北京高端旅游市场调研报告(编辑修改稿)

北京高端旅游市场调研报告(编辑修改稿)内容摘要：

中行业信息，迅速、准确的互通有无。 –– 鼓励旅游供应商之间的合作和协作，建立一个高效的有竞争力的行业链条。 –– 鼓励行业之间信息共享和合作。 促进社 会与旅游相关行业之间的合作和交流，改善旅游市场发展的社会环境。 –– 鼓励企业和官方机构、行业协会之间的沟通，积极提供建议和点子。 –– 鼓励目的地区域之间的联合，如北京 18 个区县的联合。 充分发挥每个区域的资源优势和产品特色，互通有无，形成完整的目的地形象。 通过种种方式，把商务旅游的产业链上的每一个环节都有机地衔接起来，最终达到逐步改善商业大环境的目的。 建设一支高素质的专业队伍 一是引进。 包括引进国际管理公司和引进专业人才。 企业直接引进国外中高级管理人才在培训，通过引进国际先进职业教 育课程，如：奖励旅游的 SITE 证书；会议业的 ICCA 资格证书、展览业的 MPI 证书等。 二是培训。 借助于专家、业内专业人员、专业行业协会、大学以及研究院培养各个梯队的专业从业人员，对相关机构、活动场所、旅行社、饭店、汽车公司、航空部门进行职业培训。 （三）政府管理部门需要开展的工作 紧紧抓住奥运商机 随着 2020 年奥运会的日益临近，北京的国际知名度越来越高。 来京旅游或者举办活动正在成为一种时尚。 世界各地一片 “ 中国热 ”。 奥运会是一次全面展示国家和城市形象的机会，对旅游业来讲，也是一个我们借 助奥运会的力量，全面塑造好的目的地形象的好机会。 具体起来，应该从这样几个方面着手： （ 1）通过各种宣传方式和促销手段向世界各国传达 “ 和平、友谊、热情、好客 ” 的信息。 （ 2）和奥运会的主办机构密切合作，利用人们对奥运会的关注，协助主办机构对来自世界各地的人们提供各种优质服务，让来到北京的朋友，行得方便，住得舒适，玩得高兴，生活愉快。 （ 3）认真研究奥运体育场馆的今后的改造和使用问题。 如，体育场馆在奥运会之后的功能转换，北京奥运会，不仅能够在短时间里吸引世界的目光，而且能够在奥运会之后，依然源源不断 地吸引游客到北京来，能够让人们体会到，北京不仅有实力成功地举办奥运会这样的大型国际体育项目，也是一个值得人们到这里进行休闲度假、从事商务活动的目的地。 （ 4）由于我们从来没有办过奥运会，缺乏经验，我们可以通过邀请一批代表到北京来进行 “ 北京奥运旅游模拟体验 ” ，请他们向我们献计献策，根据他们的体验和感受收集意见和建议，对北京的方方面面进行改正和完善。 建立相关的统计体系 建议政府统计机构尽快重新确定统计体系，为旅游市场开发工作提供信息指导，为我们制定科学的、有效的旅游发展规划和工作计划提供信息方 面的保障。 建立高端旅游市场促进机构 国际上大凡商务旅游开发和市场繁荣的国家或地区，大都设有专门的会议观光局，或旅游观光局下设置专门的机构，并有专人从事会议观光与商务旅游市场的计划与管理，促进和发展当地的商务旅游市场。 例如：英国旅游局、法国旅游局、美国各州旅游局等。 北京市旅游局是纯政府部门，在行政决策权上比国外同行有更大的权威性。 然而，我们与市场的关系相对比较松散，对国际市场波动的把握、对客源市场的促销就没有企业那么直接，而且，还存在部门协调、专业操作上的困难，很难独立完成高端旅游市场的营 销工作。 鉴于此，建议北京市尽快成立相关的高端旅游促进机构，由政府牵头或指导，容纳专业团体和机构、会展设施、商务旅游供应商、各种专业服务供应尚、旅行服务机构为成员，形成联合营销、统一申会办会形象、标准化服务、信息咨询、培训教育等配套网络，加快北京市高端旅游市场的健康和蓬勃发展。 