信息化建设方案“自游e族”新型自助旅游电子商务平台(编辑修改稿)

信息化建设方案“自游e族”新型自助旅游电子商务平台(编辑修改稿)内容摘要：

公司介绍 公司名称： eee 创业 公司 名称 简介： 以 e 交友，以 e 创业， e 路奋斗 业务范围： 提供强大的、可靠的、准确的、及时 的 、全方位 的 自助旅游电子商务交易服务，包括自助旅游景点需求信息、价格信息、资金流信息等 信息中介服务。 并以市场为导向，加快信息更新速度，从而保证自助旅游信息齐全，及时，快速满足用户的需求；同时提供与服务相关的大量信息。 公司经营宗旨 本公司坚持诚信为本，顾客 利益至上的经营宗旨。 我们会时刻关注用户需求，以公司 “自游 e 族 ”新型自助旅游电子商务平台 为前沿，为客户提供自助游信息 第三方以宁波市为中心的电子商务平台，为本区域的驴友族和拥有 旅游信息 的客户提供电子商务交易服务，同时辐射周边区域、省市，可以有效地为宁波地区提供电子商务支持。 “自游 e 族 ”新型自助旅游电子商务平台 开发 可以提供强大、可靠、准确、及时、全方位 自助旅游 服务，包括 自助旅游 的相关需求信息、价格信息、资金流信息等 信息中介服务。 并以市场为导向，加快信息更新速度，从而保证 旅游 信息齐全，及时，快速满足用户的需求。 为 了满足广大用户对于 自助旅游 信息的实时需求，客户可以使用 3G 手机 通过 移动公司的 MISC 平台联网可以在最短时间内获取实时信息，同时为了满足广大客户的需求，公司计划在第二期中实现实时短信平台服务提供实时信息功能。 另外，考虑客户对于 “自游 e 族 ”新型自助旅游电子商务平台 开发 信息平台一些相“ 自游 e 族 ” 新型自助旅游电子商务平台 17 关需求，平台具有良好的可扩充性，可以根据公司的发展和客户需求进行扩充。 公司管理 管理思想 ：以质量管理理论为指导，要求人员和产品必须不断完善、学习、成长，同时对经营过程彻底进行再思考和再设计，以便在业绩衡量标准（如成本、质量、服 务和速度等）上取得重大突破，完成企业再造。 公司采取网络化层级管理体制，实现集权和分权统一，稳定和变化统一，一元化和多元化统一。 管理队伍： 以总经理为管理中枢，下设产品服务总监，市场营销总监、平台技术主管，财务主管。 管理决策 ：以总经理为核心召开公司会议，各部门主管参加，共同讨论公司相关事务。 涉及公司战略方向选择以及不同工作单元自主性劳动的范围与边界确定等问题，总经理拥有最高决策权。 公司管理在强调统一指挥和一定程度集权的同时，也注重分权。 工作单元内的一线人员，也就是各部门主管，有权在公司战略参数的范围内自主地 处理可能出现的紧急情况。 战略目标 做为一个新成立的公司，我们选择了新兴的电子商务作为切入点，逐步拓展我们的业务。 根据公司成立的初衷，我们对公司成立之初预定的目标进行了一定的修正，并依据信息平台测试阶段的经验总结，我们制定如下的公司战略： 近期目标： 初期以宁波城市为发展对象。 利用 6 个月时间，将平台建设成同类型平台中最专业、最全面、最有前景的平台。 利用 全方位智能立体平台， 在最快速，最真实的信息基础上，最大诚信地为客户服务；预计第六个月后，实现日访问量达到 5000，注册总会员达 20200 以上。 中期目标： 平台得到用户的进一步认可，获得充分反馈之后，我们将对应做出调整，同时建立短信中间件数据接口，通过 SP 代理商，为客户提供短信内容服务。 其中比较成熟的技术是应用在停车位租赁平台上的信息交集栏目。 实现 日访问量 10000 以上；并展开多种合作形式，吸引多方资金注入。 “ 自游 e 族 ” 新型自助旅游电子商务平台 18 远景规划： 将平台经营范围扩展到其他各大城市，比如：北京、上海、杭州等，形成一个联网体系。 力争在 10 年内成为中国有影响力的 新型自助旅游电子商务 平台基地之一。 投资与财务 公司设立在某市，属于小型高科技企业。 公司成立初期需资金 元。 其中 用于固定资产投资 元 ，流动资金 元，无形资产 20200元等其他费用。 