吉林省逆向物流的发展研究--毕业论文(编辑修改稿)

吉林省逆向物流的发展研究--毕业论文(编辑修改稿)内容摘要：

加强，相关法规在逐步完善，涉及面也比较大。 国家严格的环境立法和生产者责任的加大，会迫使制造企业更加重视产品的回收和逆向物流问题。 第二章 逆向物流的相关理论分析 逆向物流的理论知识 逆向物流的定义 随着社会对环保的日益关注，土地掩埋空间的减少和掩埋成本的增加，可利用的资源日益匾乏，人们对物料循环再利用，达到循环再生、物料增值和成本降低也日益重视，各国政府尤其是欧美日发达国家也相继出台一些法规对生产商的责任延伸作了强制规 定。 这就是 20 世纪 80 年代开始受到关注的逆向物流。 然而，逆向物流（ Reverse Logistics）的概念最早是美国的学者 Stock 1992 年提交给美国物流管理协会的一份报告中提出的，报告所提到的逆向物流是指：对原材料、加工库存品、产成品以及从消费地到起始地及相关信息的高效率、低成本的流动而进行的计划、实施和控制的过程。 欧洲逆向物流管理协会认为，逆向物流有广义和狭义之分。 广义的逆向物流是指与物料再利用、节约资源和保护环境有关的一切经济活动。 狭义的逆向物流是指通过不同的回收模式将生产 和销售的产品进行回收和处理的过程 [8]。 吉林建筑工程学院管理学院毕业论文 VIII 根据物流管理协会（ CLM）的定义，逆向物流就是对由最终消费端到最初的供应源之间的在制品、库存、制成品以及相应的信息流、资金流所进行的一系列计划、执行和控制等活动及过程，目标是对产品进行适当的处理或者恢复一部分价值。 在我国， 20xx 年的中华人民共和国 (GB/T18354 一 20xx)《物流术语》中将逆向物流分为回收物流和废弃物物流。 回收物流 (returned logistics)是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器，从需求方返回到供应方所 形成的物品实体流动。 废弃物回收 (waste material logistics)是指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。 逆向物流的特点 逆向物流作为企业价值链中特殊的一环，与正向物流相比，既有共同点，也有各自不同的特点。 二者的共同点在于都具有包装、装卸、运输、储存、加工等物流功能。 但是，逆向物流与正向物流相比又具有其鲜明的特殊性。 逆向物流产生的地点、时间、 质量和数量是难以预见的。 废旧物资流可能产生于生产领域、流通领域或生活消费领域，涉及任何领域、任何部门、任何个人，在社会的每个角落都在日夜不停地发生。 正是这种多元性使其具有分散性。 而正向物流则不然，按量、准时和指定发货点是其基本要求。 这是由于逆向物流发生的原因通常与产品的质量或数量的异常有关。 人们不难发现，开始的时候逆向物流数量少，种类多，只有在不断汇集的情况下才能形成较大的流动规模。 废旧物资的产生也往往不能立即满足人们的某些需要，它需要经过加工、改制等环节，甚至只能作为原料回收 使用，这一系列过程的时间是较长的。 同时，废旧物资的收集和整理也是一个较复杂的过程。 这一切都决定了废旧物资缓慢性这一特点。 回收的产品在进入逆向物流系统时往往难以划分为产品，因为不同种类、不同状况的废旧物资常常是混杂在一起的。 当回收产品经过检查、分类后，逆向物流的混杂性随着废旧物资的产生而逐渐衰退。 吉林建筑工程学院管理学院毕业论文 IX 由于逆向物流的分散性及消费者对退货、产品召回等回收政策的滥用，有的企业很难控制产品的回收时间与空间，这就导致了多变性。 主要表现在以下四个方面： 逆向物流具有 极大的不确定性； 逆向物流的处理系统与方式复杂多样；逆向物流技术具有一定的特殊性；相对高昂的成本 [9]。 逆向物流的驱动因素 环境的立法是企业关注逆向物流的主要因素。 随着市场竞争的加剧，资源的日益枯竭，制造企业所产生的各种废弃物品对环境的危害越来越严重，国家政府部门开始制定相关的法规来制止环境的恶化，要求企业对污染环境、资源浪费的废旧产品进行处理，控制对人体有害原材料的使用等等。 这些政策法规促使企业以“循环使用”来代替“一次性使用”。 在逆向物流发展初期，可以说企 业是不情愿进入逆向物流领域的。 企业在管理逆向物流的过程中，发现了逆向物流巨大的经济效益，从而变被动为主动，积极加入逆向物流领域。 