xxxxxxx办公楼物业服务方案_最新(编辑修改稿)

xxxxxxx办公楼物业服务方案_最新(编辑修改稿)内容摘要：

方需摆放“作业中，不便之处，敬请谅解”标识牌。 清洁高处玻璃时，应注意安全及过往行人 10 不锈钢的清洁保养 备半干湿毛巾（无绒）、不锈钢油、干镜钢布、钢油喷壶（必要时）。 不锈钢面的清 洁。 备水桶一个（加少量中性清洁剂， 6 成水），干湿毛巾一条，钢油喷壶。 洗净毛巾，拧干，叠成 8 面抹净钢表面污渍，用干布抹净水印。 用喷壶把少量钢油均匀喷在另一条毛巾上面，由外向外抹拭钢面。 用干净的干毛巾将钢上多余的钢油抹净，钢面上不可留有干毛巾的毛碎。 抹钢油的毛巾和干布一定要专用，不可混用。 11 不锈钢垃圾筒的清洁 对于垃圾筒表面深度渗透的污渍，先用湿毛巾擦干净，再用干毛巾抹去表面水痕。 垃圾桶清洁顺序：由内到外，从上到下全面清洁。 掀起垃 圾桶上盖，清洁其四周边缘及底部污迹。 13 靠墙处垃圾桶必须搬开清洁，清洁完后应搬回原位。 对于有烟灰缸的垃圾桶，要及时清理，保持干净，换好石米。 注意事项 1)上不锈钢油不宜太多 ,电梯轿箱内的镜面不锈钢面可不擦钢油，以免弄脏 乘客衣物。 2)清洁高大装饰物时应做好安全保护，防止人员伤亡。 12 果皮箱的清洁 不锈钢果皮箱的清洁：清除箱内垃圾后，对需要清洗的果皮箱搬到有水源的地方，先用水冲洗一遍，然后对污迹处倒少许去污粉擦洗，再用水冲洗干净，搬到原处放好，并清洁周围地面。 标 准 目视无污迹，无广告纸，每天清理二次；每周用去污粉清洁二次。 周围地面不积污水。 13 指示牌、警语牌、公共部分招牌的清洁 不锈钢指示牌、警语牌、招牌清洁 备抹布（干、湿）、鸡毛掸、胶桶、清洁剂、不锈钢油、梯子（必要时）。 有广告纸时先撕下纸，用鸡毛掸打扫灰尘，然后用干毛巾从上到下，由里往外擦抹、擦拭灰尘，如有污迹可用中性清洁剂涂在污迹处用湿毛巾擦拭，然后用清水抹干净，再用干抹布抹净水痕。 对镜钢指示牌、警语牌、招牌只需擦干净 即可，对哑钢指示牌、警语牌、招牌需打不锈钢油进行保养。 塑料指示牌、警语牌、招牌的清洁 备抹布（干、湿）、鸡毛掸、中性清洁剂。 先用鸡毛掸拍打指示牌、警语牌、招牌上的灰尘，然后用拧干水的湿毛巾直接擦拭。 清洁塑料指示牌、警语牌、招牌时，只能用中性清洁剂，不能用酸、碱性清洁剂，严禁使用刀片清洁。 有机玻璃指示牌的清洁 清洁有机玻璃时，湿毛巾必须拧干水迹，以免清洁完后留下水痕。 14 如遇玻璃上面有污渍时，应用中性清洁剂清除，禁止用刀片 去清除。 镀钛金的指示牌、招牌清洁 较少灰尘的情况下用上好的鸡毛掸子，轻轻掸几次即可。 在厚灰、油灰的情况下，用纯水喷洒，视情况可不擦或用柔软的绒布巾擦去厚灰、油灰。 当只有用药水才能保洁的情况下，一定要使用无腐蚀中性药水。 注意事项 1) 梯子放平稳，人爬上装饰物时应注意安全，防止人员摔伤。 2) 清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手。 3) 清洁工具不要损伤被清洁物。 标 准 室外指示牌、警语牌、公共部分招牌每天清洁一次；室内每周清洁三次 14 灯具的清洁 程序要点 路灯的清洁 准备梯子、抹布、 罗丝刀、 胶桶、鸡毛掸。 关闭电源，架好梯子，人站在梯子上， 一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。 用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子，再用干抹布抹干水分。 将抹干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝。 使用干抹布擦拭灯泡，严禁用湿毛巾，以免漏电。 抹完上部，然后从上到下抹灯杆。 壁灯的清洁 备毛巾、梯子、胶桶。 清洁时应关闭电源。 清洁低位灯饰时，只需用湿毛巾拧干水迹即可，从上往下擦拭。 清洁高位壁灯时，人必须站在铝梯上，一手托住灯具，一手抹，从上到下，从内到外清洁。 清洁壁灯灯泡，需用干毛巾擦拭，且动作要轻。 15 日光灯的清洁 备梯子、螺丝刀、抹布（含无绒毛巾）、胶桶。 关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。 先用湿抹布擦抹灯罩内、外污迹和虫子，再用干抹布抹干水份。 置少许不锈钢油于无绒毛巾上，擦抹金属灯罩，然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及底板。 