创办电视购物频道的可行性(编辑修改稿)

创办电视购物频道的可行性(编辑修改稿)内容摘要：

节目要在最短时间内赢得观众，必须把主要精力集中在品牌渗透、产品知名度、价格优势，服务专业化以及表现形式新颖上，我们设计在初期将采用以下计划进行推广： 品牌 渗透战略 开播前期对购物频道进行整体 CI 和 VI 设计，运用湖南广电旗下的 5 各种媒介以及我们的合作媒介进行立体、交叉宣传造势，在最短的时间内突出电视购物“优质可靠”“亲民便民”的形象。 产品开发战略 我们开播第一周的商品 80%是家喻户晓的知名品牌，用可靠的品牌产品来消除消费者的疑虑。 价格战略 我们计划在频道开播初期用低价汽车、低价家电等产品对市场进行“轰炸”，限时抢购、限时特卖，制造社会关注热点。 服务专业化战略 启用大量经过专业培训的接线小姐，甜美的声音、耐心的解答，为顾客提供贴心服务，专业送货即时送货上门 调动湖南广电优势资源 用湖南广电已有的优秀电视节目主持人和签约艺员来吸引眼球。 三、购物频道的形态 购物频道的运作流程 从上述的结构图我们可以看出， B2C 的资源管理系统是购物频道的核心， 要组建购物频道，我们必须 围绕这一个管理系统搭建商品交易所必需的物流、金流、呼叫服务中心等硬件平台。 推销方式 节目 生产 仓储中心建档 审议会 确定产品 B2C购物资讯系统 产品建档 产品节目播出 物流配送 终端消费者 采购部 存放入 制作部 节目制作会议 Live 进入 通过支付方式 支持 收看 订 购热 线呼叫中心 售后服务 订单下发 上游供货商 6 购物频道的行销途径 电视购物频道商品以电视销售为核心，配合型录销售、网络销售、报纸购物、广播购物为补充，形成五位一体的行销网络。 购物频道的硬件平台 呼叫服务系统 目标：资料全，信息快，成为整个频道的“大脑和中枢” 呼叫中心是购物频道与客户接触的唯一通道，她应当具备沟通、管理和分析三大功能，是整个频道的大脑和指挥中枢。 1）沟通是指呼叫中心担负了反馈观众问题，通报商品销售进展，进 一步指导购物专家回答观众问题、改进推销方式的职责。 2）管理是指购物频道的物流、金流都要按照呼叫中心与客户沟通的信息和指令进行运作。 3）分析是指借助呼叫中心保存的客户资料，了解客户的分布和喜好，为今后的产品选择和市场营销作出科学决策。 由此可见，呼叫中心责任重大，在硬件设备相对成熟的情况下，软件建设比硬件更重要。 在软件开发方面，目前我们已经与韩国 Avaya、北京正邦高科、美国科胜通三家专业软件公司进行了接触，他们三家都曾经为知名的电视购物频道作过软件设计，有丰富的经验。 如果请他们为我们度身开发系统，费用 预计可以控制在100 万以内。 在硬件建设上，我们与电信服务商进行了接触，初步选定了 800 免费电话系统，初期的设备投资为 300 万左右，系统建成后，通话资费标准相对比较高，每分钟大约是 元左右。 7 金流系统 ： 目标：安全结算，加快资金回笼速度，满足融资需求 从省内现有条件看，我们初期的货款结算上还是允许信用卡和现金结算并存。 为了加快资金回笼的安全性和速度，我们要通过各种手段鼓励优质、固定的客户采用信用卡。 我们正在考虑发行专门的电视购物卡（与一家银行合作，并争取他 的资金支持）。 对发卡用户，我们可以提供无息分期付款以及各种优惠措施，经过一段时间发展以后，争取绝大部分金流用信用卡来结算。 目前，我们已经与建设银行、农业银行、招商银行、长沙市商业银行进行了接触，就发行购物卡和实现无息分期付款的可能性进行了探讨，各方都表现出极大的兴趣。 物流系统： 目标：低成本配送，优质服务 8 在物流实现方式上，我们考虑自办和外包两种方式，提出全省七天送货到户的承诺。 自办物流是指我们自己组织送货队伍，完成商品配送。