xx市家庭网络市场消费需求调研报告(编辑修改稿)

xx市家庭网络市场消费需求调研报告(编辑修改稿)内容摘要：

Total responses 386 0 missing cases。 150 valid cases 认为接入互联网可以“有助于提高工作效率 ”的占到 %,列第一位；“上网 获取行业与市场咨讯”占 %，列第二位；第三为“可以加快信息沟通的速度，提高企业经营管理”占 %：第四为“展示企业形象 /推介产品、服务”占 %；其余的原因大都占到 20%左右。 可见，大多受访单位选择接入互联网持积极、肯定态度，认为有助于获取行业信息和提高工作效率，提高企业的经营管理绩效。 中国电信应根据受访单位决策者的这种认知状况，进一步展开针对性宣传，开发用户需求。 五、受访单位网络消费意向分析 受访单位三年内办理互联网入网业务的可能性的分析 受访单位未来三年 内办理互联网入网业务的可能性32 2 1 . 3 2 1 . 3 2 1 . 350 3 3 . 3 3 3 . 3 5 4 . 748 3 2 . 0 3 2 . 0 8 6 . 78 5 . 3 5 . 3 9 2 . 012 8 . 0 8 . 0 1 0 0 . 01 5 0 1 0 0 . 0 1 0 0 . 0一定会可能会说不准 / 很难说可能不会一定不会T o t a lV a lidF r e q u e n cy P e r ce n t V a lid P e r ce n tC u m u la t iv eP e r ce n t 从上表中可以看出，在未来三年里一定会办理互联网入网的占 %，可能办理的占 %，两者相加为 %；表示可能不会的占 %，一定不会的占 %两者相加不到 15%，由此可见，有 50%以上的企业会在今后办理互联网入网业务，说明网络业务市场的潜力巨大。 受访单位三年内办理互联网入网业务的可能性与单位的行业性质的交互分析 受访单位所属的行 业 * 受访单位未来三年 内办理互联网入网业务的可能性 C r o s s t a b u l a t i o n15 20 23 3 2 632 3 . 8 % 3 1 . 7 % 3 6 . 5 % 4 . 8 % 3 . 2 % 1 0 0 . 0 %3 4 2 2 112 7 . 3 % 3 6 . 4 % 1 8 . 2 % 1 8 . 2 % 1 0 0 . 0 %3 4 74 2 . 9 % 5 7 . 1 % 1 0 0 . 0 %3 9 5 2 3 221 3 . 6 % 4 0 . 9 % 2 2 . 7 % 9 . 1 % 1 3 . 6 % 1 0 0 . 0 %3 3 9 2 171 7 . 6 % 1 7 . 6 % 5 2 . 9 % 1 1 . 8 % 1 0 0 . 0 %2 1 36 6 . 7 % 3 3 . 3 % 1 0 0 . 0 %1 11 0 0 . 0 % 1 0 0 . 0 %2 3 54 0 . 0 % 6 0 . 0 % 1 0 0 . 0 %4 9 3 1 3 202 0 . 0 % 4 5 . 0 % 1 5 . 0 % 5 . 0 % 1 5 . 0 % 1 0 0 . 0 %1 11 0 0 . 0 % 1 0 0 . 0 %32 50 48 8 12 1 5 02 1 . 3 % 3 3 . 3 % 3 2 . 0 % 5 . 3 % 8 . 0 % 1 0 0 . 0 %商业 / 零售业宾馆 / 餐饮 / 娱乐业房地产业中介服务机构医疗 / 医药学校交通运输业机械 / 电子生产、经销装饰 / 装潢 / 展示类其它受访单位所属的行业T o t a l一定会 可能会说不准 /很难说 可能不会 一定不会受访单位未来三年内办理互联网入网业务的可能性T o t a l 从上表中可以看出，房地产业、装饰 /装潢 /展示类、交通运输业在未来三年里会办理互联网入网业务的可能性相对较大（一定会与可能会的比例相加分别为100%、 65%和 100%），宾馆 /餐饮 /娱乐业、医疗 /医药和机械 /电子生产 /经销比例办理互联网入网业务的可能性相对较小（一定会与可能会的比例相加分别为%、 %和 40%）。 受访单位办理互联网入网业务时 间的分析 受访单位最有可能 办理互联网入网业务的时间13 8 . 7 1 5 . 9 1 5 . 916 1 0 . 7 1 9 . 5 3 5 . 420 1 3 . 3 2 4 . 4 5 9 . 812 8 . 0 1 4 . 6 7 4 . 421 1 4 . 0 2 5 . 6 1 0 0 . 082 5 4 . 7 1 0 0 . 068 4 5 . 31 5 0 1 0 0 . 0未来 6 个月内未来 6 — 1 2 个月内未来 1 — 2 年内未来 2 — 3 年内不清楚 / 还没考虑T o t a lV a lidS y s t e mM is s in gT o t a lF r e q u e n cy P e r ce n t V a lid P e r ce n tC u m u la t iv eP e r ce n t 在未来一年内办理互联网业务的比例为 %，未来 1— 2年的比例为 %，未来 1— 3年比例为 %,不清楚 /还没考虑的比例为 14%，说明 12年内未来数年里商业网络业务发展速度较快 六、受访单位对网络业务的认知与评价状况分析 受访单位对 XX市网络运营公司的认知状况分析 中国电信 XX分公司 /XX电信局 102 中国联通 XX分公司 81 中国网通 XX分 公司 53 中国铁通 XX分公司 46 不清楚 /说不准 32 Total responses 314 0 missing cases。 