例如，电子废弃物中存在着大量的贵金属，如金、银、铜、锡、铬、铂、钯以及塑料、玻璃等可再生资源。 充分利用这些资源，可以降低成本。 丹麦研究人员分析结果显示，通常在一吨回收的电路板中，可以分离出 286 磅铜， 1 磅黄金， 44 磅锡， 90 磅铁， 65 磅铅。 通过合适的设备和处理工艺，就可以经济环保地得到这些资源，仅 1 磅黄金的价值就超过 6 000 美元。 国际资源再生委员会通过对报 废电子产品的回收和处理进行调研后发现与从矿石中提炼同样数量的金属、生产同样数量的元器件相比，拆解废旧电器所需要的耗能、耗材、环境治理成本都要低几十倍，废品的买入价格与拆解后的售价相比，经济效益十分明显。 电子商务和网络直销的发展带来了居高不下的退货率和消费者日益高涨的“无理由退货”的呼声，也迫使企业关注逆向物流。 随着生产规模的日益扩大和机械化程度的提高，能源问题已成为世界各国社会和经济发展的瓶颈，于是人们将对能源的关注目光转向极具发展前景的可再生能源。 企业对产品的逆向物流能够反 映社会发展进程中绿色环保的呼声，从而有助于其树立良好的公众形象，产生较好的社会效益。 比如，美国柯达公司对一次性相机实施逆向物流已有 10 多年的历史，至今己回收了 亿台一次性照相机 [10]。 吉林建筑工程学院管理学院毕业论文 X 逆向物流的重要性 逆向物流在促使企业不断改善品质管理体系上，具有重要的地位。 ISO9001 20xx 版将企业的品质管理活动概括为一个闭环式活动－计划、实施、检查、改进，逆向物流恰好处于检查和改进两个环节上，承上启下，作用于两端。 企业在退货中暴露出的品质问题，将透过逆向物流资讯 系统不断传递到管理阶层，提高潜在事故的透明度，管理者可以在事前不断的改进品质管理，以根除产品的不良隐患。 ，增加竞争优势 在当今顾客驱动的经济环境下，顾客价值是决定企业生存和发展的关键因素。 众多企业通过逆向物流提高顾客对产品或服务的满意度，赢得顾客的信任，从而增加其竞争优势。 对于最终顾客来说，逆向物流能够确保不符合订单要求的产品及时退货，有利于消除顾客的后顾之忧，增加其对企业的信任感及回头率，扩大企业的市场份额。 如果一个公司要赢得顾客，它必须保证顾客在整个交易过程中心情舒畅，而逆向物 流战略是达到这一目标的有效手段。 另一方面，对于供应链上的企业客户来说，上游企业采取宽松的退货策略，能够减少下游客户的经营风险，改善供需关系，促进企业间战略合作，强化整个供应链的竞争优势。 特别对于过时性风险比较大的产品，退货策略所带来的竞争优势更加明显。 减少物料耗费 提高物料利用率是企业成本管理的重点，也是企业增效的重要手段。 然而，传统管理模式的物料管理仅仅局限于企业内部物料，不重视企业外部废旧产品及其物料的有效利用，造成大量可再用性资源的闲置和浪费。 由于废旧产品的回购价格低、来源 充足，对这些产品回购加工可以大幅度降低企业的物料成本。 ，塑造企业形象 随着人们生活水平和文化素质的提高，环境意识日益增强，消费观念发生了巨大变化，顾客对环境的期望越来越高。 另外，由于不可再生资源的稀缺以及对环境污染日益加重，各国都制订了许多环境保护法规，为企业的环境行为规定了一个约束性标准。 企业的环境业绩已成为评价企业运营绩效的重要指标。 为了改善企业的环境行为，提高企业在公众中的形象，许多企业纷纷采取逆向物流战略，以减少产品对环境的污染及资源的消耗 [11]。 吉林建筑工程学院管理学院毕业论文 XI 发展逆向物流 的现实意义及存在的困难 发展逆向物流的现实意义 ，使企业获得更多的利润。 即便在物流业发达的美国、欧洲等地区，逆向物流成本也是物流成本中所占比例较高的一部分。 学者 Bob Delaney 估计，美国的物流总成本大约占其 GDP 的 %，而逆向物流成本大概占物流总成本的 4%。 而在我国逆向物流成本大约占到 GDP 的 10%，而逆向物流成本大概占物流总成本的 25%。 如果企业能够潜心研究与企业产品相匹配的逆向物流网络及运营方式，将能够给企业带来意想不到的收益。 和召回问题产品，提高顾客对企业的忠诚度。 企业积极开展逆向物流，其实也是一种处理问题产品和受理顾客投诉的方式，不仅可以及时消除顾客对企业或产品的不满、确立产品的品质、帮助企业恢复信誉，而且可以保证不符合顾客要求的产品及时退换货；有质量问题的产品及时被召回，从而成功化解顾客对企业的信任危机，提高顾客的忠诚度。 