预计公司第一年净利润为 元，第二年 净利润为 元， 第三年净利润为 元 ，到第四年净利润为 元 ，第五年净利润为。 从第二年至第五年以平衡趋势发展，主要原因是每年增加投入扩大公司发展的金额，从净利润额看，虽然平衡，但具有较好的经济收益，公司未来发展前景看好。 组织与人力资源 公司初期成立时采用直线型的组织结构，三至五年后 “ 自游 e 族”新型自助旅游电子 商务平台 开发 发展得到稳定后，开始采用职能型组织结构。 公司初期创业团队主要来自学校精英，成员各司其职，都具有相关领域的专业知识和实战经验，且优势互补。 同时公司拥有高职称、高学历的教师团队作为公司技术指导。 此外，公司还邀请多位管理学院教授为经营顾问。 “ 自游 e 族 ” 新型自助旅游电子商务平台 19 第四 部分 公司组织与人力资源管理 公司组织管理 第一阶段： 公司初期成立时因企业规模小、成员数量少，采用直线型的组织结构。 直线制组织结构图如图 41 所示： 图 41 ： 直线制 组织结构图 在组织结构中，工作部门 A 可以指挥命令下属部门 B1， B2 和 B3。 同理，工作部门 B2 也对其 C1， C2， C3 和 C4 负责，但是这个结构中，不允许 A， B1和 B2 对 C 直接发号施令，这即保证各个部门只有一个上级领导部门，指令唯一、权责分明、行动灵敏、纪律易于维持。 避免各部门冲突。 第二阶段： 二到三年后平台发展得到稳定，规模进一步扩大，为了适应市场发展需要，实现专业化分工，开始采用职能型组织结构。 以开发技术，完善平台为重点，以职能部门为主体，便于相互交流或相互支援。 职能制组织结构图如图 42 所示： B1 B2 B3 C1 C2 C3 C4 A平面 B平 面面 C平 面面面图 A “ 自游 e 族 ” 新型自助旅游电子商务平台 20 图 42：职能制组织结构图 第三阶段： 五到十年后，公司规模不断扩大，同时全国连锁平台基地的建立，为了实现分权化管理，提高管理的灵活性和市场的适应性，采用事业部制组织结构，成为跨地区的公司组织系统。 在总公司的领导下，根据服务类或地域类设立多个子公司，总公司集中决策，由子公司独立经营，有利于总公司能从具体事物中摆脱出来，致力于重大问题的研究，做好战略规划和发展决策，最终将联合化和专业化结合起来。 管理人员配置 公司初期创业团队 成员各司其职，都具有相关领域 的专业知识和实战经验，且优势互补。 同时公司拥有 高职称、高学历的教师团队 作为公司技术指导。 此外，公司还邀请多位管理学院教授为经营顾问。 在公司进行规模扩张，建立跨地区的子公司的同时往往会无暇仔细考虑人员的合理配置，但为了企业的发展，人力资源部门应该尤其加强对于人员招聘与配置的管理。 具体要点如下：  建立和维护完善的员工档案，以充分了解公司人员现状包括员工结构，经验，知识水平等，为进行人员调整和配置提供依据。  定期了解各部门对现有员工的满意程度以及对员工的需求，包括数量需执行主管 职能主管 职能主管 职能主管 职员 职员 职员 职员 职员 职员 职员 职员 职员 部门协调 “ 自游 e 族 ” 新型自助旅游电子商务平台 21 求以及素质需求。  根据公司的经营战略、平台 建立的情况，及时调整组织架构和人员配置计划，加强或改变工作重心，例如：需要加强研发力量，可以根据公司对研发部门的工作目标要求设定需要配置的研发人员。  根据工作流程决定各部门需要的人员数量以及业务分工。 为了保障人员配置有效实施，应该和企业内部的员工进行合理沟通，循序渐进地实施人员配置调整，并且在实施过程中不断根据实际情况调整沟通措施。 公司管理风格 管理体制方面 ： 公司领导者的工作作风决定了一个公司企业管理文化和运作效率。 如何选择合适的管理风范，影响着公司的成败。 其领导体制主要分为两种：群牛式（集权式） 领导体制和群雁式（民主式）领导体制。 针对平台公司的实际情况： 初期的效率要求，需要有强有力的领导者； 员工素质与成熟度的限制； 领导者能力和观念的局限。 为了更好的发展，初期我们采用群牛式（集权式）领导体制。 当公司规模逐渐扩大，跨地域的企业管理使得营造群雁式的管理机制是必然的选择。 