150 valid cases 知道中国 电信 XX 分公司可以提供网络业务的比例为 68%，列第一位，中国联通 XX 分公司列第二位，比例为 54%，中国网通 XX 分公司和中国铁通比例分别为 %和 %。 XX 电信局在认知度上占有一定优势，但与中国联通相比优势不明显。 整体来说，认知度都不是太高，尤其是中国电信应在 90%以上才算正常。 受访单位最有可能选择的网络运营公司的情况分析 如果办理互联网入网业务，受访单位最有可能选择的公 司69 4 6 . 0 5 8 . 5 5 8 . 527 1 8 . 0 2 2 . 9 8 1 . 48 5 . 3 6 . 8 8 8 . 14 2 . 7 3 . 4 9 1 . 510 6 . 7 8 . 5 1 0 0 . 01 1 8 7 8 . 7 1 0 0 . 032 2 1 . 31 5 0 1 0 0 . 0中国电信徐州分公司/ 徐州电信局中国联通徐州分公司中国网通徐州分公司中国铁通徐州分公司不清楚 / 说不准T o t a lV a lidS y s t e mM is s in gT o t a lF r e q u e n cy P e r ce n t V a lid P e r ce n tC u m u la t iv eP e r ce n t 回答最有可能选择中国电信 XX分公司的比例为 %，是中国联通分公司（ %）的两倍，中国网通 XX分公司、中国铁通 XX分公司分别为 %和 %，中国电信占有 明显优势。 最有可能选择的网络运营公司的情况与 办理互联网的可能性的交互 分析 受访单位未来三年内 办理互联网入网业务的可能性 * 如果办理互联网入网 业务，受访单位最有可能选 择的公司 C r o s s t a b u l a t i o n17 5 4 266 5 . 4 % 1 9 . 2 % 1 5 . 4 % 1 0 0 . 0 %24 9 3 1 4 415 8 . 5 % 2 2 . 0 % 7 . 3 % 2 . 4 % 9 . 8 % 1 0 0 . 0 %19 9 1 2 5 365 2 . 8 % 2 5 . 0 % 2 . 8 % 5 . 6 % 1 3 . 9 % 1 0 0 . 0 %3 2 1 65 0 . 0 % 3 3 . 3 % 1 6 . 7 % 1 0 0 . 0 %6 2 1 96 6 . 7 % 2 2 . 2 % 1 1 . 1 % 1 0 0 . 0 %69 27 8 4 10 1 1 85 8 . 5 % 2 2 . 9 % 6 . 8 % 3 . 4 % 8 . 5 % 1 0 0 . 0 %一定会可能会说不准 / 很难说可能不会一定不会受访单位未来三年内办理互联网入网业务的可能性T o t a l中国电信徐州分公司 /徐州电信局中国联通徐州分公司中国网通徐州分公司中国铁通徐州分公司不清楚 /说不准如果办理互联网入网业务，受访单位最有可能选择的公司T o t a l 表示今后一定会办理互联网入网业务的单位中，选择中国电信 XX分公司的占%，选择中国联通 XX分公司的占 %，选择中国网通 XX分公司的占 %，中国电信优势明显，建议 XX电信局近 12年内加大营销推广力度，以获得市场份额的快速成长。 受访单位选择网络运营公司原因的分析 公司企业实力强，信誉好 72 网络业务技术先进 17 入网初装费低 18 上网使用费低 19 网速快 37 网络稳定，不容易掉线 36 网络安全性、保密性强 16 服务质量好 41 仅知道这一家公司 1 .4 .9 其它 1 .4 .9 Total responses 258 42 missing cases。 108 valid cases 受访单位选择网络运营公司时，考虑最多的是企业实力、信誉，比例为%；第二、第三、第四位的分别是服务、网速和网络质量，分别占 38%、 %和 %，比例相差不大；对价格和技术的关注程度相对较小，这是因为样本没有网络业务的消费体验，对网络业务及现行资费标准的了解较少。 由此可看，网络运营公司要 想赢得更多的客户，必须强化自身整体品牌想象的塑造，给消费者留下一个企业整体实力较强、信誉较好、网络运行速度较快、稳定性和安全性较好、服务质量好的认知印象。 只有这样，才能营造可持续竞争优势。 选择网络运营公司原因与最有可能选择的网络业务运营公司的交互分析 中国电信 XX分公司 中国联通 XX分公司 中国网通 XX 分公司 中国铁通 XX 分公司 小计 企业实力强，信誉好 58 11 1 2 72 网络业务技术先进 12 3 2 0 .0 17 入网初装费低 10 5 2 1 18 上网使用费低 7 9 2 1 19 网速快 24 9 3 1 37 网络稳定，不容易掉线 20 10 5 1 36 网络安全性、稳定性强 11 5 0 .0 0 .0 16 服务质量好 27 9 2 3 41 仅知道这一家公司 1 0 .0 0 .0 0 .0 1 .9 其它 1 0 .0 0 .0 0 .0 1 .9 小计 69 27 8 4 108 上表是对样本选择不同网络运营公司原因的横向比较，通过对比我们可以看出， XX 电信局网络业务认知评价较好的方面主要。