常州工学院大学生网络购物现状调查报告(编辑修改稿)

常州工学院大学生网络购物现状调查报告(编辑修改稿)内容摘要：

他频数 网络购物注重方面。 从图 11 可以看出，大部分学生最在意商品质量，其次是价格。 这表明大学生经济来源渠道少，经济实力有限，都希望能够购买到物美价廉的商品。 图 11： 网络购物注 重方面 网络购物注重方面64563421169110 10 20 30 40 50 60 70商品质量价格合理商家信誉商家服务态度支付安全性配送及时性售后服务频数 平均每月网购频率和消费金额。 分析图 12 和图 13，可以了解到 %的学生平均每月进行 1~2 次网络购物， %的学生平均每7feaa075f4700f9e23c82e179bf047e9 12 月网购消费 50100 元，另外 %的学生消费在 100200 元之间，剩下 %和 %学生分别消费 50 元以下和 200 元以上。 这笔消费额是相当可观的，可见大学生网购市场会发展越来越好。 图 12： 网购频率分布 图 13： 网购消费额分布 平均每月进行网购频率分布1~2次%3~4次%5 次及以上%1~2次3~4次5 次及以上平均每月网购消费额分布5 0 元以下%5 0 —1 0 0 元%1 0 0 —2 0 0 元%2 0 0 元以上% 5 0 元以下5 0 —1 0 0 元1 0 0 —2 0 0 元2 0 0 元以上 对于买家评价的看法。 综合分析图 14 和图 15，绝大部分的学生在进行网络购物时会注意其他买家对于商家产品和服务的评价，并且这些评价对自己是否购买产生的影响是很大的。 提醒商家在销售过程中一定要讲信誉。 图 14： 是否注意评价 图 15： 评价产生的影响 是否注意买家评价分布一定会看%有时会看%从来不看%一定会看有时会看从来不看买家对卖家评价产生影响分布影响很大%影响一般%没有影响%影响很大影响一般没有影响 价格期望和购物期待。 从调查结果来看，绝大多数进行网络购物的学生选择都是比商场价格低 30%以下。 （见图 16）说明对有些学生来说，价格并不是影响他们是否进行网络购物的关键因素。 图 177feaa075f4700f9e23c82e179bf047e9 13 表明，将近一半的的同学比较期待商品打折。 另外有 %的学生 比较期待商家免费送货。 图 16： 价格期望分布 图 17： 网购期待分布 对网络购物期待分布免费送货%商品打折%赠送优惠券%积分有奖%免费送货商品打折赠送优惠券积分有奖 选择的付款方式。 调查结果显示， %的学生选择的是网银支付。 （见图 18）我国的电子支付状况已得到较大的改善，大部分学生对网上支付还是比较放心的。 图 18： 选择的付款方式分布 选择的付款方式分布货到付款%信用卡付款%银行转账%网银支付%邮局电汇%货到付款 信用卡付款银行转账 网银支付邮局电汇 （五）大学生对网络购物的评价 喜欢的购物方式。 从图 19 可以看出，传统购物方式的影响是深远的，在短期内，喜欢网络购物的学生比例不会超过喜欢传统购物。 但对于 %表明都喜欢的学生，其中的部分或许会发展为喜欢网络对于网上商品价格期望分布低1 5 3 0 %%低5 0 % 以上%不考虑价格因素%低3 0 5 0 %%低0 5 %%低5 1 5 %%低0 5 % 低5 1 5 %低1 5 3 0 % 低3 0 5 0 %低5 0 % 以上不考虑价格因素7feaa075f4700f9e23c82e179bf047e9 14 购物，所以大学生网 络购物市场的潜力巨大。 图 19： 喜欢的购物方式分布 喜欢的购物方式分布网络购物%传统购物%都喜欢%难选% 网络购物传统购物都喜欢难选 网络购物满意度。 调查结果显示，超过一半的大学生对于网络购物的满意度一般，（见图 20）表示不太满意和很不满意的只占了很少一部分，不到 10%。 说明网络购物正在逐步完善提高中，大学生对于网络购物满意度会越来越高。 图 20： 网络购物满意度分布 网购满意度分布非常满意%比较满意%一般%不太满意%很不满意%非常满意比较满意一般不太满意很不满意 网络购物遇到的困难。 根据图 21 显示的数据表明，有网络购物经验的学生普遍反映的问题是商品描述不清，交流通道不畅。 网上商家应完善商品信息。 7feaa075f4700f9e23c82e179bf047e9 15 图 21： 网络购物遇到的困难 网络购物遇到的困难61311327412490 10 20 30 40 50 60 70商品描述不清商品种类和网站数目太多界面复杂，不易操作结算方式不理想交流通道不畅售后服务差其他频数 对于网购前景的认识。 从调查结果来看 ， %的学生相信网络购物会越来越被人们接受，（见图 22）这一定程度上也说明网络在现代大学生心目中的重要地位。 图 22： 对于网购前景的认识分布 对于网购前景认识分布越来越被人们接受, 发展空间很大%短期不会有较大发展%其他%不怎么样，毕竟还存在很多令人担心的问题%越来越被人们接受,发展空间很大不怎么样，毕竟还存在很多令人担心的问题短期不会有较大发展其他 7feaa075f4700f9e23c82e179bf047e9 16 十 、调查结论 ： 女生网络购物的参与率略高于男生。 有网购经历的学生比例大，并且他们的网购兴趣比较大。 大学生网络购物市场不容忽视。 大学生网上购物的主要原因是价格便宜，方便快捷。 大学生的经济来源主要是家庭支持，消费水平相对较低，消费追求物美价廉，网络购物恰好满足其需求和消费心理。 绝大部分学生。