其调整领导体制需要有一个过程，权力再分配的完成也需要一段时间。 改变是要负担风险的，可能导致非常危险的结果。 但群雁式的管理是保障其未来发展的必然选择。 经营策略方面： 创业 动因作为创建公司的基本原因，通常会演变成经营所追求的最高目标，必然对公司日常的经营行为起着指导作用，影响着公司的管理风格。  注重个人才能，发挥提供个人成就空间。 为了实现企业员工的自我价值，将对个人才能的重视放到管理首位。  专注与执着精神。 相对于实现利润的企业目标，实现人才价值是层次更高的目标。  集体性。 我们所追求的人才价值实现不仅仅是实现其自我的价值，而是在内所有员工的价值，进而实现企业的价值。 “ 自游 e 族 ” 新型自助旅游电子商务平台 22 从管理发展的趋势来看，未来的管理应当具有灵活、专注、敏感、协同的性质 ，这我们表现出的管理风格相吻合，由此可看到我们企业所具有的强大生命力与竞争优势。 人力资源管理 新经济信息时代，有效的人力资源管理体系已经成为公司成功的关键，众多企业已经将其作为人力资源管理工作的重点。 平台运用 EHR 系统成功解决人力资源配置问题。 EHR 系统兼顾人力资源管理的实际需求，实现公司人力资源管理业务流程的优化和先进人力资源管理方法的应用。 EHR 系统有效地把员工和企业紧密结合，提高企业人力资源管理服务的质量，并为公司的经营决策提供有力、快捷的支持，最终实现人力资源管理工作从事务性到战略性的提升。 人力资源的一般管理过程是：按 WRS 进行人事编制，按人事编制的要求招聘人员，对所招聘的人进行培训，然后把他们配置到合理的岗位上，对他们各自在岗位上的工作业绩进行考评，并把考评结果与他们的报酬与升迁联系在一起。  人事编制，是关于各类单位人员配备方面的规定，它是一个单位所承担的职能和工作任务的体现。 人事编制工作分类图如图 44 所示 ： 图 43： 人事编制工作分类图 根据工作分解图建立职员配置表 建立符合企业实际的职位工资体系。 如基本工资、品质工资、绩效工资、年资工资等 学习企业所在地或国家的福利法规和政策，建立自己的福利体系，如法定的福利、退休金、保健福利等 人事编制 对工作进行分类，写出各职位的说明书 确定人员、明确各成员的责任、构造各成员关系中的网络、对承担者明确报告关系、对各职责文件归档 完成人力成本的预算 “ 自游 e 族 ” 新型自助旅游电子商务平台 23  人员招聘。 选择合适的渠道发布 招聘信息 ，对招聘对象进行能力测试、技能鉴别和证书确 认等，面试和任命也是重要环节。  绩效评估体系的确定。 建立一个合理的绩效评估体系是进行评估的前提。  评估结果。 对评估不合格的职员要采取措施：再进行培训教育或者解聘，合格或优秀的职员要进行激励。 目前，人才的竞争日趋激烈，为了在人才的竞争中保持优势，会经常对员工进行薪酬调整。 也利用他人在场时的有意角色扮演、根据临时性任务对同质群体的需求成立指挥部等方法，结合 EHR 人力资源管理系统，更有效地管理好企业。 第五 部分 市场机会 互联网市场状况及成长 根据中国互联网络中心（ CNNIC）的最新统计，截止到 2020 年 6 月 30 日，中国的网民总人数为 12300 万人，与去年同期相比增加了 2020 万人，增长率为%，宽带上网网民人数也已达 7700 万人。 同时国家统计局的统计数据表明，网民经常使用的网络服务 /功能是（多选题）： 即时通讯范区 % 获取信息（产品服务查询、工作信息查询等） % 文件上传下载（不包含音乐、影视下载） % 网上购 物 % 网络服务 /功能统计图如 51 图所示： “ 自游 e 族 ” 新型自助旅游电子商务平台 24 即时通讯获取信息文件上传下载网上购物 图 51： 网络服务 /功能统计图 从以上数据可以看见我们的 “自游 e族 ”新型自助旅游电子商务平台 正是基于这样一个市场需求所 作的有 益尝试。 从调研的数据分析可知，该平台的成长空间不小，且随着电子商务模式的不断深入，将逐步扩大，成为宁波市的旅游信息中介的引领力量。 QR Code 在手机 中的应用 手机与二维码的结合，进一步拓展了二维码应用价值。