例如，美国强生公司曾经发生泰勒诺投毒事件，事故发生后泰勒诺市场占有率急速下降，且在社会上产生了极坏的影响。 强生公司的反应迅速，立即运用该公司逆向物流系统召回药品，对问题泰勒诺进行处理。 现在，泰勒诺依然是销 量最好的止痛药之一。 对此次事件及时而完满的处理强生不但没有失去众多消费者的信心，反而在消费者心中留下了一个负责任的高大形象，提高了顾客对该公司产品的忠诚度。 ，减少环境污染。 消费者往往把消费后的失去使用价值的废品、丢弃的包装物品直接流入大自然中，这是环境污染的主要因素之一，尤其是人口密集的大中城市。 当今社会已经进入电子科技时代，电脑、电视、空调、冰箱、洗衣机这些电子电器产品普及率之高，几乎家家俱全。 但这些产品更新换代的速度之快，也令人惊叹。 每年有大量废旧电子电器产品被丢弃。 根据环保 部门提供的数字，电子电器废品占城市固体垃圾的比例高达 10%。 有专家认为，在未来十年内，将有 10 亿磅铅随计算机和其它电子电器废品进入垃圾流，造成严重的有毒物质溢流，同时也造成了大量资源的浪费，这不得不引起人们的重视。 而解决这个问题的有效方法之一，就是建立逆向物流网络，使得这些废旧物质得到妥善处理，减少环境污染，给人类提供一个良好的生存环境 [12]。 吉林建筑工程学院管理学院毕业论文 XII 实施逆向物流存在的困难。 许多企业并没有认识到逆向物流的重要性，而是消极对待逆向物流，尽管一些企业设立 了专门的产品回收部门或退货处理机构，但上述行为往往是由于企业迫于国家法律、法规的要求或消费者的压力而采用的权宜之计。 他们认为逆向物流在成本、资产价值和潜在收益方面没有正向物流那么重要，不仅不能带来经济效益，还会造成资源和时间的浪费，视其为企业负担。 这种认识上的偏差，严重影响了逆向物流的健康发展。 由于缺乏财力、物力的投入以及回收物资种类和分解工艺的复杂性，逆向物流回收利用技术仍然十分落后。 目前很多逆向物流回收企业仍然以手工劳动为主，大件废钢铁解体仍采用的是氧割和锤砸， 有色金属及废旧家用电器中贵金属的回收，仍采用的是酸侵、火烧和人工拆卸等方法。 不但工艺流程落后，还造成了严重的二次污染。 大多逆向物流回收企业基本没有条件和能力引进或采用新技术、新工艺、新设备，资源回收率低。 企业间缺乏信息交流，也造成废旧物资回收的社会运输总成本居高不下。 由于企业信息化部门的资源有限，逆向物流系统建设通常被忽视，或者被安排在销售管理系统和生产管理系统等其它信息系统之后；通常逆向物流系统需要跨越不同的企业，并且往往要求具有处置突发事件的能力，系 统的开发难度较大。 所以企业开发逆向物流管理系统不但耗时耗力，而且也并一定能取得良好的效果，所以很多企业不热衷于此类系统的开发和建设。 激励机制是指通过建立完善有效的规章、制度，使系统中相互依赖、相互制约的各个组成部分朝着既定目标发挥作用的一种机制。 但是对于逆向物流这种新生事物，许多国家尚未在价格、税收、信贷、保险等方面出台相应的优惠政策，没有建立一套激励其蓬勃开展的经济政策体系，因此也就无法采用相应的经济手段对企业是否实施逆向物流进行有效影响和调控。 健康有效实 施逆向物流的措施。 吉林建筑工程学院管理学院毕业论文 XIII 要发展逆向物流 ,就必须解决思想观念上的错误认识，提高企业对发展逆向物流的重视程度，在产品制造环节就要尽量地减少产品的缺陷，减少逆向物流的发生，以推动企业对其制造产品的整个生命周期负责。 同时在实际运作中给予逆向物流充分的资源和支持。 还可以通过宣传教育，使企业认识逆向物流的重要性 ,通过法律法规强化逆向物流的意识 ,促使企业尽快实施其逆向物流活动。 政府和企业应当加大对回收处置技术开发和研究的资金投入，大力引进新技术、 新工艺、新设备，且在思想上认识和重视创新回收处置技术的重要性。 提高回收处置技术的机械化程度，避免用简单粗暴的处理方法，减少对环境的污染。 美国已有超过 75%的汽车、拖拉机等的废旧轮胎被回收利用。 废旧轮胎最大的用途是做再生燃料，约有 40%的废旧轮胎用作水泥、造纸和电气工业的补充燃料，废旧轮胎制成粉末橡胶后可用于制作运动场地面、跑道和橡胶制品，还可与沥青混合铺设路面。 企业要实现逆向物流的规范化运作，必须依靠先进的逆向物流管理系统和信息管理系统。 企业要想建立完善的逆 向物流管理系统和信息系统。 第一，建立。