、应急决策系统、现场指挥系统、县（市）分中心系统和社会联动接口系统。 （ 1）计算机辅助指挥系统（ CAD）配置主数据库服务器、备数据库服务器、 GPS服务器、 CTI 服务器、调度终端、管理终端、维护终端、系统软件、应用软件等。 应用软件与 ACD、 CTI、 VOIP、数字录音系统、 GIS、移动智能系统、急救调度台、综合信息显示系统无缝集成。 （ 2）无线通信系统配置公网无线通信链路、专网无线通信链路、移动话音通信模块、移动数据通信模块。 采用数 /模通信模式， 800MH 集群通信或 GPRS、 CDMA、 GSM等通信制式。 终端安装在 120指挥中心、急救分中心、急救站、所有的救护车和部分120 指挥系统建设项目 可行性研究报告 — 12 — 手持机。 （ 3）有线通信系统提供市话用户线、交换设备、数字用户和模拟用户话机。 （ 4）移动智能系统（过去称 GPS）配置车载设备（移动智能终端）、移动智能服务器、系统软件、通信软件和应用软件。 （ 5）急救调度台（多屏幕调度操作平台）配置计算机辅助指挥系统的调度终端，包括受理调度平台、 GIS 操作平台、综合信息平台、语音通信平台，有线通信系统的数字电话和模拟电话、无线通信系统的无线电话和对讲机。 （ 6）综合显示系统配置大屏幕投影设备、 LED 显示设备、远程固定点数字视频监控接设备（如交通路口视频图像）、远程移动数字视频 监控接设备（如抢救现场视频图像），与计算机辅助指挥系统和医疗救治信息系统集成。 （ 7）应急决策子系统配置电话会议系统、综合显示系统、决策指挥终端、设备控制终端和网络接口。 （ 8）现场指挥系统配置通信指挥车、远程指挥终端、视频采集传送设备、无线通信设备、移动办公设备等。 （ 9）县（市）分中心系统配置急救调度台（包括受理调度平台、地理信息平台和综合信息平台），分中心管理终端、数据专线、路由器、网络终端、数字录音、 IP 电话、模拟电话、无线电台、不间断电源（ UPS ）、系统软件和应用软件（包含城市分中心系统的管理软件）。 （ 10）社会联动接口系统配置路由器、数据专线、中间件和通信协议 ， 七 、 信息处置平台配置 以政府专网、电信虚拟专网。