河师大商业街服装店营销策划方案(编辑修改稿)

河师大商业街服装店营销策划方案(编辑修改稿)内容摘要：

服务不尽人意，店员在于顾客交流中也经常出现不愉快现象，如顾客看试衣服而没有买后店员的服务态度明显变得僵硬，致使许多顾客不会再 光顾本店。 在售后服务上 ，“ 靓衣房 ”服装店也很少负责衣服的售后服务和服装保养，与步行街、大商场等衣服门店的售后服务差距很大。 4，“ 靓衣房 ”服装店也经常采用打折处理等各种促销方式，但是效果并不明显，服装折前折后销售情况并没有多大改善，与顾客对此兴趣度不太符合（如图三），促销没有起到预期的效果和作用。 图三：师大女生对待折扣促销的态度统计 6 竞争对手分析： 1，竞争对手数量较多。 河师大商业街有近二十家服装店面，大部分店面以经营女生装为主要业务，并且定位于时尚个性的女生装的店面也有许多。 在此基础上，“ 靓衣房 ”服装店与其他竞争对手的竞争较激烈，在师大商业街的经营中形成一个简单的完全竞 争市场。 2，大多竞争对手都只有一个店面，规模与“ 靓衣房 ”服装店的 二 店 相近，规模大一点的竞争对手，店面也与“ 靓衣房 ”服装店的一店一样上下两层。 因此，“ 靓衣房 ”服装店的规模在同行业竞争对手中应该可以算上比较大的。 3，竞争对手销售的样式上没有“ 靓衣房 ”服装店所销售的新颖，但是价格上比“ 靓衣房 ”服装店 所销售的服装便宜很多，因此竞争优势也很明显，销售数量 并没有因为规模的小而少很多。 4，在店员服务态度、售后服务、店面布置、服装质量等其他学生群体关注的方面，竞争对手与“ 靓衣房 ”服装店并没有多大的差距，各店面在这 些方面做的都不足。 三 ， 营销策划目标 “ 靓衣房 ”服装店虽然在经营规模和产品定位上有其独特的优势，但是这些乐于接受 有购买欲望 态度一 般 对购买有影响 无所谓 不愿接受 % % 10% % 7 并没有给服装店带来良好的经营效益，没有没有转化成服装店的竞争力，增加服装店的销售客户。 为此这份营销策划方案的目标主要有： 1， 通过对师大 150 名女学生的问卷调查和网络调查，分析总结调查结果，找到“ 靓衣房 ”服装店潜在消费者的相关情况，尤其是消费者购买服装的影响因素，消费者在购买服装中关心的方面，以及消费者购买服装的趣向等等，为店面改善经营管理和营销策划执行方案的制定提供参考。 2， 通过对师大商业街个店面的市场调查， 找到“ 靓衣房 ”服装店与竞争对手的差距，以及其在经营中的不足，为“ 靓衣房 ”服装店找到效益不尽人意的原因。 3， 制定营销策划执行方案，通过产品策略、价格策略、宣传策略、促销策略等策略的制定，增加“ 靓衣房 ”服装店的销售业绩，扩大“ 靓衣房 ”服装店的知名度、美誉度，提高其市场竞争力和在师大的影响力，化自身优势为竞争优势，使“ 靓衣房 ”服装店进入快速发展的轨道。 四 ， 营销 执行 策略 ： 产品策略 ： 产品定位：通过我们的调查分析，师大女生购买服装看重质量的占到%，看重样式的占到 %，（如表二所示），因此“ 靓衣房 ”服装店的。