杭州市金融服务外包产业竞争力研究开题报告(编辑修改稿)

杭州市金融服务外包产业竞争力研究开题报告(编辑修改稿)内容摘要：

包的不确定性和风险分析 李金泽 (2020)认为商业银行失误外包有各种业务风险和法律风险，需要采取各种内部控制措施以及外部监督管理。 如今，金融服务外包的发展速度之快、涉及金额之大、应用范围之广给金融机构的整体战略和运营带来了极大的不确定 10 性： (1)外包的离岸化、多岸化发展趋势使得外包面临更多政治、经济、法律等宏观环境的不确定性； (2)金融服务外包的混合化趋势，导致 IT 方面的风险渗透到商业操作中，使得金融服务外包的风险更为复杂和隐蔽； (3)外包的整合化、纵深化发展趋势使金融服务外包越来越具有战略重要性， 成为金融机构全局可持续发展的战略之一，同时也带来了战略上的不确定性； (4)从金融服务外包迅速增长、自建外包中心等趋势看，它对各类资源以及能力的要求也会越来越高，而这些资源和能力与这种发展战略的匹配度和平衡性也会涉及相应的风险。 这些不确定性直接关系着外包功败垂成乃至金融机构的持续发展（蒋欢， 2020）。 由环境、资源、竞争能力、战略等四个风险因素对整个金融服务外包的战略流程有着重要影响，主要体现在以下八个方面：战略决策、财务、人力、管理、系统、市场、技术以及服务商。 前四个方面的影响所带来的风险来自于企业内部，后四个方面所产生的风险来自于企业外部。 2. 金融服务外包的效应评估 从整个社会角度看，外包可以提高生产效率，实现社会资源的优化配置，避免社会整体资源的浪费，对金融保险业而言通过外包降低成本的额效果尤为显著。 而不同类型的金融机构或外包业务所造成的成本下降幅度也有所不同，银行节省成本幅度最大，其次是从事资本市场业务的金融机构，如基金、证券公司，保险业节省成本是金融业中最低的。 金融离岸外包满意度总体较高，且明显优于在岸外包。 外包能较好的提升企业价值和服务质量。 3. 基于区位优势的离岸接包地竞争力：国家吸引力与地区吸引力 近年来，一些实证研究基于区位优势理论框架，并结合离岸服务外包企业信息、离岸外情况和承接地特点，对全球离岸服务外包目的地竞争情况进行了分析。 其中科尔尼公司按财务吸引力、人员和技能可得性以及商业环境三大类，构建了涵盖 43 个具体指标的评估体系。 三、评述与总结 通过对服务外包研究文献的回顾，我们发现服务外包理论研究在国外得到了迅猛的发展，国外学者对服务外包的研究较为细致和深入，他们对服务外包进行 11 了大量的案例和实证研究，开发了理论研究模型、框架和研究方法，在理论和实践上为服务外包的运用提供了不少科学的见解。 当然 ，这些研究仍存在一些不足之处，这主要表现在： (1)缺乏对服务外包与相关经济管理理论内在联系的系统研究，还未形成一个完整的、科学的、清晰的服务外包体系。 (2)虽然不少学者对外包的运作与管理阶段进行过探讨，但还未形成一个正式、规范的外包运作与管理框架。 （ 3）国外对服务外包的研究多以发包方的利益为出发点，研究服务外包给发包企业创造的利润，但对服务外包承接领域的理论研究相对较少。 国内外学者对在服务外包领域的研究日渐成熟且成果显著，但实证研究环节依然薄弱，仍受广而泛之的纯理论框架的束缚，缺乏对某一特定的服务外包行业的研究，也因此，就某一特定的服务外包行业的实证研究亟待建立和完善。 12 参考文献 [1] Alchain,amp。 Demesets, ,Information Costs and Economic Organization[J]. American Economic Review, 1972,( 62)pp :775 793. [2] Benoit A. Aubert, Suzanne Rovard, Michael Patry. A Transaction Cost Approach to Outsourcing Behavior:Some Empirical Evidence[J]. Informationamp。 Management , 1996,( 30) : 50 61. [3] Eisenhardt, K. M. Agency and Institutional Theory Explanations: the Case of Retail Sales Compensation [J]. Academy of Management , 1988,( 31) :488 511. [4] Mcivor, R.. A Practical Framework for Understanding the Outsourcing Process [J]. Supply China management,2020,( 5) . [5] 陈菲．服务外包动因、对象及企业绩效之互动关系研究 [J]． 经济师 ， 2020年 01期 ： 23～ 29. [6] 陈 燕 ．服务外包：福建的比较优势与路径选择 [J]．福建论坛．人文社会科学版， 2020年第 11期 ： 13～ 16. [7] 崔 越．金 融服务外包：理论基础与发展趋势分析 [J]．