电信营业厅导购实习报告(编辑修改稿)

电信营业厅导购实习报告(编辑修改稿)内容摘要：

子与鞋子没有统一，而且女性更是需要化淡妆。 我也知道个人形象对于服务行业来说是很重要，不过他们之前没有提，我们以为是不需要特别准备。 所以没办法，经理只好再放我们一天的假让我们去购买服装、 鞋子。 回校之后，听说在其他营业厅的同学有继续在培训的，其实我也觉得再继续培训会更好一些，毕竟如果我们都一知半解，对顾客的问题回答不上来会对营业厅有所影响。 不过，上班真的挺累，特别是今天第一次穿着高跟鞋上班，站了半天，脚很疼，差不多是瘸着腿回家的。 2020526 今天终于在营业厅进行了第一天的实习，果然对业务还是不熟，听着上午班的同学说顾客专门问一些我们不知道的问题，有点忐忑不安。 不过今天我们主要是负责在营业厅的自助缴费台帮顾客缴纳电话费，一来是因为快到月底人比较多，二来营业厅的自助缴费机开始实施的时 间还很短，许多顾客特别是一些老年 电信营业厅导购实习报告 原文地址： 顾客不懂得如何操作，当我帮助他们缴费成功时，他们对我说着谢谢时，觉得发自心底的高兴。 当然，还是有着所多时候对顾客的问题回答不上来，这时候我们就只好向老员工请教，不过她们对于我们的问题都会有问必答，对我们很照顾。 而我也从中学到不少。 不过当顾客问到一些套餐业务时我们还是不能很好的解答他们的咨询，所以也只好将顾客介绍给正式员工，她们能更专业的解答顾客的问题，从而使顾客满意。 2020528 经过了前两天的实习，我们一般都只是在自助缴费机旁帮助顾客。 而当顾客向我们咨询业务时，我 们经常向正式员工询问，对她们的工作也造成诸多不便，所以营业厅决定对我们进行再次培训，培训一些具体的关于业务办理方面的知识，培训人员是他们的正式员工，有着丰富的业务办理经验，她首先要我们提一些我们所不知道要怎么回答顾客的一些问题，给我们一一做了详细的解答，之后对我们一个个进行业务考核，我回答时比较紧张，虽没有其他同学那么棒，但能基本讲清，希望能在日后的实习当中实践。 而且，经理也要求我们先自己找一个正式员工，在其身边学习怎样解答顾客的咨询，怎样去办理一桩业务。 2020530 今天是 5 月的最后一天，营业厅 有些业务活动将要停办，因为 5 月 17 日是中国电信日，所以相对来说 5 月份办理业务活动比较优惠，所以最近几天营业厅的人很多，办理业务一般要排很久的队，甚至可能前面有五六十号人。 不过最近我们业务都有开张，也知道办理业务的流程，如新办理 e9 139 元档套餐的流程：顾客决定办理业务 — 选取赠送手机所需的号码 — 携证件在柜台办理业务 — 赠送手机并帮顾客激活。 办理完一桩业务后，觉得既高兴又满足，那种感觉真好。 不过也还是有很多一些顾客，当你对他解释半天后，他虽然懂得了解了这些业务政策，不过后面又放弃办理业务，虽然有点失望，不过这说 明我还有很多地方需要努力。 电信营业厅导购实习报告 原文地址： 202062 最近两天营业厅人很少，特别是相对于 5 月份来说。 在营业厅站着都无聊的差点睡着，不过还是坚持站在营业厅，为顾客服务，果然工作还是需要我们有毅力有恒心，不然真的很难坚持。 就像好些同学多说有点不想过来，不过无奈还是必须得过来，这对于我们来说也是一种磨练，因为以后我们不可能都做着每天都有着刺激的日子，可能比这个更无聊，天天做着重复的工作。 所以，我们必须借着这次的实习更好的锻炼自己， 通过这次的实习接触认识社会，提高社会交往能力，加强个人与社会的沟通，锻炼自己的实习工作能 力，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力适应社会能力和自我管理的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。 202067 今天是端午节后的第一天工作，加上有一天轮休，休息了四天，不过觉得休息太久，人觉得更累，没什么精神。 最近的业务办理人数还是比较少，由于 6日是电信的结算日，今天来的主要是一些查帐单和缴费的顾客，所以最近的任务主要是帮助顾客这些业务，这些在经过十来天的实习， 己经可以说是很熟悉了解，对顾客的提问能一一回答，基本无需再向他人请教。 2020614 今天是实习的最后一天，感觉很高兴，同时有为顾客办理了一桩业务，让实习有了一个圆满的结局。 这次的实习让自己获益良多， 理论来源于实践，实践能更好地检验理论。 这次的实习给了我们一个很好的理论实践机会，对我们来说无比重要。 说起容易做来难。 在理论的学习过程中，我们总是不以为然。 当自己上台操作时，这才发现不是丢东就是落西。 可想而知，在以后的实际工作中，一定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持谦虚谨慎的态度。 当然也看到了自己本身存在着 许多问题。 虽然开始认为导购不是一个太难的职业，但是亲临其境或亲自上阵才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。 实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验。 电信营业厅导购实习报告 原文地址： 下面是赠送的励志文档需要的朋友可以好好欣赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除。 谢谢。 不想穷，就好好读懂这些话。 一言惊醒梦中人。 成功 的人，就是那种能用 别人 扔向他的石头来铺设路基的人。 批评你的人是你今天的敌人，明天的 朋友 ；吹捧你的人是你今天的朋友，明 天的敌人。 Nothing is impossible、只要 选择 了 目标 ，不要再想太远，每天脚踏实地，风雨兼程。 生命 不息，战斗不止。 你和你的朋友会 一起 在将来打造一个可能很辉煌的事业。 很好听是吗。 记住，你们 电信营业厅导购实习报告 原文地址： 都要 努力。 后悔 是一种耗费精神的情绪，后悔是比损失更大的损失，比 错误 更大的错误，所以不要后悔。 别怕丢人， 追求 丢人是一种成功的尝试，至于为此笑话你的人，你 可以 把他们从你。