将抹干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝。 应急灯的清洁 备毛巾、胶桶、铝梯（必要时）。 关闭电源，用拧干水的湿毛巾抹拭，用干毛巾擦去表面留下的水痕。 清洁墙壁高位应急灯时，需架好铝梯，站在铝梯上清洁。 射灯的清洁 备毛巾、胶桶。 关闭电源，用拧干水的湿毛巾从上到下清洁。 清洁完后需将射灯恢复原 来的位置。 清洁草地射灯时，应仔细清洁射灯底部。 清洁高位射灯时，人必须站在铝梯上，一手扶住灯盖，一手擦拭。 清洁高处的灯具时，应安稳梯子，当地较滑或梯子不稳时，应有由一人扶梯，另一人作业，以保证人身安全。 注意事项 1) 在梯子上作业时注意安全，防止摔伤。 2) 清洁前应首先关闭灯具电源，以防触电。 3) 人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。 4) 用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。 标 准 清洁后的灯具、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。 一楼公共休闲场所清洁一般以业主、顾客进出较少时进行为原则 16 15 办公桌椅清洁操作规程 备毛巾、水桶、必要时备中性清洁剂。 将毛巾放在配有清洁剂的水里面洗干净拧干，折叠好，依次擦拭椅子、桌面、椅架。 从椅向桌顺序依次擦拭，横杉缝隙要求无浮尘、污渍。 毛巾及时换面、清洗，用相同方法擦拭桌面。 从上到下，擦净桌架和椅架，靠近地面的部位不应留有污渍 16 玻璃刮操作规程 清 洗时，先用羊毛套将兑好清洁剂的水涂抹在玻璃上。 涂水完毕后，将玻璃刮上的胶条与玻璃保持一定的角度，从玻璃的上端均匀刮至下端，使刮过的玻璃上不见水痕。 用干毛巾擦干水迹，一刮一抹重复进行。 在刮镀膜玻璃时，应注意操作，防止刮刀刮花玻璃。 如刮刀胶条有磨损而影响作业效果，应及时更换。 更换胶条时，可把胶条先放在水里面一会儿，以便套入玻璃刮内。 17 污渍清洁操作规程 为确保及时清除污渍，通常情况下应按“发现污渍，尽快清除”的原则，由清洁员负责污渍清洁。 起渍时，从污渍外边的不规则边缘往内擦试，避免污渍扩大。 对于深度渗透的污渍，需要耐心地重复擦洗。 对于表面是玻璃，不锈钢，有污渍处可选用无绒毛或百洁布擦拭清洁。 对于水泥地面，白英石，红砖等地面遇污时，可选用地刷，钢丝球擦拭。 氯水是常用清洁剂，适用于任何物体表面。 油漆、香口胶残渍，汽车漏油可使用天那水，松节油或汽油擦拭。 酸、碱性清洁剂常用于处理地面顽固性污渍（如水泥垢），用后须彻底冲洗干净，以免腐蚀物体表面。 严禁含氯漂泊剂与 酸性清洁剂混用。 17 18 楼道的清洁规范 楼层通道的清洁 备垃圾铲、扫把、水桶、毛巾、中性药水、刀片（必要时）、铲刀（必要时）。 从上往下清洁整栋楼层一遍，发现通道有垃圾须及时清理。 每天将楼道地面打扫四次（扫、拖结合），如遇地面较脏时，应先用湿拖把拖干净后再用干拖把拖干，工作时发现地面有香口胶之类的污渍，可用刀片清除干净。 每日将楼层通道窗户台阶，墙面消防设备、防火门擦洗二次，玻璃随时保洁。 每日将消防栓外面、电梯门、防火门高位除尘一次。 每周对天花灯饰及墙身除尘一次。 楼梯的清洁 备垃圾铲，扫把。 从天台往下清洁楼梯一遍，对楼梯各角落的沙土可用小扫把打扫干净。 每日将楼梯扶手、垃圾筒擦四次。 每日将楼梯台阶拖二遍，保持地面无明显灰尘。 每日将楼梯窗户、玻璃除尘一次。 每周用鸡毛扫长柄对楼道高位角落除蜘蛛网一次；灯饰、相关标识牌除尘一次。 注意事项。 清洁消防设备时，须认真、细心，应避免引起报警现象发生。 清洁消防栓时，禁止扭动水阀开关，以免造成失水事故。 清洁完毕后，须关闭消防门。 擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。 擦外玻璃时，应两人配合并系好安全带。 标 准 目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、水渍、污迹等。 19 屋内公共区域的清洁 大厅清洁包括：地面清洗、抛光、打蜡，高位台阶清理、玻璃、墙面、不 18 锈钢制品等。 日常保洁原则：巡回保洁，重点清扫地面垃圾，擦去污迹、水迹，保持地面光亮、整洁；大厅内的其它部位和公共设施，如墙面 、台面、椅子、栏杆、灯座等须保持光亮、明净。 操作过程中，根据实际情况，适当避开客人和客人聚集的区域，待客。