哈尔滨金融高等专科学校学报， 2020年 9月第 3期： 12～ 14. [8] 对外经贸大学国际经济研究院研究组．国际服务外包发展趋势与中国服务外包业竞争力 [J]．国际贸易， 2020年第 8期： 19～ 28. [9] 杭州市发展和改革委员会、中国服务外包研究中心．杭州市服务外包产业发展规划（ 20202020）， 2020 [10] 蒋欢．金融服务外包及其风险研究［ D．保存地：湖南， 2020 [11] 江小娟，杨琳，王佳佳．金融服务外包：国际趋势与中国选择 [M]．北京：人民出版社 ， 2020年 11月第 1版： 1～ 304. [12] 李金泽．关于商业银行事务外包的若干法律思考 [J]．金融论坛， 2020年第 6期： 25～ 29. [13] 马野青．国际贸易学 [M]．南京：南京大学出版社， 2020年 2月第 2版： 58～72. [14] 孟庆亮．服务外包国际化的经济学分析 [J] ．国际经济合作， 2020 年第 1 期：92～ 94. 13 [15] 汪应洛．服务外包概论 [M]．西安：西安交通大学出版社， 2020年 11月第 1版： 48～ 57. [16] 吴国新，高长春．服务外包理论演进研究综述 [J]．国际商务研究 ， 2020 年第 2 期： 31～ 37. [17] 徐新锋．服务外包国家竞争优势分析及对策研究 [D]．保存地：北京， 2020 [18] 姚蓓艳．江苏承接国际服务外包的问题对策 [J]．江苏商论， 2020年第 1期：1～ 4. [19] 于波．我国服务外包发展前景初探 [J]．黑龙江对外经贸， 2020年 02期： 24～25. [20] 张艳，常永胜．服务外包： 近期文献综述 [J]．江苏商论， 2020年 1月： 88～89. [21] 浙江省发展和改革委员会联合课题组 ．把握服务外包发展新机遇 ——浙江省服务外包发展现状及对策研究 [J]．浙江经济， 2020年 01期： 30～ 32. 14 开题报告： “杭州市金融服务外包产业竞争力研究”开题报告 一、选题目的与意义 最近几年，伴随着服务全球化和服务外包的迅速崛起，后来居上的服务外包产业成为了全球化的主导力量和重要内容。 这不仅给为发包方节约了成本，同时也给接包企业带来了丰厚的经济利益，双方日益复杂化、高端化的战略合作关系，无疑创造了一个互利双赢的友好贸易 环境，特别是离岸外包业务的开展，真正体现了不同国家地区之间的成本差异和比较优势，也很大程度上拓展和推进了国际贸易的方式与进程。 我国国内服务业发展和服务业开放虽长期相对滞后，但近几年良好的经济发展势头，高速稳定的经济增长和传统加工制造业的日趋成熟，使得发展服务外包这一新兴业务正好给中国的产业升级和发展提供了千载难逢的机遇，积极从“世界工厂”向“世界的办公室”转型已是势在必行。 虽然我国发展服务外包时机已经基本成熟，但如果仅考虑天时而忽视地利与人和的因素， 盲目地接包不但不能促进地区经济发展，反而可能得不偿失，造 成无谓的资源浪费和经济损失。 因为服务外包是一个相当繁复的产业，其涉及领域非常广泛，几乎每个服务领域都有发展的可能，而对于不同类型的服务外包业务的开展，所要求的环境也不尽相同，因此地区开展服务外包业务，特别是具备本土特色的产业，不得不“三思而后行”。 从开展离岸服务外包所需的条件看，营运成本、劳动力储备与可得性、基础设施、行业成熟度等商业环境是开展服务外包业务不可或缺，并需要统筹兼顾的，且不同的外包业务所侧重的要素条件各有不同。 诸如北京、上海等一线外包城市商业硬环境相对牢固，但成本较高，所以适合承接高端、高技术 、专业性强的服务外包；而成都等二线城市的成本相对较低，但是行业成熟度和劳动力及技术可得性也较低，因而适合承接那些发展较为成熟，标准化和程序化程度较高的服务业务。 据悉，金融服务外包以逐步成为国际服务外包市场的主流，所占市场份额最 15 大，也是全球增长最快的领域。 ① 而杭州正积极筹备，欲打造“ 天堂软件 杭州外包 ” 品牌，建设一流的国家级服务外包基地城市 ，并将重点发展金融软件外包、金融专业技术性外包和高端金融业务流程外包，建设金融支撑体系的研发基地和高端金融流程的服务基地。 因此对杭州金融外包产业发展环境的综合竞争力分析就 显得尤为重要。 遂本文以《杭州市金融服务外包产业竞争力研究》为题，旨在通过对各个要素条件的多层次分析以及对总体水平的综合评估，来分析杭州是否已经具备和满足发展金融服务外包“天时地利人和”的要件和竞争优势。 二、国内外研究现状 随着经济全球化的发展和全球产业结构调整，发达国家的产业转移作为外力有力地推动了服务外包业务的发展，特别指出金融服务外包作为服务外包新兴业务， 在服务外包中占了最大比重，且仍 呈现出加速 度 发展的态势。 国际上银行、证券、保险等领域的金融企业出于战略规划、成本控制、增强核心竞争力等多种因素的考虑， 其服务外包的范围和规模都得到了空前发展。 据德勤咨询公司《关于全球金融机构离岸外包 2020》的研究报告表明， 2020年全球只有不到 10%的金融机构进行离岸外包，而到 2020年这个比例已经达到了 75%。 （一）金融服务外包的动机理论。