哈佛大学hr课程工作分析与职务设计(编辑修改稿)

哈佛大学hr课程工作分析与职务设计(编辑修改稿)内容摘要：

、工具、设备、工作辅助工具 —— 生面搅拌机，秤，舀面勺，测量容器，便携式揉面槽。 ：面包生面 . glzl8. ：查阅生产计划表决定生产哪种类型的面包，如黑麦面包、全麦面包、白面包等；参考配料卡片，决定所需原料的种类和数量，如面粉、水、牛奶、维生素溶液和油酥；再称出重量，测量，并把原料倒入搅拌机。 （ 20%） ：根据搅拌生面的种类，转动阀门和其他手动控制器设定好搅拌时间，按下按钮开动机器里的搅拌叶片；不断观察仪器表面的刻度显示，检查生面的温度和混合时间 ；触摸面团确定粘稠度；向混合测量容器里加水或面，调整搅拌时间和控制器，以获得理想的弹性。 （ 55%） ：根据所采用的生面类型准备发酵计划；喷一些润滑剂在揉面槽上，以避免搅拌的生面粘附于槽壁上；当混合循环结束时，指导和面工助手取出面团，并指挥其他工人把生面揉面槽推回发酵室。 （ 10%） ：把已发酵的生面团放在工作台上，用手捏面团以消除由于发酵形成的气孔；用小刀把生面团切成小块；再把切好的生面放在防水的架子上，用布盖好。 （ 10%） ：在工作表上记录在 当班期间混和好的锅数，当机器和设备需要修理或做大的调整时，通知车间负责人。 （ 5%） 揉面糟 —— 用来揉或清洗原料的一种开口的窄长容器。 ：无 ：珍妮史密斯 日期： 3/21/1995 编辑者：约翰赖利 日期： 3/30/1995 审查者：亚历山德拉珀西 所属部门：领班烘烤车间 职能性工作分析是一种综合的工作分析方法，主要是针对工作、工人和组织之间的相互关系。 这种方法是工作分析计划表的一种改进方法。 这是一种以工人为 导向描述工作的方法，它明确了一名员工实际所做的工作，而不是他（她）的责任。 职能性工作分析的基本组成如下： (1)完成什么工作与工人如何做才能完成工作，这二者之间存在很大区别。 在工作分析中，了解后者更为重要。 例如，一个文字处理操作员不仅仅是保持处理系统的运行，在完成这项. glzl8. 工作中还必须完成大量的其他任务。 (2)每份工作都与资料、人和事有关。 (3)当涉及到资料、人、事时，工人们以独特的方式发挥作用。 (4)每份工作都要求工人以某种方式与资料、人员和事发生联系。 (5)只有一小部分确定的、可识 别的职能与资料、人、事有关。 (6)这些职能按简单到复杂进行排列。 最简单的资料形式将作为比较资料，而最复杂的则作为综合资料。 此外，假设需要某种较高层次的职能，那么也必然会需要所有较低层次的职能。 (7)资料、人、事的三个层次提供了两种衡量工作的方法。 首先，是与资料、人、事有关的相对复杂的一种衡量方法，实质上就是三种职能间相互关系的总和。 另一种方法是对每种职能所占比例的衡量。 例如，一个人时间的 50%用在分析问题上， 30%用于监督管理，还有20%用于操作上。 一种已确定采用职能工作分析的研究对于 定义一个重型设备操作工的工作来说，是一项很有用的技术。 因此，就很容易向法院和公众传达工作所要求的知识、技能和能力。 职能性工作分析范例，如表 16 所示。 表 16 （此处图略）职能性工作分析表 资料 (第 4 位数字 ) 人 (第 5 位数字 ) 事 ( 第 6 位数学 ) 0 综合 0 指挥 0 创立 1 协调 1 协商 1 精确工作 2 分析 2 指导 2 操作 — 控制 ? 3 编辑 3 监督 3 开动棽僮 ? 4 计算 4 牵制 4 熟练操作 5 复制 5 劝导 5 照管 6 比较 6 发表 意见椨枚 魇疽 ? 6 装卸工作 7 无重要关系 7 服务 7 处理 8 无重要关系 8 无重要关系 8 无重要关系 . glzl8. （五 )工作分析与法律 对于一个完善的人力资源管理过程（即组织招聘、选择、提升职员）来说，有效的工作分析是很必要的。 而且，由于选择方法与工作直接相关，因此人力资源管理更强调工作分析。 在整个工作分析过程中应遵循的法规如下： 公平劳动标准法：员工被分为免税人或非免税人，这是在工作分析的基础上进行的分类。 对非免税人来说，当每周工作超过 40 个小时时，要付给他们一倍半的工资，而 免税员工就没有加班报酬。 