商务礼仪课程整体设计介绍(编辑修改稿)

商务礼仪课程整体设计介绍(编辑修改稿)内容摘要：

活动关键 技能点 的训练作为教学的重点， 课程内容分为 模块 任务 — 技能点 三个层次，条理清晰、层次分明。 全部课程 包括 商务会议 /特定商务活动 /客户接待与拜访 /商务宴请 /职业形象 5个模块，模块之下分为公司会议组织策划、签字仪式、开业庆典、展览会等 14 个任务， 每一个任务又分解为几个关键技能点，一共 61个技能点 ，涵盖了企业常见商务活动的类 型，满足了岗位要求的知识、技能和素质培养要求。 这个 设计思路贯穿在整个教学过程中，例如在教案的编写中， 以 任务 为中心 来编写教案，一个任务一套教案。 在课程网站的架构上也是按照任务来 安排 虚拟 任务训练。 （三）课时分配 校内校外并重 ， 本课程共 34学时， 2学分，其中理论教学 8学时，实践教学 24学时，考核 2学时。 本课程还安排了 18学时（三天）校外实践，不占课内学时，其中有 6学时为固定的津洽会实习， 6学时企业实践， 6学时校园招聘会实习。 津洽会实习和企业实践安排在国际商务专业实践周完成， 6学时校园招聘会实习安排在周六业余时间。 课内实践学时和课外实践学时 并重，体现了实践教学的开放性。 （ 四 ） 课程考核注重过程，加入素质考核指标，并有企业参与 本 课程考核既关注学生 对 知识与技能的理解和掌握，也 关注 学生 价值观与情商的发展；既 关注结果， 更 关注过程。 考核的手段和形式多样化， 将过程与结果 相结合，定性与定量相结合， 课堂 与企业相结合， 本课程考核设计注重以下几个原则： 1．注重对学生学习过程的考核 考核项目包括平时教学过程中的出勤率，在 课堂提问、 情境模拟、 角色扮演等教学活动中的参与度。 在每一个教学模块完成后， 有 一个 模块小结 ， 平时有 5个小结成绩。 过程考核还包括两次课外实践活动成绩，这些过程考核成绩 占到学生总成绩的 70%。 2．考核中体现对学生素质的培养 在学习过程的考核中，设计了对学生 合作意识、沟通 能力 、创新思维 等方面的评价指标，关注学生的素质培养。 3．企业参与教学考核 在过程考核中，安排了两个课外考核项目，这个项目 的分数由企业人员根据学生课外实践的表现给出，体现了考核的开放性和实践性。 总成绩按照百分制进行考核， 根据课程标准 ，在课程总成绩评定中，平时考核占 70%，期末考核占 30%。 （五） 教材 及网络资源建设 1．教材建设 本课程目前使用的教材是由课程 组教师 主编的《商务礼仪教程》 ，该教材由中国商务出版社出版。 为了满足不断创新的课程建设需要， 课程组新编写了《商务礼仪与职业形象》教材，该教材的编写体例 与课程设计理念与思路一致，在 教材的编写过程中，吸收了校外的兼职教师和专家编写 相应章节，教材部分内容直接选取公司 员工内训资料 ， 邀请了企业的行家担任副主编。 体现了教材编写的职业性、实践性和开放性。 本教材将于 2020年 10月由大连理工大学出版社出版。 课程 组还编写了实训指导手册， 相关企业 为课程提供了操作手册和工作流程。 2．网络资源建设 课程组建立了《商务礼仪》精品课程网站，网上信息丰富实用，包括课程标 准、电子教案、教学课件、 任务训练、图片及视频 等资源； 开辟了课程公告、 实用礼仪百问、 奥运礼仪之窗、海外礼仪掠影 等窗口 ， 网页设计美观 时尚，引起学生极大的兴趣，有很高的点击率。 达到了精品课程资源共享的目标。 三、 课程内容的实施与训练 （一） 模块框架下的 “任务驱动” 教学模式 在课程设计的思路中，我们以 任务为依据 来组织教学内容，延续这个思路，我们采取了“任务驱动”的教学模式。 即以任务的完成为目标，以任务发生的 顺序 展开 教学 过程 ，以教师的 启发引导、 讲解示范为辅，以学生自主思考和体验训练为主，融“教”“学”“做”为一体。 1． “任务驱动”教学模式实施过程 “任务驱动”教学过程包括交。