北京高端旅游市场调研报告 根据北京市领导关于抓紧高端旅游市场调研，了解高端旅游市场项目和消费人群的指示， 2020 年 6 月至 9 月，北京市旅游局对北京的高端旅游市场进行了为时两个多月的调研。 我们组织专业调查人员采取数据收集和抽样调查相结合的方法对来京游客进行问卷调查。 调查内容包括：高端旅游市场人员数量和身份特征、所占旅游市场份额、在京停留天数、访问目的分类、在京期间消费行为及平均消费水平。 调研历时 20 天，共下发问卷 2,260 份 ，回收问卷 1,703 份，其中有效问卷 1,667 份。 经过对调查问卷的统计分析，我们掌握了一定的基本数据，对北京高端旅游客源市场有了初步的了解，并明确了一些概念。 通过对调研结果进行讨论，我们对北京高端旅游市场的发展现状和市场需求进行了定量和定性分析，得出了一些结论 ，并提出开发北京高端旅游市场的具体措施。 一、高端旅游市场的概念 高端旅游市场，即指旅游市场中消费较高，超过一般观光旅游者的平均花费水平的群体所构成的旅游消费市场。 根据旅行目的不同，高端旅游市场可分为两大部分。 一部分是休闲度假旅游为主的市场，包括观光旅游中的高价团、豪华团，这部分消费者收入较高、对旅游的质量也有着较高要求。 另一部分是以商务旅游为主的市场。 根据世界旅游组织（ WTO）的定义，商务旅游是指一切在非居住地从事的业务往来和专业活动。 它包含技术输出、考察、采购、销售，参加会议、博览会、展览奖励旅 游及各种专题活动，包括参加文化活动和专业体育赛事等活动，范围很宽泛。 商务旅游又可细分为四个主要组成部分，即：公司活动、会议、展览和奖励旅游。 因此，高端旅游市场大体上包括六个部分：休闲旅游、度假旅游、公司活动、会议、展览和奖励旅游。 二、高端旅游市场消费人群的构成 高端旅游市场的消费人群主要集中在商务旅游人士之中，如财务总监 ,人均每次消费总额接近 14,000 元人民币。 人均消费总额超过 10,000 人民币元的还有奖励旅游、展览、文化 /体育、会议参加者，而这些人大部分都是总经理、销售人员、总裁、财务总监、 经理，也有部分政府官员和销售人员。 休闲度假的人群和商务旅游人士多有重叠，但均属于社会上收入稳定而且比较高的人群。 三、北京高端旅游市场特点 （一）人口数量呈迅速上升趋势 调查结果表明：商务旅游市场人口比例占 46%，比 2020 年的 27%有明显攀升；休闲观光旅游人口占本次调查的 %, 其中休闲度假旅游人口比例占 %,具有商务和度假双重目的的比例为 5%。 （二）消费水平明显高于观光旅游 在 “ 人均日消费 ” 指标中，商务旅游为 元人民币，比观光旅游 元高出 28%。 在其它各项消费中平均高出%,其中住宿支出高出 21%，通讯支出高出 29%，娱乐支出高出 7%，保健支出高出 11%，餐饮支出高出 32%，交通支出高出 17%。 （三）平均消费水平高于国际商务旅游市场 根据美国 2020 年《奖励旅游》杂志的统计，前往加拿大的美国商务旅客每次人均总消费为 811 美元；而本次调查的北京商务旅客 ,人均总消费达 1,125美元。 尽管考虑到调查可能出现的误差，我们仍然可以肯定北京商务旅游市场的消费能力是相当大的。 （四）会议和奖励旅游的消费水平最高 尽管会议和奖励旅游的调查 样本人口比例最少，分别只占 %和 3%，但其消费水平在所有的消费项目中却是最高的。 其中，会议旅游 “ 人均日消费 ” 为最高，超过观光旅游 “ 人均日消费 ” 元人民币，超出 %；会议 “ 人均消费总额 ”超过观光 “ 人均消费总额 ”809 元 ,超出 8%；而奖励旅游 “ 人均消费。