同酬法：过去（现在一定程度上也有），尽芘 杂肽行宰鐾 墓ぷ鳎 ? 通常得到的薪水要比男性低。 现在，如果工作在本质上没有什么差别，则应付同等的报酬。 如果存在报酬差别，可用工作说明来显示在技能、努力、责任或工作条件等方面的工作本质是否相同。 民权法：与同酬法一样，在最初的选人、提升和人力资源管理的其他所有领域中，工作说明是防止不公正歧视申诉的基础。 在没有实行工作分析的时候，对某些针对工作而设立的资格条件进行保护通常是很困难的。 例如，完成工作需要有高中文凭，但由于没有通 过工作分析明确其必要性，那么公司就有可能被控歧视。 职业安全与健康法：该法要求工作说明中详细阐述威胁健康或使大多数人不满意或厌恶的工作要素。 最好的防范措施是将工作说明事前交给员工看。 案例一：玛丽到底要什么样的工人 “玛丽（ Mary），我一直想像不出你究竟需要什么样的操作工人，”海湾机械公司人力资源负责人约翰安德森（ John Anderson）说，“我已经给你提供了四位面试人选，他们好像都还满足工作说明中规定的要求，但你一个也没有录用。 ” “什么工作说明。 ”玛丽答道，“我所关心 的是找到一个能胜任那项工作的人。 但是你给我派来的人都无法胜任，而且，我从来就没有见过什么工作说明。 ” 约翰递给玛丽一份工作说明，并逐条解释给她听。 他们发现，要么是工作说明与实际工作不相符，要么是它规定以后，实际工作又有了很大变化。 例如，工作说明中说明了有关老式钻床的使用经验，但实际中所使用的是一种新型数字式机床。 为了有效地使用这种新机器，工人们必须掌握更多的数学知识。 听了玛丽对操作工人必须具备的条件及应当履行职责的描述后，约翰说：“我想我们现在可以写一份准确的工作说明，以它为指导，我们就能 找到适合这项工作的人。 让我们今后加强工作联系，这种状况就再也不会发生了。 ” 上述情况反映了人事管理中一个普遍存在的问题：工作说明对完成工作所需职责和技能的说明不恰当。 因此，人力资源负责人约翰安德森无法为新的岗位确定合适的人选。 工作分析是解决这个问题的关键所在。 . glzl8. 案例二：普利茅斯钢管公司里的工作分析 当夏普兰（ Sharpland）教授到新泽西州普利茅斯钢管公司参观访问时，他年轻的向导，吉姆莫德奇（ Jim Murdoch）给他留下了深刻的印象。 吉姆是该公司人力资源经理助理，主要负责工作分 析。 公司专门指派了一位工业工程师到人力资源部门，协助吉姆进行工作设计。 夏普兰教授也曾被人力资源经理聘 来研究该公司的工作分析体系，并提出改进的建议。 他曾在人力资源办公室与吉姆一起浏览了工作说明的所有文件，并发现这些说明总体上是完整的，而且与所完成的工作是直接相关的。 参观访问的第 1 站就是焊接工厂基层主管的办公室。 这是一间 10 平方英尺的房间，位于厂房一楼，四周都装上了玻璃窗。 当吉姆走近时，罗杰迪生（ Roger Dishongh）主管正站在办公室外。 “你好，吉姆，”他说。 “你好，罗杰，”吉姆说 ，“这是夏普兰教授。 我们能看一看你的工作说明并和你聊一会儿吗。 ”“当然，吉姆，”罗杰说着打开了门，“进来吧，请坐。 我们就把它们拿来。 ”从他们坐的地方恰好能看到工作现场的工人。 在他们查阅每项工作说明中，都有可能观察到工人实际中的工作。 罗杰很熟悉每项工作，对工作说明本身了解很多，因为他一直就从事工作说明的准备和修订工作。 “这儿的工作说明是怎样与业绩评价相联系的呢。 ”夏普兰教授问道。 “是这样，”罗杰答道，“我只是根据工作说明中规定的项目来评估工人业绩，而这些项目是由具体的工作分析来决定的。 用这些项目来评价业绩能使 我在工作中发生变化、以前的说明不再能够准确反映现有的工作情况时，及时修改工作说明。 吉姆已经为所有主管制定了培训计划，所以我们了解工作分析、工作说明和业绩评价之间的关系。 我认为这是一个很好的系统。 ” 吉姆和夏普兰教授继续参观了工厂的其他几个生产区，发现了类似的情况。 吉姆似乎与每个主管、工厂厂长以及他们拜访的三位中层管理者的关系都很好。 当他回到办公室时，夏普兰教授正考虑着他将向厂长提出些什么建议。 