淘宝网店策划方案(编辑修改稿)

淘宝网店策划方案(编辑修改稿)内容摘要：

根据市场调整自己的经营，同时可以积累一些客户。 把 客户都 当成是自己 的朋友，所以服务态度 一定要 好。 让 老客户 感受到好的 服务之后 肯定也会通过口碑效应吸引更多的买家光顾。 网店的经营就 慢慢 会向良性发展。 店铺特色服务 周到的销售服务质量 （ 1） 保持 旺旺 时常 在线。 “ E 时代数码” 本着诚信经营的原则，力求做到满意服务。 对自己 经营 的 数码产品信息 要熟悉，有人咨询， 要 细心给予回复。 客服不在时，要设置好体贴的自动回复。 （ 2） 数码商品 包装邮寄注意细节。 回头客是很大的一个市场，在寄出的 手机商品中加放一个宣传卡片，介绍自己的店铺和宝贝，留下 ID 和店铺连接，以便买家再买时记得你的店铺，提高客户忠 诚 度。 （ 3） 为 淘宝客户发送节日祝福。 每逢佳节倍思亲，在佳节时发上一句温馨的 第 8 页 节日祝福， 署名自然是自己的“ E 时代数码”， 让客户感受 到自己 对他的重视，留下好印象。 下次有需要购物时，也许 他们 会首先考虑 自己 的店铺 ， 同时也 提高了自己网店 的服务形象。 （ 4） 每件 数码 商品的描述 ，简洁，易懂。 如下是 自己店铺 对索尼爱立信 X8 的描述 设计 截图： 图 索爱 X8 的产品描述设计 特别是 邮寄方式，邮资明细，退换货的说明等 都详细 写上，让顾客一目了然，感受 卖家 的细心体贴。 本店手机商品 过三包期后出现故障的解决方式 对于销售的 手机数码 商品，一般 品牌 都会有一个 卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。 三包是企业对所售商品实行 “ 包修、包换、包退 ” 的简称。 对于超出三包期限后而发现故障的商品，我们 E 时代数码的承诺是： 对 于 不是因使用、保管不当，而属于产品质 量问题而发生的故障 ，我们将免费为您送回厂家或者上级经销商处更换维修。 总所周知， 明确的服务承诺，能 让买家更放心 地购买 ，也 能 让买家感到亲切，而 这对吸引“回头率”很重要。 新产品推出后限量的半价优惠 考虑到大部分店铺，无论是实体店还是网店，一般新产品价格都会设定较高。 因此，我们 “ E 时代数码” 制定部分新产品推出后的半价优惠活动，也可作为本店— E 时代数码的一大经营特色。 开店之初 为 增加人气， 部分新 款手机 产品 设定成 半价优惠，而不考虑短期利益。 以便吸引顾客购买，从而形成 成交 记录 ，有不错的好评，就会有更 多的买家信任你的店，来 淘 你的网店。 这种价格折扣优惠 能在短时间内聚集人气 ，但是也要把握适度，由于受资金能力限制，选择商品的价位、数量都要考虑好，全部一味降价则会得不偿失。 这也是市场营销学的招徕定价， 通过 新产品制定较低价格 ， 第 9 页 吸引买家顺便 浏览店铺的 其他商品。 店铺老客户的商品使用跟踪调查 对于一些价位相对高的 手机 商品卖出去以后，要及时记录存档客户资料信息，在过了一段时间以电子邮件的形式发送 对所购买数码 商品 的 使用情况调查。 这一点对于自己的网购经验，在网上买了东西之后，几乎没有一家卖主在一段时间后主动联系你，调查你商品使用情况。 而这恰恰是人们没有意识到口碑宣传的重要性，发展潜在客户，增多回头客。 4 网店运营战略 营销策略 网店产品关键字列表的选择设定 建立关键词列表 ： 认真地考虑最适合于 数码网店 的关键词，因为关键词要与潜在访问者最可能输入搜索引擎的词语相匹配，一般用户首先会输入通用的词汇，然后才会逐步缩小关键词的范围。 例如夏季 、散热 等 词汇都是夏季，网购人群容易搜索到的热门词汇。 可以选出一些高频词汇，再从中挑与自己店铺符合的关键词。 联系到自己的 数码 店铺 ， 例如手机贴膜，随着高温季节的来临，可以在关键词中加入“夏季”两个字，增加被搜索到机率。 前段时间，日本核泄漏让辐射问题再次成为公众关注的焦点。 适当可以对自己“ E 时代”店铺的手机贴膜中，加入防辐射、抗辐射等关键字眼。 对于 自己店铺的 手机产品可以从功能入手，如 从 “拍照”、“侧滑”、“翻盖” 等方面 去设置 ；耳机可以从“头戴式”、“入耳式”、“挂耳式”，去分类设置。 还要 注意标题、网页主体 ， 不宜 设置 过长，网页中关键字数量并不重要，而是 其选择的词汇 ，以及 占网页其余内容的百分比。 商品定价策略分析 价格是营销环节中的一个利器， 制定好 合理的价格策略，将也增加你的竞争优势。 （ 1） 价格制定的方法分析 ① 成本导向定价法： 即根据 手机 进货的 成本，再加上你所希望获得的利润，累加 起来 产品的 显示价格。 这是最基本的一种定价方法，但 同时也是 最没有效果的方法。 它没有考虑 第 10 页 到市场上各个因素的影响，只是简单地从利润层面上考虑，脱离了实际。 再加上你售卖的产品在市场上没有绝对的优势， 不应 草率采用这种 简单的方法。 ② 竞争导向定价法： 采用这种方法来定价， 需要调查和了解目前 行业 中 各品牌数码 产品的定价，了解大概的价格范围，然后再制定 出自己店铺 的价格。 通过这种方式来定价是比较科学，比较灵活的方法，而且也可以随时配合 自己“ E 时代数码” 的促销 活动 来进行。 如开店前期，没有信誉的时候，希望获得更多的信用值和 商品 的成交，为将 来 的生意作准备。 可以制定较低的价格，甚至亏本都在所不惜 ，以打开自己 数码 网店的销售市场，适用于网店推广前期。 ③ 促销导向定价法： 用于 自己手机店铺的 具体促销方案 中， 比如我们可以给 几 款 热门的手机产品定个底价，目的只为了吸引人气，而不在乎 利润。 也就是设定一个 数码 特价区，在其页 面中定期设置一些物美价廉的宝贝，以拉动浏览量。 ④ 拍卖形式： 拍卖也是一种定价方法。 就目前淘宝 拍卖方式 ， 可分为单件拍卖 和荷兰式拍。