xx酒店无线网络项目书(编辑修改稿)

xx酒店无线网络项目书(编辑修改稿)内容摘要：

,酒店客人使用的无线设备信号接收能力参差不齐 ,客人上网地点选择随意性大等突出特点 ,Motorola 特为酒店客房部分设计了如下无线覆盖方案 : 标准间的覆盖以提供无线上网为主 ,因此在标准间楼层 ,我们确保房间 ,走道 ,卫生间等区域的数据率不低于 100kbps,房间中写字台 ,沙发和床边的数据率不低于 2Mbps. 套房的主要居住对象是酒店的 VIP 客户 ,在针对套房的无线覆盖方案中我们将实现高性能和高速率的覆盖 .套房中的主要覆盖区域是 :客厅 ,卧室 .主要的无线应用有无线上网 ,无线点餐 ,VOD无线点播等 . 因此在套房部分 ,特别是针对 VOD 无线点播的机顶盒装置 ,需要实现54Mbps 的无线覆盖 . 酒店公共区域基本上可分为以下几部分 : 大堂 大堂部分的特点为 :空间相对空旷 ,客流密度较大 ,人员流动性强 ,客户上网地点不统一等 .针对以上特点 ,我们采取分区域放置 AP 的方法 ,由于 Motorola 无线产品支持流量自动分担功能 ,故无须担心某一点上 连接客户端较多的问题 ,只要保证大厅内各个区域内均有 AP 且覆盖信号较强即可 . 会议室 酒店内部会议室根据大小不同分为小型 ,中型 ,大型会议室几个级别 ,但都具有结构相对简单 ,功能性相同 ,上网人员密集等特点 .故可根据会议室的不同大小分别放置不同数量的 AP. 走廊 包括消防通道 ,工作区走廊和楼层走廊 . 宴会厅及餐厅 宴会厅和餐厅部分通过无线网络上网的用户相对较少 ,但工作人员的手持终端设备对网络需求较高 ,如 :无线点菜系统的 支持以 PDA为主的移动餐饮系统 . 电梯轿厢 随着 WiFi手机和 PDA上网应用的 普及 ,对电梯轿厢内的无线网络覆盖已成为必不可少的条件之一 .考虑到电梯轿厢对无线信号屏蔽效果较强 ,电梯大多数时间内又处于上下移动之中 ,故我们采取在电梯天井顶部安装 AP接入点 ,并为 AP配置高增益的定向天线 ,对电梯轿厢内部进行无线覆盖 . 地下车库 视需求而定 . 步行梯 步行梯中部署无线网络的目的主要是支持 WiFi VoIP 应用 . 室外 室外部分视具体的需求而定 . 服务行业面临着越来越多的挑战 ,而其中 ,最大的挑战在于如何提高客户的忠诚度 ,在当今激烈竞争的市场面前 ,提高 客户的满意度是获得回头客户的一个重要的手段 . 任何一种让客户留下不愉快体验的经理都会影响客户的忠诚度 ,在餐厅或饭店 ,如果客户等的时间长了 ,就会影响他的满意度。 反之 ,好的服务会让客户满意度大大提高 ,再次消费的销售机会也会大大增加 .如何让员工做到最好来满足客户的需求呢 自然 ,聘请一位高级管理人员是必需的 ,除此而外 ,拥有一个正确的技术手段来加强管理也是必不可少的 . 建立一个安全稳定的无线网络 ,使用合适的移动设备 ,酒店的员工就可以成为一个真正能为客户提供贴身服务的服务生 .从订座到迎客 ,下单到送餐 ,员工的效率会极大地 提高 . 使用手持终端的移动点餐系统为餐厅提供了一种新的服务手段 ,当客人就座后 ,服务生通过手持终端在桌边为客人进行点餐 .在点餐过程中 ,客人还可以从移动终端的屏幕上看到餐食的照片 ,配料等 ,客人也可以根据自己的口味进行一个个性化的选择 . 一旦点餐完毕 ,菜单即通过无线网络传递到厨房 ,厨房在收到菜单后 ,立刻可以准备餐食 ,减少客人的等候时间 .无线移动点餐的特点是 : 提高点餐速度 ,下单速度和上菜速度。 增加翻台率 ,提高餐厅效益。 取消纸质菜单 ,提高用餐卫生。 服务生效率提高 ,管理范围增大。 帐目清晰 ,结帐方便快捷 . 无线 Checkin 服务 通过无线网络和手持终端 ,我们可以为酒店的客人提供客房内的无线Checkin 服务 ,只需要在手吃终端上输入客人的信息 ,就可以将登记指令通过无线网络传递给酒店的管理系统 .无线 Checkin 的特点是 : 客人无需排队等候 ,Checkin 手续快捷方便。 客人的要求在第一时间得到响应。 客人的 Checkout手续可以在客房中办理 ,提高结帐检查速度 . 无线语音服务 VoIP可以实现在无线网络和 WiFi手机及手持终端上进行单向或双向通讯 ,利用无线网络进行语音通 讯 ,对于酒店来讲 ,可以省却对讲机系统或其它移动通讯设备的投资。 对于员工来讲 ,可以在一台手持设备上同时实现语音和数据的处理功能 . 其它移动应用 其它基于无线的移动应用包括 :客房清洁服务 ,客房送餐服务 ,行李服务等 .这些都可以在无线网络的基础上 ,通过手持设备来实现 .也都是酒店提高服务质量和客户满意度的方法 . 4 设备特性参考 WS5100无线网络交换机 支持转发的数据包 Ether Bridging – Bridging VLAN Tagging amp。 Trunking Proxy ARP IP数据包重定向 无线网络 无线 LAN 支持 32个 WVLAN 多个 ESSID/BSSID流量分段 VLAN到 ESSID 的映射 节能协议 (Power Save Protocol) 强制性漫游 通过带宽分配控制网络拥塞 接入端口的无线标准 支持 1到 48个前端接入端口 接入端口存取控制 ACL 接入端口的自动负载平衡 扩谱跳频技术 AP 到接入端口的转换 直序扩频技术 AP 到接入端口的转换 无线电频率的管理 自动的频率选择 (ACS) 传输能量控制 (TPC) – 3个无干扰的通道 – 11 个无干扰的通道 网络安全 数据包过滤 2/3/4层基于状态的数据包分析 网络地址转换 NAT 身份验证机制 存取控制列表 (ACL) 预分配密钥 (PSK) / EAP 传输层的安全性 (TLS) 基于通道的传输层安全性 (TTLS) 受保护的 EAP 协议 (PEAP) Kerberos 验证机制 Radius 验证机制 数据传输加密方式 WEP 40/128 (RC4) KeyGuard WPATKIP AES 基于服务质量的保证 QoS 数据包队 列管理 8个权限的数据包队列管理 带宽管理控制。