案例三：全部修改财务部工作说明 会计主管约翰凯思（ John Case）十分恼火地来找老板杰拉 尔德琼斯（ Gerald Jones）。 他说：“杰拉尔德，你发的这份文件要求我在 2周之内修改财务部全部 10项工作的工作说明。 ”“对，有问题吗。 ”杰拉尔德问。 约翰解释说，“这是在浪费时间，尤其是我还有其他更重要的事要做。 它至少要花去我30 个小时的时间。 我们还有两周内审计检查工作未完成。 你想让我放下这些去写工作说明。 这办不到。 ” “我们几年都没有检查这些工作说明了。 它们需要做大修改。 而且当它们被发到员工手里，我还会听到各种意见。 ” “工作说明修改好后怎么还会有各种意见呢。 ”杰拉尔德问道。 约翰回答说：“整个这件事就是复杂。 让人们注意工作说明的存在，可能会使一些人认为工作说明中未规定的工作. glzl8. 就不必做。 而且我敢打赌，如果把我部门里的人实际正做的工作写进工作说明里，无形中就强调了一些工作的现时迫切性，同时也就忽视了另外一些工作。 我现在可承担不起士气低落和工作混乱的后果。 ” 案例四：新建厂的工作分析计划 制定和修改工作说明是任何一位人力资源管理专业人员工作中必不可少的组成部分。 如果没有完善的工作说明，完成必要的人力资源管理活动将是很困难的。 作为佩多塞科公司的高级人力资源管理者， 他将参与位于密苏里州斯普林菲尔德的新建工厂的工作分析计划。 大多数的工作分析资料都已收集完毕，现在是准备具体工作说明的时候了。 他将拿到所需的工作分析资料，请你根据这些资料撰写工作说明。 当人力资源经理助理爱德迪尔（ Ed Deal）交给你资料时，他说：“我希望你先完成一份，然后交给我，我们一起研究一下。 ” 最初的工作说明是为“点焊工人”这一职位而准备的。 “工作活动”这一项主要包括将零件焊接在一起。 这些零件由不到两磅重的薄钢板组成，点焊工人要从身边编了号的箱子里取出初步加工好的钢板，将工件固定好，然后将它 们焊接在一起。 “与其他工人的关系”这一项对一个工厂的一线工人来说，是相当标准化的。 操作着同样机器的其他操作工人彼此相距不远，在 20～ 30 英尺范围内。 起重机操作工把零件箱根据要求移到工作台上再移走，放到指定的位置，工作时几乎没有时间交谈。 “监督程度”在该行业中也是很标准的。 点焊工的主管负责管理着几名工作内容基本相同的操作工人。 工人应在几乎无需监督的情况下工作，并且很少向工头请示。 “记录和报告”没有作为这项工作的一部分。 “技能和反应速度要求”这一项可有可无。 为了达到时间的定额标准，工人必须在 不同的箱子中取出两个零件，一起放到指定位置并完成加工工作。 “工作条件”并不理想，工作站相对拥挤，操作者必须佩戴安全墨镜，夏天周围气温可能会高达 50176。 F～ 80176。 F。 噪音水平在60 分贝左右，安全但让人烦躁，此外光线也过强。 每位参加者都将采用佩多塞科公司的工作说明形式，制定出适当的工作说明。 不同班级的成员可同时参与这项练习。 经典制度董事会工作职责。 一、决定和批准合作公司提出的重要报告。 二、批准年度财务收支预算与年度利润分配方案。 三、通过公司的重要规章制度。 四、订立劳动合同。 五、决定设立分支机构和投资开发新项目。 六、讨论通过本公司章程的修改。 七、决定聘用总经理、副总经理、总工程师、总会计师等高级职员。 . glzl8. 八、负责合作公司终止和期满时清算工作。 九、其他应由董事会决定的重大事宜。 董事长工作职责 董事长是公司的法定代表人和重大经营事项的主要决策人，具体职责如下： 一、主持召开股东大会、董事会议，并负责上述会议决议的贯彻落实。 二、召集和主持管理委员会会议，组织讨论和决定公司的发展规划、经营方针、年度计划以及日常经营工作中的重大事项。 三、提名 公司总裁和其他高级管理人员的聘用和解职，并报董事会批准和备案。 四、决定公司内高层管理人员的报酬、待遇和支付方式并报董事会备案。 五、定期审阅公司的财务报表和其他重要报表，全盘控制全公司系统的财务状况。 六、签署批准调入公司的各级管理人员和一般干部。 七、签署对外上报、印发的各种重要报表、文件、资料。 八、处理其他由董事会。