宾馆管理系统可行性分析报告说明书(编辑修改稿)

宾馆管理系统可行性分析报告说明书(编辑修改稿)内容摘要：

信息化不是宾馆走向成功的关键因素，但是它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的作用。 项目背景 项目的任务提出者：宾馆老板 开发者：软件工程系 用户：宾馆管理人员及顾客 项目范围 为宾馆提供一个管理顾客入住、消费的管理平台，代替原始的手工操作，拓宽其业务范围。 从客房的营销，到入住登记直到最后的退房结帐，整个过程体现以用户为中心的需求策略，使客人舒适难忘，增加客人的回头率。 特编写该程序以提高 宾馆 的管理效率。 目标 现在的宾馆管理进入 e 时代，未来宾馆业的竞争必将进入一个新的阶段，伴随着我国旅游业的高速发展，宾馆宾馆行业的服务档次迫切需要提高。 在宾馆宾馆竞争日趋激烈的今天，要成为佼佼者，就必须与高新技术紧密结合。 硬件设施落后、管理水平 滞后、服务质量低下的宾馆将被逐步淘汰，传统的纯手工或简单的计算工具，已经不适应现代经济高速发展的要求，必须运用现代化管理手段，配备完善的自动化设备，提高宾馆的服务水平与质量，从而赢得高信誉、强实力、好效益。 本系统目地是为了一些宾馆还没有使用管理软件，仍靠手工处理业务。 拓扑结构 宾馆客房的多台电脑通过以太网连接在一起，为避免入侵者对信息的破坏装上防火墙软件，最后顾客借阅信息传输给终端客户机，及数据管理中心。 第 一 服 务 器第 二 服 务 器监 控 管 理 服 务器1 0 0 0 M 主 网 交 换 机互 联 网 接 入防 火 墙路 由 器三 楼 客 房一 楼 客 房二 楼 客 房四 楼 客 房 一 楼 无 线 路 由 器四 楼三 楼二 楼应 用 服 务 器 群 层次体系结构图 层次体系结构图可分为三层，表现层，业务层，数据层。 表现层具体表现方式即 WEB 业务层具体的业务有：入住管理，客房信息管理，顾客信息管理，系统管理 数据层有 SQL 数据库， ORACLE 数据库 表 现 层业 务 层数 据 库 S Q L 数 据 库 ， O R A C L E 数 据 库入 住 管 理 ， 客 房 信 息管 理 ， 顾 客 信 息 管 理 ， 系统 管 理W e b 系统功能结构图 1．宾馆信息管理系统可分为 4 个模块：客房信息管理、订房信息管理、结算信息管理、系统管理； A：客房信息管理：包括客房设备信息输入，查询（客房状态的查询，客房类型的查询以及客房是否可以入住的查询），修改，以及剩余客房的查询； B：预订房信息管理：包括订房信息输入，修改和查询，以及查询入住时间，消费金额，缴费提醒等； C：结算信息管理：包括结算信息的输入，修改和查询，以及顾客消费的金额的查询和统计； D：系统管理： 系统管理包含密码修改，退出系统。 宾 馆 信 息 管 理 系 统 客 房 信息 管 理 结 算信 息查 询 订 房 信息 管 理 订 房信 息修 改 订 房信 息查 询 订 房信 息输 入 结 算 信息 管 理 客 房信 息查 询 客 房信 息输 入 客 房信 息修 改 结 算信 息输 入 结 算信 息修 改 用 户管 理 剩 余客 房信 息查 询 密 码管 理 系 统 管理 订 房方 式查 询 1． 通过电话或者网络已经预订客房顾客到达前台的时候只要出。